『お部屋ジャンプリンクが出来なくなった』のクチコミ掲示板

[にこちゃん2]

【困っているポイント】
eo光のルーターを使用してましたが古いモデルで脆弱性に問題があるとの事で、今回現行の多機能ルーターに交換(交換は当方にて)になりました。交換後にリンク先のテレビでディーガに録画していた番組が視聴出来なくなりました。同時にアプリの「どこでもディーガ」でも視聴出来なくなりました。パナソニックに問い合わせしましたがWi-Fi接続に問題はなさそうですと回答。eoに問い合わせいくつか設定変更してみるも原因分からず、パナソニックにルーター設定の確認箇所を聞いて欲しいと言われ、たらい回し状態で困っております。変化点はルーター交換のみなので、ルーターに問題あると思うのですが当方も素人なのでネットで検索するくらいしかなく分からない状況で困っております。お詳しい方おられましたらアドバイスお願いします。
この事案以外は問題なく利用出来ております。
（詳細）
リンク先のテレビよりリンク操作をすると録画一覧までは表示されます。そこから番組を選んで決定を押すと、「しばらくお待ちください」と表示され、その後「データの読み込みに失敗しました」となります。どの番組を選んでも同じ状況です。また外出先で利用してましたアプリ、どこでもディーガも「機器と接続中です」になり、その後「再生できませんでした」と表示になり見る事が出来ません。

【使用期間】ディーガ購入後2〜3年、旧ルーター10年使用。

【利用環境や状況】
変更前：テレビ(1階)　パナソニックTH-32J300 テレビとルーターは有線接続
　　　　　　ディーガ(2階)　　DMR-2X301　　　　　　ディーガとルーターは無線接続
　　　　　　eoルーター(1階) 　NEC WR8300N(eo)
その他宅内での利用状況　canonプリンタ(2階)無線接続
　　　　　　　　　　　　　　　　　　iPhone、iPad　

変更後：テレビ(1階)　パナソニックTH-32J300 テレビとルーターは有線接続
　　　　　　ディーガ(2階)　　DMR-2X301　　　　　　ディーガとルーターは無線接続
　　　　　　eoルーター(1階) 住友電工　eo-RT110
その他宅内での利用状況　canonプリンタ(2階)無線接続
　　　　　　　　　　　　　　　　　　iPhone、iPad　


【質問内容、その他コメント】
ルーター側にもいろいろ設定がありますが設定の意味が分かりません。何か良い方法がありましたら宜しくお願いします。

書込番号：25748637

[ひまＪＩＮ]

＞にこちゃん2さん
一旦、VIERAとDIGAの電源コードを抜き、再度電源入れて復活し無いですかね。
後は、ネットワーク設定のやり直し、お部屋ジャンプリンクの設定のやり直しでしょうか。
通信は出来てるようなので、ルーター側に大きな問題は無いと思うんですが。

書込番号：25749094

[pchanppp]

お部屋ジャンプリンクを阻害しているルーター内の機能を無効にすれば、解決する可能性がありますが、
設定の意味がわからないまま、ルーター内の機能を弄るべきではないでしょう。

パナソニックで、DMR-2X301のアクセスポイント動作確認情報を出していますので、
動作確認が取れているアクセスポイントを用意して、
テレビとディーガを用意したアクセスポイントに接続する方法をお勧めします。
動作確認が取れていることもあり、さすがにたらい回しにされることもないでしょう。。。

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/bd/connect/ap1/4x1000_ap.html

書込番号：25750445

[ひまＪＩＮ]

回線業者のホームゲートウェイを普通のWiFiルーターに変えるのは、中々敷居が高いと思います。
出来ない事は無いですが、それなりの知識が必要で手間もかかるかと。
パナソニックへの問い合わせは良い回答は難しいと思います。
ルーターの不調の可能性もあるので、eo光への問い合わせが順当かと。
レンタル機器なので、状況によっては機器の交換で解決する可能性もあると思います。

あと、この家電の口コミで聞いてても、レスが付きにくいと思います。
WiFiルーターの口コミで再度質問されてみては如何でしょう。
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=0077/

書込番号：25750652

[にこちゃん2]

＞pchanpppさん
動作確認情報有難うございます。確かに動作確認が取れてないルーターになると問題が出たときは難しそうですね。
問い合わせでどうにもならなければ動作確認済みのルーターへの交換も検討してみたいと思います。

書込番号：25750699

[にこちゃん2]

＞ひまＪＩＮさん
スレの件有難うございます。

書込番号：25750705

[pchanppp]

eoルーターを別のルーターに交換と解釈されたとしたら申し訳ありません。
eoルーターにlanケーブルでアクセスポイントを増設したら如何でしょうかとの提案でした。
どちらにしても、無線lanの掲示板で情報収集すれば、良いアドバイスが頂けると思います。

書込番号：25751673　スマートフォンサイトからの書き込み

[京都単車男]

eoのルーター機能と無線をOFFや契約せず、そこから自分で無線ルーターを購入して、繋げて、ルーター機能や無線機能使えばいいですよ

毎月無線代払ってるとかならなおさらです

自分はそうしてディーガに繋いでますよ

書込番号：25751722

[pchanppp]

言葉だとわかりにくいので、、、
パナソニックにわかりやすい説明がありました。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/hdd/network/setup_td7/network_connect.html

eoルーターを回線終端装置に置き換えてみてください。

書込番号：25751771

[にこちゃん2]

アドバイスを頂きました皆様ありがとうございました。eo光の方から訪問してもらい色々と調整してもらいましたが復旧せず。最後に違うルーターに変えて確認したところあっさりと復旧しました。ということで機器交換の対処となりNEC製のルーターに変えてもらい解決となりました。同じ住友製のルーターで試せなかったので初期不良かメーカーとの相性かは分からないままでしたが解決しました。ありがとうございました

書込番号：25777346