『接続ができない』のクチコミ掲示板

[ひちりきさん]

質問です。
特定のスマホのみネット接続が出来ないのですが、同じ症状の方はおりますでしょうか。
Galaxys10とGalaxys20のみつながらず、Galaxys9やiPhone、タブレット端末等はつながりました。
原因の可能性がお分かりの方がいらっしゃれば教えていただければと思います。

書込番号：25689059　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

同じような質問があるよ。

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001600809/SortID=25687124/#tab

もしかして、ルーターを変えたとかISPを変えたなどある。　以前では問題なかったんでしょ？
そうであれば、そのスマホたちの　”WiFi設定を忘れる”　などで削除して、再設定するとつながらないかな？

書込番号：25689119

[羅城門の鬼]

Wi-Fi接続自体が出来ていないのですよね。
そしてWSR-1500AX2BのSSIDは一つしか見えていないのですよね。

それならば、WSR-1500AX2Bの設定画面に入り、
バンドステアリングLiteのSSID1とSSID2を無効にし、
ついでにEasyMeshも無効にしてみて下さい。

そうすれば5GHzと2.4GHzのSSIDが分離されるかと思いますので、
5GHzのSSIDの方にWi-Fi接続するとインターネットにアクセスできませんか。

書込番号：25689289

[くりりん栗太郎]

＞ひちりきさんさん

＞Galaxys10とGalaxys20のみつながらず、Galaxys9やiPhone、タブレット端末等はつながりました。

原因と対策は、以下のURLが参考になります。

「１台のスマホ（PC）だけがインターネットにつながらない（他のスマホ、PCはつながる）、不安定な場合の対策」
https://kuritaroh.com/2021/02/09/smartphone_only_ng/

書込番号：25690129

[ひちりきさん]

＞Gee580さん
返信ありがとうございます。
まずはリンク先のページを拝見し考えてみたいと思います。ありがとうございます。

書込番号：25690470　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひちりきさん]

＞羅城門の鬼さん
返信ありがとうございます。
お教えいただいた方法で接続を試してみたところ、表示されるSSIDは4種類になりました。5GHzと2.4GHzが2つずつと理解しています。
それぞれ接続してみたところ、5GHzのSSIDには接続出来ず、2.4GHzのみ接続出来る様です。

最低限の接続は可能になりました。ありがとうございます。
ただ、5GHzにつながらないのは何故なのでしょうか。

書込番号：25690492　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ただ、5GHzにつながらないのは何故なのでしょうか。

5GHzのSSIDが二つ出てませんでしたか？

WPA3用のSSIDの方に接続したものの、
子機がWPA3に対応していないのではないでしょうか。

書込番号：25690826

[ひちりきさん]

＞羅城門の鬼さん
おっしゃる通り5GHzのSSIDは2つ出ています。
WPA3ではない方も接続出来ない状況です。

子機というのは、該当のスマホということですよね？
型式で新型の端末のみが対応してないのも不思議なのです。

書込番号：25691265　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>子機というのは、該当のスマホということですよね？

はい。

>型式で新型の端末のみが対応してないのも不思議なのです。

型番は？

書込番号：25691297

[ひちりきさん]

＞羅城門の鬼さん
返信ありがとうございます。

旧型→新型　(型番)
接続可Galaxys9(svc38)→不可Galaxys10(svc41)→不可Galaxys20(SCG01)
です。

書込番号：25691417　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひちりきさん]

追記です。
2.4GHzはWPA3でもつながっています。

書込番号：25691495　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/124145991.html
では、QRsetupアプリを使う方法と暗号化キー入力の二通りが説明されてます。
両方とも試してみてはどうですか。

それと、Wi-Fi接続出来ないというのは、
何かエラー文言が表示されるのでしょうか？
またスマホのIPv4アドレスはどのような値になっていますか？

書込番号：25692080

[ひちりきさん]

＞羅城門の鬼さん
リンクありがとうございます。
試したいと思います。

書込番号：25693230　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひちりきさん]

Wi-Fiのエラー表示を載せさせていただきます。
ipv4アドレスはどこまでだか分からなかったのでスクショを載せます。

書込番号：25693236　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひちりきさん]

＞くりりん栗太郎さん
私には内容が難しいのですが、参考させていただいております。
ありがとうございます。

書込番号：25693260　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ipv4アドレスはどこまでだか分からなかったのでスクショを載せます。

スマホを5GHzのSSIDに接続した時のスマホ(WSR-1500AX2Bではなく)の
IPv4アドレスを確認したいのです。

IPv4アドレスが割り当てられていないですか？
それとも192.168.xx.xxですか？
また100.xx.xx.xxですか？

書込番号：25693293

[ひちりきさん]

＞羅城門の鬼さん
192.168のものです

書込番号：25693343　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>192.168のものです

それならば、問題のスマホも無線LAN接続自体はできているようですね。

スマホに Ping & Net をインストールしてみて下さい。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ulfdittmer.android.ping&hl=ja&gl=US

アプリ起動して、 8.8.8.8 に対して trace route を実行してみて下さい。
1段目に 192.168.11.1 が表示されますか？
最終段に 8.8.8.8 が表示されますか？

書込番号：25693357

[ひちりきさん]

＞羅城門の鬼さん
この操作でよろしいでしょうか。

書込番号：25693698　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>この操作でよろしいでしょうか。

192.168.11.14へのtrace route ではなく、
8.8.8.8 へのtrace routeを行ってください。

書込番号：25693734

[ひちりきさん]

＞羅城門の鬼さん
大変申し訳ありませんが、どの部分の操作なのか分かりません。
selecthost欄には「8.8.8.8」というのは出てきません。
どこから選ぶことが出来るのでしょうか。

書込番号：25693945　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>selecthost欄には「8.8.8.8」というのは出てきません。
>どこから選ぶことが出来るのでしょうか。

selecthost欄の×を押下してクリアした上で、
8.8.8.8 を入力してください。

書込番号：25694264

[ひちりきさん]

＞羅城門の鬼さん
ありがとうございます。

このようになります。

書込番号：25695202　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>このようになります。

無線LAN自体がうまく接続できていないようですね。
Galaxys9等では繋がっているとの事なので、
どちらかというとGalaxys10側の要因である可能性が高いと思います。

WSR-1500AX2BのRESETボタン長押しで一旦初期化した上で、
再度設定してみるとか、
WSR-1500AX2Bのファームが最新でない場合はアップデートしてみて下さい。
https://www.buffalo.jp/product/detail/software/wsr-1500ax2b-bk.html

それでもダメな場合は、Galaxys9の板で質問した方が良いのではないでしょうか。

書込番号：25695754

[ひちりきさん]

＞羅城門の鬼さん
何度も返信いただき、いろいろと教えていただきありがとうございました。
自分も少し知識の幅が広がったと思います。
お手数をお掛け致しました。

書込番号：25695785　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひちりきさん]

＞羅城門の鬼さん
見てないかと思いますが、お力添えいただいておりましたので結果を報告します。
バッファローに問い合わせたところ問題解決しました。
5GHz帯のチャンネル設定を変更して接続出来ました。

書込番号：25697899　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>バッファローに問い合わせたところ問題解決しました。
>5GHz帯のチャンネル設定を変更して接続出来ました。

解決できて良かったですね。
何CHから何CHに変更したのでしょうか？

書込番号：25698017

[ひちりきさん]

＞羅城門の鬼さん
自動から36へ変更し、802.11n プロテクションにチェックを入れた事で繋がりました。

書込番号：25698037　スマートフォンサイトからの書き込み