『ルーターのactiveランプが消灯しネットに繋がらなくなる』のクチコミ掲示板

[kokoa104]

7月中旬に落雷がありネットが落ちてから、ルーターのactiveランプが消灯しネットに繋がらなくなる事象が起きています。
プロバイダはソフトバンク光。
光BBユニットはレンタルしておらず、自前で atermのPA-WG1200HS4をRTモードで使用しています。
マンションでvdslタイプです。
ネットが落ちる頻度は毎日。時間帯は夕方頃と夜中。復帰するまでは数分で戻ることもあれば
、数時間復帰しないこともありますが、朝にはつながっています。
NTT修理業者には3回ほど対応してもらい、マンションのMDS内の機器交換および自宅のNTT機器も交換済です。マンションの電気系統の不具合である可能性も含め、管理会社に対応依頼するも、特に問題ないとの回答でした。
atermのPA-WG1200HS4は2年ほど使用していましたが、これまで不具合を起こしたことはありません。
necのインフォメーション担当の方とやりとりし、指示通りルーター初期化しPPPoE再設定するも、症状改善しないため、PA-WG2600HS2に買い換えし、再設定するも症状改善せず。
当方、ネット初心者のためこれ以上の具体的な対応策がわからず困っています。
詳しい方に解決策があればご教示いただきたいです。

書込番号：26277751　スマートフォンサイトからの書き込み

[weboo]

ルータ変えて同じ症状ならルータの問題ではなさげ
この機種はログがないので、ログがある機種に変えて繋がらなくなる時間帯等のログを示して管理会社かプロバイダに

書込番号：26277759　スマートフォンサイトからの書き込み

[えがおいっぱい]

＞kokoa104さん
全て（マンション側、自宅側）を取り替えてもうまく動かないのであれば、PA-WG2600HS2への供給電力不足が考えられますが、テーブルタップを使ったタコ足配線や、ルーターが繋がっている壁コンセントに、電力必要とする重たい機器がつながっているなどありませんか？

NTTのONUとPA-WG2600HS2含め、他の機器を一切つなげない単一電源で取り直してみたらどうなるでしょうか。

書込番号：26277866

[羅城門の鬼]

>ネットが落ちる頻度は毎日。時間帯は夕方頃と夜中。復帰するまでは数分で戻ることもあれば
、数時間復帰しないこともありますが、朝にはつながっています。

現象が頻発しているのですね。

>NTT修理業者には3回ほど対応してもらい、マンションのMDS内の機器交換および自宅のNTT機器も交換済です。マンションの電気系統の不具合である可能性も含め、管理会社に対応依頼するも、特に問題ないとの回答でした。

これからはＷＡＮ側（インターネット側）は大丈夫なようですね。

>A-WG2600HS2に買い換えし、再設定するも症状改善せず。

これからは少なくとも無線LANルータの問題ではなさそうです。

残るはえがおいっぱいさんも指摘されているように
電源の容量の問題の可能性が残っているかと思います。

電源の配線を見直してみてはどうですか。

書込番号：26277924

[akira132]

＞kokoa104さん

VDSLのケーブルはモジュラーケーブルです。
老朽化によって、
通信障害が起きる可能性があります。
NTTに依頼して、回線調査してみて。
機器の部分じゃなくて、
壁の中のモジュラーケーブルです。
あるいは、
光ファイバーの光回線に変更します。
同軸ケーブルのケーブルテレビの回線に変更します。

https://ameblo.jp/zarx09/entry-11141830315.html

書込番号：26278052　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokoa104]

アドバイスいただきありがとうございました。
単一電源での実施しましたが事象解決せず。

配線モジュールケーブルの確認をNTT修理に依頼したところ、私の部屋までLANケーブルが来てたため電話線に交換してもらうも、事象解決せず。

電力供給不足？となると、契約している電力会社を変えるしかないでしょうか？

ループ電気と契約しているのですが、契約して2年ほど特に何の問題もありません。
大手電力会社に乗り換えたほうがよいのでしょうか。
打つ手なしです。

書込番号：26283915　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

＞電力供給不足？となると、契約している電力会社を変えるしかないでしょうか？


まだ要因が確定した訳ではないです。
LANケーブルを交換しても改善しませんか？

書込番号：26284079

[kokoa104]

昨日、LANケーブルを電話線に交換してもらった数分後に、ルーターのアクティブランプが消灯してつながらなくなりました。電源コンセントを抜いてしばらくしたら復旧しました。

本日は午後3時頃にアクティブランプが消灯し繋がらなくなり、電源コンセントを抜きましたが復旧しませんでした。その後外出して帰宅したのが6時頃でしたが、その時はアクティブランプがついていました。

書込番号：26284129　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ループ電気と契約しているのですが、契約して2年ほど特に何の問題もありません。
>大手電力会社に乗り換えたほうがよいのでしょうか。

VDSL回線は昔からあり、機器だけでなくケーブル類も老朽化している可能性もあるでしょうから、
乗換えるのなら光回線に乗り換えた方が良いと思います。

書込番号：26284149

[kokoa104]

ご返信ありがとうございます。

当方、ソフトバンク光と契約しているのですが、マンション住まいなのでVDSLでの契約となっております。光回線で契約というのは、具体的にどういったことをしたらいいでしょうか？

また、大手電力会社への切り替えはあまり意味がないですかね？

ネット関連に詳しくないため、よくわからず、すみません。

書込番号：26284165　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>当方、ソフトバンク光と契約しているのですが、マンション住まいなのでVDSLでの契約となっております。光回線で契約というのは、具体的にどういったことをしたらいいでしょうか？

ソフトバンク光で契約しているのなら、
マンションまでは光回線が引かれていて、
マンション内の各戸へはVDSL方式になっているのかと思います。

ここのマンション内の各戸への配線方式として他には光配線とLAN配線があります。
光配線とLAN配線はVDSLよりは新しい方式で速度も出やすいです。
https://012grp.co.jp/lifehint/1519

ソフトバンク光も含めてこの光配線またはLAN配線を提供してくれる
会社を見つけることです。

>また、大手電力会社への切り替えはあまり意味がないですかね？

あまり意味がないと思います。

書込番号：26284386

[kokoa104]

> ここのマンション内の各戸への配線方式として他には光配線とLAN配線があります。
光配線とLAN配線はVDSLよりは新しい方式で速度も出やすいです。

NTT修理の方に来ていただき、私の部屋の電源の中にあったLANケーブルを電話線に変えてもらう修理をしたのですが、もともとLANケーブルだったのを電話線に変更した修理は無意味だったということでしょうか？？

書込番号：26284398　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>NTT修理の方に来ていただき、私の部屋の電源の中にあったLANケーブルを電話線に変えてもらう修理をしたのですが、もともとLANケーブルだったのを電話線に変更した修理は無意味だったということでしょうか？？

何故そのような変更がなされたのでしょうか？

LAN配線だと特にレンタル機はユーザの部屋にはなく、
VDSLだとVDSLモデムがユーザの部屋に置かれますが、
そのような変更だったのでしょうか？

ちなみに現在レンタルされているVDSLモデムの型番は？

書込番号：26284432

[kokoa104]

>>NTT修理の方に来ていただき、私の部屋の電源の中にあったLANケーブルを電話線に変えてもらう修理をしたのですが、もともとLANケーブルだったのを電話線に変更した修理は無意味だったということでしょうか？？

>何故そのような変更がなされたのでしょうか？
なぜこのような修理をしたかは私にもよくわかりません。電話線のところの電源タップを外して、中を覗き込んで、LANケーブルを電話線に変更しました、としか言われていないので...

該当番号がどれなのか不明なので、 VDSL型番は画像添付いたします。

書込番号：26284448　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>該当番号がどれなのか不明なので、 VDSL型番は画像添付いたします。

確かにVDSLモデムですね。

確認ですが、７月中旬の落雷以前には全くこのような現象は起こったことがなかったのでしょうか？

書込番号：26284591

[kokoa104]

>確認ですが、７月中旬の落雷以前には全くこのような現象は起こったことがなかったのでしょうか？

はい、記憶にある限りはありませんでした。

書込番号：26284599　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>はい、記憶にある限りはありませんでした。

と言うことは落雷によって機器や設備等に何らかの影響を与えたことにより、
今回の現象が起こるようになったと考えるのが妥当だと思います。

そしてWG1200HS4とWG2600HS2とで同様に発生していることから、
無線LANルータの問題ではなく、ソフトバンク（NTT）の回線または
マンション内の設備等のどこかに問題があるのではないかと思います。

単に機器だけではなく、配線等に落雷の影響が出たのかも知れません。
今一度ソフトバンク光に連絡し、リモートでVDSLモデムまでの通信状態を
確認してもらってみてはどうですか。

書込番号：26284884

[kokoa104]

> 単に機器だけではなく、配線等に落雷の影響が出たのかも知れません。
今一度ソフトバンク光に連絡し、リモートでVDSLモデムまでの通信状態を確認してもらってみてはどうですか。

ソフトバンク光に連絡したところ、VDSLモデムまで通信は問題ないとのことでした。
当方はipv4通信を使用しており、ipv6へ変更したら障害解消するかもしれないと言われました。
ipv6はAmazonサポートしてなくて、以前、スマートTVで見れなかったため避けてきたのですが...
ipv6に変更して不備解消する可能性はあるんでしょうか...

書込番号：26285436　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ipv6はAmazonサポートしてなくて、以前、スマートTVで見れなかったため避けてきたのですが...

IPv6高速ハイブリッドIPv6のことだと思いますが、
IPv6通信しか出来ない訳ではなく、IPv4通信も可能です。

https://www.softbank.jp/internet/hikari/ipv6/
の特徴3参照。

>ipv6に変更して不備解消する可能性はあるんでしょうか...

原因が不明ですので、必ず解消する訳ではないですが、
今までのPPPoEとは経路が違って来ますので、
解消する可能性はあろうかと思います。

ちなみに光BBユニットのレンタルが必須です。

それ以外にIPv6高速ハイブリッドIPv6になると、
速度向上する可能性もあります。
https://totalservice.co.jp/media/3915

書込番号：26285503