『1日に1回、必ず接続が切れてしまう。』のクチコミ掲示板

[中村さん太郎]

【困っているポイント】　1日に1回、ネット接続が切れてしまう。

【使用期間】　2週間ほど

【利用環境や状況】　GMO光アクセスを利用中。gepon onu タイプd？にTUF-AX5400を繋げて使用しています。

【質問内容、その他コメント】　1日に1回必ずネット接続が切れてしまい、困っています。システムログを見たところ　[MAP-E]: Receiveing invalid rule. Reconfirm after 21 min.　このようにあったのですがなぜそうなるのか理由がわからず困っています。不足している情報がありましたら追記します。回答よろしくお願いします。

書込番号：24990661

[Gee580]

＞中村さん太郎さん

ISPから　送られた　MAP-E　情報　が　おかしい、　あるいは、　５４００側の問題で　正しく　受け取ることができない　ようだよね。

まず、５４００　を　工場リセット：初期化　して　再設定　してみる。
５４００　を　”自動”　ではなく　”V6プラス”　で　設定してますかね？
Yes　であれば、　プロバイダのサポセンにコンタクトして　そのエラーメッセージ　を　伝えて　調査　してもらうといいよね。

問題ないと　すれば　５４００　の故障　だと思うよ。

書込番号：24990681

[羅城門の鬼]

>システムログを見たところ　[MAP-E]: Receiveing invalid rule. Reconfirm after 21 min.　

v6プラスに関するGMO(jpne)側との情報のやりとりで不具合があるようですね。

まずは本機のファームをバージョンアップしてみてはどうですか。
https://www.asus.com/jp/networking-iot-servers/wifi-routers/asus-gaming-routers/tuf-gaming-ax5400/helpdesk_bios/

改善しなければ、GMOにと合わせた方が良いと思います。

書込番号：24990862

[Gee580]

＞中村さん太郎さん
＞1日に1回、ネット接続が切れてしまう。

とは、いつも決まったような時間？　それともランダム？　

自然に復旧するの？　Yesなら、どのくらいの時間？　それともルーターをリブート？

書込番号：24991041

[中村さん太郎]

＞Gee580さん
返信ありがとうございます。一度初期化は試してみたのですが改善せず、と言った状況です。もう一度初期化し様子を見てみます。

WAN接続はV6プラスで接続しています。

ネットが切れる時間は22時〜1時位の間です。毎回ルーターの再起動で復旧していましたが、昨日ルーターの設定画面からWAN接続を改めてV6プラスで適用したところ、こちらでも再接続することを確認しました。

改善しないようでしたらプロバイダに連絡してみます。


＞羅城門の鬼さん
返信ありがとうございます。

ファームウェアはすでに最新のものにアップデートしています。

改善していないので、プロバイダに連絡して確認してみます。

書込番号：24991074

[Gee580]

＞中村さん太郎さん
＞ネットが切れる時間は22時〜1時位の間です。

もしかして、マンションタイプ　や　集合住宅型　サービス？

書込番号：24991126

[中村さん太郎]

＞Gee580さん
はい、マンションタイプを利用しています。

書込番号：24991132

[Gee580]

＞中村さん太郎さん

それであれば、　プロバイダ側　が　臭いね。　プロバイダの　サポセンに　ログのメッセージ　や　発生時間帯、　マンション設備　の　点検依頼　をハッキリ　伝えるといいよ。

書込番号：24991152

[mamedai]

＞中村さん太郎さん
私もGMOにて当機種を使用しています。

こちらの環境では、最新FWの

2022/10/21公開　バージョン 3.0.0.4.388.21224

にて、5GHzの接続不良→WAN接続の切断→フリーズ　を接続するたびに繰り返し、再起動でしか復帰しなかった為、

2022/09/30公開　バージョン 3.0.0.4.386.50224

へダウングレードし、安定運用出来ています。

使用環境が概ね似ていますので、参考にしてみてください。

書込番号：24991523　スマートフォンサイトからの書き込み

[中村さん太郎]

＞Gee580さん
プロバイダに連絡しログの内容、発生時間帯等を説明しました。その結果V6プラスのつなぎ直し？の手配をNTTにしていただくことになりました。これで改善しなければルーター側に問題がありそうですね。つなぎ直し次第報告させていただきます。

書込番号：24991544

[中村さん太郎]

＞mamedaiさん
返信ありがとうございます。私と同じ環境からの返答、非常にありがたいです。

最新のファームウェアにしたことが逆にトラブルに繋がっていた可能性があるのですね。

今、V6のつなぎ直し？の手配をしていただいたので、その環境下でも発生するようであればファームウェアのダウングレードを試してみます。

ありがとうございます。

書込番号：24991567

[羅城門の鬼]

>プロバイダに連絡しログの内容、発生時間帯等を説明しました。その結果V6プラスのつなぎ直し？の手配をNTTにしていただくことになりました。

その手配が空振りにならないように、
出来ればGMO(jpne)側でログ等でちゃんと解析してほしいところですね。

書込番号：24991672

[tokyojohn]

こんにちは
私も同じ問題が発生しています。　回線はNTT　b-flets mansion type, VDSLと思います。　速さは８０ｍｂｐぐらいです。　最初はＮＴＴモデムは原因と思って、交換しました。　また発生したので、ＳＩＳのＩＳＰからＤＴＩに変更しました。また問題は発生しています。
原因はまだ不明です。どうでしょうか　ＩＳＰとモデムの問題はないと思います。ＪＰＮＥまたはこのルーターでしょうか　現在IPOEの設定をもどしました。
（外人で、へんな日本語かもしれないですが。。）

書込番号：25033055

[中村さん太郎]

＞羅城門の鬼さん
＞mamedaiさん
＞Gee580さん
報告です。V６の繋ぎ直しでは問題は解決しませんでした。

その後、mamedaiさんからの情報にあったファームウェアのダウングレードを試して約1ヶ月経ちましたが、安定して運用できています。

このことから10/21公開のファームウェアが原因であったのだろうと思います。

アドバイスくださった皆様ありがとうございました。

書込番号：25033360

[中村さん太郎]

＞tokyojohnさん
こんにちは。

私の環境では、mamedaiさんの返信にあるダウングレードを試したところ、接続が切れる問題が解決しました。

環境が違うためなんとも言えませんが、2022/10/21公開　バージョン 3.0.0.4.388.21224　に更新しているのであれば

2022/09/30公開　バージョン 3.0.0.4.386.50224にダウングレードをしてみたら解決するかもしれません。

試してみてください。

書込番号：25033364

[tokyojohn]

ありがとうございます。やってみました。別の質問ですが、一番新しいファームウェアを入れた時に、WAN - NAT Passthrough　の知らせはでましたが、古いバージョンに戻した時、その知らせはなくなったけど、ポートのところの？マークが出ています。この設定を変更しましたんでしょうか　ありがとうございます。

書込番号：25034013