『システムアップデートができない』のクチコミ掲示板

[ゆずいちご]

アップデート確認	ダウンロード中	互換性の問題の表示

【困っているポイント】
システムアップデートが失敗してしまいます
2月にシステムアップデートして以来ずっと、現在のバージョンとの互換性が無いためアップデートできないと表示されます

そのうちに直るかなと思ってたのですが、2ヶ月以上セキュリティアップデートもできないので心配になってきました。
どなたか解消された方がいらつしゃったら解決策のご教授お願いします。

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[舞来餡銘]

ROM焼きとかして無いならバージョン互換性とか出ないと思いますけど、、

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[ゆずいちご]

私にはROM焼きとか知識もなく、OCN モバイル ONEで端末込みで1月に購入して普通に使ってるだけなんです

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[ぴゅう太mk2]

＞ゆずいちごさん
リセットがかかるまで電源ボタン長押ししてから再度試してみてはどうでしょう？

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[七色スープレックス]

ゆずいちごさん、こんにちは。

手持ちを確認しましたがそのバージョンにアップデートされてました。
互換性がないとでてますがandroid11かandroid12かぐらいでしょうか？
現時点で短期間だけandroid12にできたようですが私のはandroid11です。
同じ立場なら色々試して初期化までおこないますがシステムアップデート関連なので
変にいじると更なる不具合併発もありますのでサポートに相談した方が宜しいかと思われます。
ちなみにmotorolaにメールで問い合わせした事がありますが答えの内容は別として返答は早かったです。

今回は関係ないかと思いますがアップデート中に電池切れおこすと終了の可能性がありますので満充電状態が宜しいです。
充電しながらも熱暴走で壊した事がありますので満充電アップデートが良いです。

書込番号：24757488

[ゆずいちご]

皆さんありがとうございます
再起動等も試しましたが、改善しないのでとりあえずメーカーに問い合わせしてみます

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[はっしー3232]

私もいま同じ症状なのですが、もし続きの情報お持ちでしたら教えて欲しいです。
よろしくお願いします。

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[ゆずいちご]

すみません　今現在も改善できないままにいます　もし何か情報があれば教えていただければ助かります

書込番号：24827799　スマートフォンサイトからの書き込み

[とらお_tp]

私も今朝同様の症状となりました。
皆さん、その後いかがでしょうか。

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[七色スープレックス]

とらお_tpさん、こんにちは。

私のはとりあえず11月のセキュリティアップデートまでは完了できています。
ただ個体差の可能性もあるので因果関係は不明ですが10月のアップデート後くらいから
指紋認証がすこぶる調子悪く、この1か月指紋を何回登録しなおしたかわからないです。
現在いろいろいじって検証中ですが成果はないです、参考にならずすみません。

書込番号：25013037

[とらお_tp]

七色スープレックスさん

ありがとうございます。
私も先月までできていたので個体差があるのでしょうか・・・

メーカーに問い合わせしてみます。

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