『GoPro10 画面真っ暗でフリーズ、そして再起動ループ』のクチコミ掲示板

[はりぃい]

画面は黒いまま

【困っているポイント】
GoPro10　画面真っ暗でフリーズ、そして再起動ループ

【使用期間】
使用期間は2年、月に（8時間）×２回ほど使用

【利用環境や状況】
雨には濡れず、高温や寒冷の日は使用していません。

【質問内容、その他コメント】
GoPro10を使っているのですが
起動させたら画面が真っ暗で映像が映りません
（文字などのバッテリー残量などは映ります）
なので、出荷状態にしてみたのですが、日本語設定にするとフリーズします
Englishにすると起動するのですが画面が真っ暗で撮影ができません

英語で、設定してスマホと接続して
その後、設定で日本語にすれば日本語にできます。

試した事
◆再起動
◆SDカードのフォーマット「ユーザー設定」 > 「リセット」 > 「SDカードをフォーマット」 > 「フォーマット」
◆出荷時リセット：「ユーザー設定」 > 「リセット」 > 「出荷時リセット」 > 「リセット」をタップします。
◆SDを取り出し、PCからSDへ【Factory_Reset.txt】を作成し工場出荷
GoProサポートより（https://community.gopro.com/s/article/HERO10-And-HERO9-Black-Green-Screen-Or-Reboot-Issue?language=ja）
◆ソフトウェアの手動アップデート
GoPro公式（https://gopro.com/ja/jp/support/hero10-black-product-update/windows）
◆SDカードの完全フォーマット（クイックフォーマットではない）

◆ビデオから写真やほかのモードへ切り替えようとするとフリーズして再起動される
◆ビデオを録画しようと思ったら、録画されずにフリーズして再起動される。

※使用したもの
バッテリー純正２個（100％充電時）
Enduroリチャージャブルバッテリー２個（100％充電時）
メモリーカードSunDisk Extreme 256GB 品番(SDSQXA0-256G-JN3MD)

YouTubeなども見てみたら海外も含めて同じような不具合があるみたいですが
サポートに問い合わせたら「サポートのトラブルシューティングで解決しないなら故障してる、修理できないから新しいのと交換するしかない」と、言われます。
サブスク加入と交換費用（年間6,000円＋交換費用16,100円）合計19,100円で新品にできると言われましたが解決策はないでしょうか？

以前も同じ現象が何度か起きましたが、その時は出荷時に戻すなどの作業ですぐに復活しました。

インターネットで調べてもこれといった原因が分からないので
もし分かる方がいれば教えてください。

書込番号：25754375