『サポートの対応』のクチコミ掲示板

[よそじ、]

２回の発熱のあと、バッテリーが急激に消耗するようになってサポートのチャットに問い合わせました。３つの改善方法を試した後、改善しなければ無償修理になるとのこと。ここまで数回のチャットをしてます。最後のチャットで改善がなかったので無償バッテリー交換の対応についてメールで案内しますと言われて10日間音沙汰なし。間に２回チャットで問い合わせるといつ連絡できるかは言えないからとにかく待てで結局１０日経って来た連絡には無償交換になるかの確認のためバグレポートと症状の説明をメールで送れとのこと。それから２日経って手順の説明を間違えたのでバグレポートが開けないのでこういうやり方でもう一度送れとのこと。フル充電で丸一日使えていたのがSNSを数回見ているだけで午前中には30％までに減ってしまう状態で放置されてます。バッテリーが減るためモバイルバッテリーを持ち歩くだけでもストレスなのにサポートの対応がひどすぎて。スマホ自体は使い勝手もサイズ感も気に入ってるだけにしんどい。こんな対応されるの初めてでどうしたらいいのか分からない。Appleのサポートは要点を心得て早かった。サポートの対応も価格相応なのかな。

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