『画面スリープからの復帰』のクチコミ掲示板

[るちおさん]

主にAmazonMusicを使用しているんですが、画面スリープ後、電源ボタンを押してもなかなかアプリの画面が表示されず何回も電源ボタンを押してやっと表示される状態が続いています。
画面が表示されないときもバックライトは点灯している様なのでソフトウェアの処理の問題だと思うのですが、皆さんはこんな症状出ていないですか？
もし設定等で解決できるなら方法知りたいです。
ちなみに画面スリープ時も側面ボタンでの操作は問題なく行えています。
昨日アプデ済み

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[ツチノコtutti]

某SNSでも似た症状の報告がありました。初期ロットでは確認出来ず、直近のロットに見られるそうです。

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[モモchan]

私も同じ症状です。
ボタンを押すとバックライトだけが点灯して5〜6秒経ってから画面が表示されます。
毎回ではなく、すぐに画面が表示される時もあります。
まあ待てば表示されるんで待てばいいんですが、15万も払ってるのにな〜と庶民は思ってしまいます。
Androidスマホでも同じような事象の報告を見ますので、OSに起因するものではないかな？とは思ってますが。

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[hiro_29]

私も同様の症状が出て問い合わせたところ交換対応をして頂いたのですが、良品の確保が出来ましたと案内されたにも関わらず症状が悪化したものが届きました。
再度の問い合わせで現在多数問い合わせが来ているとのことで関連部署が調査を開始して対応にあたっているみたいです。
ツイッターを見るに8月入荷のものに見受けられる様で、自分もソニーストアにて入荷が前倒しされた8月11日に購入したものでした。

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[るちおさん]

やはり同じような症状出てるんですね。

ソニーに問い合わせたら私の場合買ったばかりということで交換になりそうです。

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[ダブルミリオン]

直近のロットに関係してるなら交換しても同じかと思われ

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[るちおさん]

＞hiro_29さん
私も良品（とソニーが主張する）交換品が届きました
症状変わらないですね笑

初期の問い合わせ段階で、再起動と初期化案内され改善がないことを伝えるとソニーの担当者からは即座に「交換します」との答え
この時点でスリープ問題に関して把握していることは明白だと思います
交換品を送ると言う電話連絡時には「良品を送ります」と言うので、何を以て良品と判断したのか問うと「工場で検品した」と宣う
では最初に手元にあった不良品は検品していないのかと聞くとしどろもどろで、その後も担当者の応対は酷いもんでした
製品が良くてもサポートに問題あると残念な気持ちしか残りません

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[WINNIM]

私も全く同じ症状で1度交換してもらいましたが交換品も不良品でした(*´Д｀)
音には影響無いんでもう諦めましたが今後どう対応されるのかは気になりますね。
ユーザーが騒ぎ出さないと動かないなら騒ぎましょう('ω')ノ

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[るちおさん]

購入したソニーストアを通じてですが、ソニー本体でも今回の不具合は把握しているとの回答を頂きました。
かなり多数の問い合わせがあるそうで、当然このままこの問題を放置すると言うことはないとのこと。
まだ目処は立っていないものの、原因を調査した上で交換なのか、アップデートなのか、それ以外の解決策が準備でき次第連絡を下さるとのこと。
音楽を再生すると言うだけなら問題はないのでとりあえず気長に待つとします。
問題把握してるならさっさとウエブサイトで知らせりゃ良いのにとは思いますが。

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