VIERA TH-55HZ2000 [55インチ] のクチコミ掲示板

画面が消える現象が修理が来た時に起きなない

[シロクマです。]

TH-55HZ2000 [55インチ]が今年3月ころから
突然画面が真っ暗になり最初は点滅２回だったのでコンセント抜いて
５分後入れたら治るを２回ありましたその後２回は点滅の回数が
分かりずらいほぼ等間隔（全部で２カ月半で４回）ありました
その間にもユーチューブ等見ていると突然地デジに代わる現象も
５回ほどありましたのでコンセントの抜き差しすれば一時的に治りとはいえ
面倒だしいつなおななくなるか不安で修理を頼みました
Ks電気で購入して５年保証が11月頭までです、
パナの修理が6月15日に来てみてくれましたがアプリ視聴中に地デジに
変わるのは外付けHDDがパナ推奨のバッファローでは無いので影響してそうと言う事でしたが
画面が真っ黒にるる症状も出ないため「ももしかしたら基盤交換か
パネル変える事になるかもしれません、社とKsさんと確認して
電話します」と言ったまま4日たちました、
これは何日位待ったらこちらから連絡したほうが良いなどありますか？
またしっかり交換してもらえるでしょうか・

書込番号：26498064

[プローヴァ]

＞シロクマです。さん
こんにちは
メーカーのサービスは基板やパネル交換をするスキルはありますが、テレビの設計エンジニアではありませんので、応対の中で適当なことを言う傾向にあります。

例えば、

>>視聴中に地デジに変わるのは外付けHDDがパナ推奨のバッファローでは無いので影響してそう

これなどはその典型例ですね。この様に他社製品のせいにするのも得意技です。そう言う話を間に受けてくれる人も多いですから。

今回の症状は画面が黒くなる点が懸念だと思いますので、症状が出た際にスマホなどで録画しておいてサービスマンが来た時にそれを見せるのが有効です。動画などで確認できれば基板交換などの対処はしてくれます。
彼らも売り上げ立ててナンボなので、プロセスとして確認さえ取れればすぐ対応してくれます。

ケーズの担当はおそらく忘れていると思いますので、1-2日経って音沙汰なければこちらから催促した方がいいですよ。こちらが何も言わなければ放置されると思います。

書込番号：26498072　スマートフォンサイトからの書き込み

[シロクマです。]

プローヴァさん、ありがとうございます。
そうなんですね、
Ksに最初に連絡した時に症状が出た時に録画できると良いです
と言われたのですがそれから全く症状が出ないですよ
それでKsに言われたのが「保証期間内でも修理が必要なかった場合は
出張費がかかります」だったのでちょっとモヤモヤしています
（電話は妻がしています）

書込番号：26498086

[シロクマです。]

症状が出た時の動画が無い場合
このままって事になる事もあるのでしょうか？
2週間ほど症状が出ていません

書込番号：26498098

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

サービスマンの資質は関係ありません
知識や経験などの違いでもありません

テレビの基本ソフトは社外製です
更に日本は基本ソフトの設計者が想定しない番組録画・録画番組の配信の機能を追加しました

不具合動作が発生したら対策は各社とも以下
・電源ボタンの長押しでリスタート
・電源プラグの抜き差挿し
・初期化

テレビのメーカの技術者が知らないことをサービスマンが分かるはずもありません

パナソニックのサービスマンがそう言ったのであれば、ケーズデンキを通してパナソニックの見解・結論を求める

次に不具合動作が発生したら行動する

書込番号：26498116　スマートフォンサイトからの書き込み

[シロクマです。]

ぶうぶうぶう。でも人間ですさん、」ありがとうございます。
今、Ksに問い合わせした所です、パナに問い合わせしてから
また電話しますとのことで電話待ちです
家電では無いのですが保証期間内の不具合に対して
電源抜くやこのスイッチをどうこうして等して
一時しのぎで使用していて
保障期間が終わったら修理に来て部品交換して
有料って事を2度ほど経験しているので
保障期間過ぎて有料になったら向こうもきっちり対応してくれることはわかりますが、
保証期限が数か月後に迫った中でKsとパナの対応に期待したいと思います

書込番号：26498128

[プローヴァ]

>>「保証期間内でも修理が必要なかった場合は出張費がかかります」だったのでちょっとモヤモヤしています

それは事実ですので、ユーザーができることとしては、サービスが来た際に一発で製品の瑕疵を認めさせることです。

書いた様に、サービスの言うことをいちいち間に受けない、こちらの主張と根拠をしっかりさせることに注力ですね。
そのためには動画撮影で証拠を押さえることです。

その後問題が出ないなら、問題が出るまで待つしかないですね。症状が出ない期間が、2ヶ月、半年とか続くなら、それはサービス対応修理の必要なハード的な不具合ではなく、ソフト起因の一時的な不具合だったと言うことになります。

お使いのHZはパナソニック内製OSの機種なのでOS起因の一時的不具合はとても少ない方ですので、このまま何も問題なければ、ハード的な不具合ではないとみて、放置でよろしいかと思います。
一時的な不具合はスマートテレビではメーカー問わず普通にあることですので。

書込番号：26498155　スマートフォンサイトからの書き込み

[シロクマです。]

＞プローヴァさん、たびたびありがとうございます。
月曜に来てくれたパナの方から16時半ころ電話がありました
基盤、パネル、とモジュール？の3点交換するそうです
部品調達にこれから1週間位かかるそうで
部品か来たら日程調整のため電話しますと言う事でした
解決しそうです。
ありがとうございました。
ぶうぶうぶう。でも人間ですさんもありがとうございました。

書込番号：26498295

[シロクマです。]

訂正です、こち込み入れるところを間違えていました
私のはHZ2000では無く、JZ2000でした
すみません

書込番号：26498319

[プローヴァ]

＞シロクマです。さん
LED点滅が何度か起こっているので、基板交換してくれるならしてもらった方が安心ですね。
良かったですね。
上に書いた様に本機は内製OSなので、OS起因の不具合は少ないですので。

書込番号：26498367　スマートフォンサイトからの書き込み

[シロクマです。]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。

書込番号：26498912

画面下端がギザギザしておかしい…

[キノミヤ]

VIERA TH-55HZ2000の画面下がおかしい

最近気づきましたがVIERA TH-55HZ2000の画面下端が刃こぼれしたみたいにギザギザになってるんです。
なんでしょうこれ！？現象名とか知ってる人いませんか？

書込番号：26485124

[忘れようにも憶えられない]

キノミヤさん、こんばんは。

見た所、発光素子が劣化していると思われます。円弧状に黒くなっている部分は、表示画像によらずほぼ発光しない状態だと思いますが、いかがでしょう？

OLED（有機EL）は封止技術が万全でないと、酸素や水分の侵入で容易に劣化します。信号線ドライバICの配置ピッチで出ているっぽいですね。

発売後まだ数年ですよね。それでこうなってしまうのは製造上の問題と言っていいと思いますが・・・長期保証の範囲であれば交渉する価値はあるものの、そうでないと修理といってもパネル交換（あるいは代品交換）しかありませんから、安くはないと思います。

書込番号：26485227

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

本機は発売が2020年10月16日です

販売店独自の延長保証に加入しているのなら、保証期間は多くは５年です。保証期間が終わる前に販売店に連絡しないと保証で修理を受けられません。販売店独自の延長保証に加入しているのなら、直ぐに販売店に連絡でしょう

修理で費用が高額なときは、修理は断ることはできます

修理を相談するとメーカのサービスマンが来て、診断を受けることになります。状況によれば、出張費を請求されることはあるでしょう。訪問を受ける前に出張費は幾らか事前に確認されてからが安心でしょう。５千円以上で１万円未満くらいです

ヤマダ電機の無料の長期保証は保証期間は６年間ですが、４年目からは保証内容が劣るので、加入料は有料のヤマダあんしん保証に切り替えが必要です。割引券を受け取れるので使い切れば、１年の負担金額は約千円です。切り替えには１カ月の待機期間が必要です。保証期間が６年と言えども、直ぐに行動が必要なのは同じです。お早目に

修理がパネル交換のときは、エディオン・ジョーシンの延長保証では、修理費は賄いきれないかもしれません

ケーズデンキ・ヤマダあんしん保証は修理がパネル交換で修理費が高額でも大丈夫でしょう

それ以外の販売店の延長保証は、購入から５年目の保証金額は低額に減っているので、故障の内容次第です

書込番号：26485260　スマートフォンサイトからの書き込み

[キノミヤ]

お二人ともありがとうございます
5年保証にははいってたけど去年の12月に切れてました…
しかしともかく問い合わせてみます。
また教えていただいた事で色々調べてみます。ありがとうございました！

書込番号：26485373　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞キノミヤさん
こんにちは
解決済みですが。
この年代のLGディスプレイパネルに、たまにある現象です。

焼き付きではないので、パネル自然故障とみなされますのでメーカー保証や延長保証を使った修理の対象です。液晶などの経年劣化による色むら輝度むらなどと同じ扱いです。

延長保証があれば、無料で修理が受けられましたが、切れているなら残念ですね。

ヤマダ電機で購入されてるなら、今からでもヤマダあんしん保証に入れば、こちらは延長6年なので、1ヶ月後からその保証が使え、今年の12月まで無償修理対象になります。
ヤマダ以外購入ですとこう言うサービスはないので無理ですね。

書込番号：26485384　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

期せずして分かったことは、ヤマダ電機で延長保証は期間は６年間と言えども

無料の長期保証なら、４年目からは延長保証の内容は大きく低下します。これは良く知られたことです

４年目からの故障の対策は有料のヤマダあんしん保証に切り替えです。これも喧伝されて広く知られていることです。しかし待機期間が一カ月あるので（これも喧伝されています）、５年11カ月未満までと理解した方が良いでしょう（これは喧伝されていません）

ヤマダ電機の無料の長期保証でも３年目を終了して４年目からが始まる前に、リーズナブルな費用で一カ月の空白期間を作らずに延長保証が継続する策はあります（その対策は実は３年目の終了よりももっと前です）

現在までにそれらの案内を価格コムのクチコミで読んだことはありません

ヤマダ電機で購入する機会が多いのであれば、日常的に継続的に今からでも直ぐに、有料のヤマダあんしん保証に加入するのが安心で安全寄りでしょう

書込番号：26485408　スマートフォンサイトからの書き込み

[キノミヤ]

>円弧状に黒くなっている部分は、表示画像によらずほぼ発光しない状態だと思います
ここ確かにその通りでした。
どの画面でも、暗かろうが明るかろうが同じ状態…しかし一方でしばらくつけているといつの間にか全体のギザギザは治っていたり、また現れたり、左右両端のシミが段々一番大きくなってきたり(進行してる？)

保証…うちの場合はなぜか地元の建設会社経由でテレビ線の工事込みで設置しSOMPOワランティというとこに入ってました。どうもならん？と問い合わせていますが、まぁどうもならんですよね…
どうもならんことが解ったら次はメーカーに相談してみようかと思います。

書込番号：26485489

[石の壁紙はダサい]

＞キノミヤさん
>しかし一方でしばらくつけているといつの間にか全体のギザギザは治っていたり、また現れたり、左右両端のシミが段々一番大きくなってきたり(進行してる？)

焼き付き防止のピクセルシフトで、画面全体が上下左右にシフトするから
悪い方の縁に寄ったら、症状が強く出て
良い方に寄ると、症状が出ないのでしょう

ピクセルシフト機能を切って、センターで表示すれば多少は改善するかも

書込番号：26485949　スマートフォンサイトからの書き込み

[キノミヤ]

VIERA TH-55HZ2000とうとう上からもおかしく

上からも破滅の序曲が……

書込番号：26487770

内蔵アプリの音質

[いちげんさん17]

この掲示板を参考にしてサブウーファーを導入して大変満足しております。
ですが、VIERA内蔵アプリで観るYouTubeや Netflixの低域が全く出ていません。PS5で観るとサブウーファーが鳴る迫力のある音が出るのですが、内蔵アプリではDolby Atmosの音声以外はサブウーファーの音が全くと言っていいほど出ていません。
これは設定で直るのでしょうか？それともそういう仕様なのでしょうか？

書込番号：26115260　スマートフォンサイトからの書き込み

LGと比べて

[ハルマキの中身]

【使いたい環境や用途】
映画.ゲーム.ネットサービス.TV番組など
【重視するポイント】
画質や滑らかさなど
【比較している製品型番やサービス】
LG c4 55インチ
【質問内容、その他コメント】
4年前の国産か現在のLGテレビのどちらが良いのか
機能的には何が違うのか
値段はほぼ同じ
LG　c3でも勝てるのか

書込番号：25901876　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ハルマキの中身さん
こんばんは
LG製パネルは22年モデルから重水素プロセスを採用して長期信頼性が伸びました。
なので、古いものを選ぶとしても、LZ2000やC2以降の方がよろしいかと思います。
画作りはLGよりパナソニックの方が良いと思います。

書込番号：25902053　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://s.kakaku.com/compare/?pd_cmpkey=K0001294087_K0001630117_K0001542994&pd_ctg=2041

https://www.lg.com/jp/tvs-soundbars/oled/oled55c3pja/

https://www.lg.com/jp/tvs-soundbars/oled/oled55c4pja/

両機の状態、価格や入手経路等によると思います

・新品・展示品・中古か。中古なら程度は
・大手家電量販店・ハードオフ/メルカリ・友人知人
・価格

LGは公式サイトでC3なら166,000円
C4なら239,800円です

中古なら程度によるから、判断は難しいと思います

HZ2000が展示品か在庫処分品なら価格にもよるけれど（値段はほぼ同じとあるけれど数字が不明です）、C3が安いと思えればC3が良いかもしれません

前年の製品と比べて４年前の製品を買う理由も、あまりないと思います

パナソニックであれば、レコーダもパナソニックなら、テレビで録画した番組をレコーダにダビングできるということができるけれど…それくらいではないかと思います

書込番号：25902727　スマートフォンサイトからの書き込み

初期でラジオのradikoのアプリありますか？

[9ada99aade]

アプリ→radikoアプリ

私、TH-55HZ1800を持っており
本体のアプリ内にradikoアプリが初期設定で存在し これが大変重宝しています

■理由テレビとラジオ両方楽しめるから
他のメーカーにはこのradikoアプリはなくブラウザ機能では聞けるが起動が手間なんです

■質問です■TH-55HZ2000には
アプリ内にradikoアプリが初期設定で存在しておりますか？
確認方法リモコンのアプリボタン→
radikoは 青のアイコンです 画像を添付しました

※現行のJZシリーズはradikoのアプリはなく恐らく radikoとタイアップしなくなったのか ありませんでした

書込番号：24704701　スマートフォンサイトからの書き込み

[take☆oakley]

ありますよ

書込番号：24704755　スマートフォンサイトからの書き込み

[9ada99aade]

ありますか！
この度はありがとうございました

書込番号：24705113　スマートフォンサイトからの書き込み

在庫アウトレットセール

[ダッフルパンダ]

【ショップ名】
イオン
【価格】
168,000円(税別)
【確認日時】
3月7日
【その他・コメント】埼玉南部にある某イオンで在庫セールやっています。2月から始まり1ヵ月近く経ちますが、まだ残っているようです。購入考えている方は急いで！！

書込番号：24638044　スマートフォンサイトからの書き込み

[shints]

埼玉南部と言ってもたくさんありますがどこの店舗でしょうか？

書込番号：24641732　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダッフルパンダ]

今日仕事帰りに寄りましたが展示限りとなってました。
在庫山積だったのが、ここ数日で一気に売れてしまったようです。

書込番号：24642795　スマートフォンサイトからの書き込み