『初期設定について』のクチコミ掲示板

[tak987654321]

【困っているポイント】
初期設定時にWi-Fiの設定の時に
出ていたキーボードが、
Googleログインの入力の画面から
出てこなくなり初期設定が
進めなくなってしまいました
対処法などどなたか教えて
いただきたいです。

再起動などをしても同じ状態です。

書込番号：25538277　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞tak987654321さん

電源プラグを抜いて二分後差し込みましたか？

書込番号：25538887

[pero2077030]

こんにちは。
回答ではなくてすみませんが、私も同様の状況で困っています。
何か解決方法が分かりましたら、またココに書いてくださると嬉しいです。
私は今のところあれこれやってもダメです。
リモコンとのペアリングができてないのかなと思いましたが、リモコンの設定ボタンも反応しませんし、何が何だか分かりません。＞tak987654321さん

書込番号：25538921

[tak987654321]

その方法は試してないので試してみます。
ありがとうございます！

書込番号：25539092　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak987654321]

＞Minerva2000さん
今やってみたのですが変わりませんでした、、

書込番号：25539559　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞tak987654321さん

変わりませんでしたか。
これはもうメーカーに問い合わせるしかないですね。

書込番号：25539955

[Kaki1112]

昨日購入しましたが全く同じ状況でした。
Androidのデバイスを使用してgoogleアカウントへのログイン含めて全てのセットアップを完了しました。
iPhoneでgoogle home等のアプリを入れ、同じことができるか試しましたがダメでした。

Androidのデバイスを用意するか、なければメーカーに問い合わせをするしかなさそうです🤔

書込番号：25540249　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak987654321]

＞Kaki1112さん
丁寧に説明ありがとうございます
Androidデバイスを持っていないので
平日にメーカーに問い合わせしてみたいと思います。
ありがとう

書込番号：25540312　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak987654321]

色々ありがとうございました。
明日メーカーに問い合わせてみます。＞Minerva2000さん

書込番号：25540315　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak987654321]

＞pero2077030さん
今問い合わせしてみた所背面にあるドングル？
という部品を交換しないといけないと言われたので
問い合わせした方がよいと思います。

書込番号：25541565　スマートフォンサイトからの書き込み

[pero2077030]

＞tak987654321さん
ありがとうございます！
私も昨日LINEで問い合わせしたところ、
以下のような返事が来ました。

恐れ入りますが、一度以下をご確認いただいてもよろしいでしょうか。
- Nebulaの底面のシールからSNをご確認のうえご提供ください。
- Dongleを抜き出して、もう一度挿入します。
- 日本語以外の言語に変えて、もう一度試します。

ドングル交換が必要とは言われてませんが、場合によってはありそうですね。
実はドングルの抜き差しは既に試してダメだったと言う経緯があり、言語を変えるのだけ後ほど試してみようと思っております。
その結果はまた書かせて頂きます。

書込番号：25541706　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak987654321]

こちらは一度ドングルのリセットボタンを押して
リセットも試してみて欲しいと言われたので
一応共有しておきます。＞pero2077030さん

書込番号：25541944　スマートフォンサイトからの書き込み

[pero2077030]

＞tak987654321さん
情報ありがとうございます。
私も今、dongleの抜き差しとリセットボタンも試してみましたが、ダメでした。
言語を変えても同様です。
Ankerのカスタマーサポートが今日は終わってしまったので、明日また相談してみます。
tak987654321さんがdongleを交換して改善すれば、私も先行き明るそうなので期待しております。

書込番号：25542121

[pero2077030]

＞tak987654321さん
メーカーに相談の結果、交換用ドングルを送って頂けることになりました。
これで改善する事を願います。
また結果を書かせて頂きます。
便乗させていただいてありがとうございます。

書込番号：25542876

[pero2077030]

＞tak987654321さん
昨日カスタマーサポートで交換用ドングル発送の手配をしましたと言われまして、数日かかるかと思いましたが、今日届きました。
早速入れ替えて最初から説明通りに進めたところ、例のgoogleアカウントの所でちゃんとキーボードが出てきまして、無事に設定を完了する事ができました。
リモコンの設定ボタンもきちんと反応して各種設定が出来るようになりました。
おそらくこれで解決したんじゃないかなと思います。
今回の不具合は、Amazonのユーザーレビューでも複数報告されているので、ロット単位での不具合なのかも知れませんね。
tak987654321さんも既に解決しているかも知れませんが、一応報告させて頂きます。
重ねてこのたびは便乗させて頂きありがとうございました。

書込番号：25544865　スマートフォンサイトからの書き込み

[tak987654321]

ドングル交換でよくなってよかったです。
現在数日家を空けているので試せてなかったので
直ったという報告聞けて安心しました。

色々ありがとうございます。＞pero2077030さん

書込番号：25544900　スマートフォンサイトからの書き込み