『公式サイトのサポートについて』のクチコミ掲示板

[忘れすぎた男]

最近サブスク込みで公式から購入しました。
追加で購入しようとしてもエラーで弾かれるのでサポートページを見たのですが待ち時間がチャットは3分、電話はなんと3時間。こんなのチャット一択だろうとチャットを選択するも反応がなくそんなこんなで3時間経ってしまいました。初めての利用なんですがいつもこんなに混んでいるんですか？補償などの連絡も同じ窓口みたいなので今後のトラブルを思うと不安しかないです。また一度弾かれた情報でも何度もトライしてると注文まで行けたりするんでしょうか？初回は同じ情報で購入しました。

書込番号：23828955　スマートフォンサイトからの書き込み

[さぬきのうどん]

こんにちは。
わたしは、2台購入しています。

gopro.comのどこかに一人一台と書いていたような、書いていなかったような？

私は、EメールとGメールで出来ましたよ。

書込番号：23833288

[忘れすぎた男]

＞さぬきのうどんさん
情報ありがとうございます。
追加でアクセサリーを購入したかったのですが弾かれっぱなしです。メアドやらカードやら変えてはいるんですが駄目ですね。
サポートへの問い合わせも届いてはいたみたいですが要領を得ない返信でどうしてか他県へ発送されたようです。連絡しようにも公式もUPSも土日はやってないらしく…気長に待ってみます。

書込番号：23833445　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshimu0446]

＞忘れすぎた男さん
私も全く同じです。
詳しくは過去スレ「公式サイトで購入できません」を参照していただければ、いろいろな情報が載っています。
結論から言うと、何故買えないのかわからないです。
私も何十回とトライしましたがダメで、サポートも2週間問い合わせ続けましたがダメでした。サポートハブにも質問しましたが、テンプレのような回答が返ってくるのみ…
買えないエラーはアメリカや韓国でも起きているようですが、公式からは何もアナウンスが無いです。
私はもう諦めましたw

書込番号：23839391　スマートフォンサイトからの書き込み

[忘れすぎた男]

＞yoshimu0446さん
公式サイトだと今ならレンズモジュールの在庫があるしバッテリーチャージャーも本体と一緒なら空輸可能みたいなんですよね。自分の時は在庫無し＋空輸NGで今もエラーばかりなので何ともモヤモヤします。バンドルセットだったのでお得感はあるものの…。

書込番号：23841339　スマートフォンサイトからの書き込み

[fuego]

もう解決できてるかもしれませんが、
｛大変申し訳ございませんが、IATA の輸送規制により、カートにデバイス (カメラまたはドローン) が入っていない場合、ご指定の場所にバッテリー製品を配送することはできません。カートにデバイス (カメラまたはドローン) が入っている場合は、バッテリーの総数を 2 つに減らして続行してください。」
本体購入後にバッテリーチャージャーだけを買おうとする上記のアラートが出てます。

買えない人は、このアラートが出る以前だったかで、
バンドルパックのバッテリーが合計二本なので、追加でこれを買ってエラーで弾かれてるとかではないですかね？

書込番号：23842745

[忘れすぎた男]

＞fuegoさん
情報ありがとうございます。
なんかいじけて操作したらモジュラーだけ買えました。
購入時とほぼ同じ情報だったので結局どこが悪かったのか分からないままですが。

書込番号：23843764　スマートフォンサイトからの書き込み

[クレソンでおま！]

今も普通に買えるようになってました。

書込番号：23857945　スマートフォンサイトからの書き込み