『テレビ上のアプリで動画が再生できません』のクチコミ掲示板

[さかなのにつけ]

特定のコンテンツだけ利用できません
状況は以下です

ルーターの設定：
　・ルーターモード
　・有線接続（無線も試したが変わらず）
プロバイダ：ビッグローブ光
モデム：NTT GE=ONU
不具合のある利用端末：テレビ Panasonic JZ2000
不具合の発生する状況：テレビのアプリでDisney+やNetflixで動画が再生できない
　・アプリは起動できる
　・Netfilx：
　　・再生前の紹介動画的なものは再生される
　　・動画を再生できることもある（ルーターの再起動を繰り返すとまれに出来たが、これがトリガーになってるかはわからない）
　・Disney+
　　・コンテンツの再生が一切できない
　　・ロードのままタイムアウトするような感じ
試したこと：
　・テレビの初期化・再起動：変わらず
　・ルーターの再起動：再生できたことがあるが、成功率は低く関係ないかもしれない
　・別のルーターを使う（バッファロー WHR-1166DHP4）：問題なく再生できる

上記以外では問題なくネットに繋がります。
テレビ側に問題があるかもしれませんが、別のルーターを使うと以上がなくなるため現時点ではルーターを怪しんでいます。
また、PCで見る分にはNetflixもDisney+も問題なく再生できます。
特殊な状況下での不具合のため難しいかもしれませんが、解決のアドバイスを頂きたいです。
情報に不足があればご指摘ください。
よろしくおねがいします。

書込番号：24653286

[羅城門の鬼]

>　・ルーターモード

PPPoEでインターネット接続しているのでしょうか？
それとも IPv4 over IPv6 の IPv6オプションでインターネット接続しているのでしょうか？

>　・別のルーターを使う（バッファロー WHR-1166DHP4）：問題なく再生できる

WHR-1166DHP4はIPv6オプションには対応していませんので、
もしかして現在IPv6オプションでインターネット接続している場合は、
要因切り分けのためにPPPoE接続にしてみて、
現象が再現するか確認してみて下さい。

書込番号：24653321

[さかなのにつけ]

＞羅城門の鬼さん

PPPoEで接続していましたが、逆にIPｖ６オプションに変更したら再生できました！
ありがとうございます！非常に助かりました！

書込番号：24653340