『まぁ仕方ないですけどねぇ』のクチコミ掲示板

[眠りねずみ]

2022年10月に購入し、他HEROシリーズとともに使用してきました。
HERO mini は２台所有、そのうち１台でトラブル発生。
１台は問題なく使用できています。

満充電でも電源入らず、電源長押しでもダメ。
GoPro機によくある10秒以上長押しで電源リセットかけると起動する。

サポートに問い合わせところ、カメラを初期設定にリセット、ファームウェアが最新であっても再度充て直してみる
の手順でやると直る時があるようです。

とりあえずサブスク入っているので交換をお願いしたのですが、2022年購入なのでメーカー保証の１年は過ぎてるし、
無償交換ができないようで、有償であれば交換可能とのこと。

同じカメラのmini、もしくはHERO2024（小さいカメラ）への交換になるとのことでした。
安く交換できるならと思ったのですが、17000円かかるとのことで交換あきらめました。

このタイプはバッテリー交換できないですからね。
それを承知購入し、２〜３年経ってるから仕方ないと言えばそこまでですが…
交換にしても5000円くらいだったらよかったのに...
カメラ自体は機能性能良いので、電源押し何とかしながら活かそうと思っています。

同じ様な症状出ている方いらっしゃいますか？

書込番号：26069425

[kokeshige]

2022/11に購入して1年弱で同様のトラブルになりました
その際は保証期間内で交換してくれました。保証切れた後が心配だったので保証延長のサブスクリプションに入れば交換できると、サポートの方が仰っていたのでサブスクリプションにも入りました
交換された機種はは半年ほどで、同様のトラブルに見舞われました。その際にサポートに連絡すると、有償と言われ、経緯を話しましたが、ダメでした。そもそもサブスクに入ってもそのようなサービスは無かったのか？今でも分かりません
トラブルが多く、対応もいまいちなのでGoProはこの機種だけでやめました

書込番号：26069496

[眠りねずみ]

同じ現象出たですか。

私はサブスクずっと入っていて、MAXの時に落下故障しましたが、その時は無償で交換していただけました。
本来は値段安めで交換なんですけどね。
上司と話して今回は無償で！と迅速対応でした。

何かあった時のサブスクで助かったので、今回相談したのですが有償ってことだったのであきらめました。
3年経っているとはいえ、これはメーカー保証うんぬんではなく、機器が正常に使えない問題だから対応してもらえると思ったんですけどねｗ

HERO13が残念なできだったので、サブスク解除しました。
次機がよければまた購入、サブスク再登録するかもですけどね。

メーカー保証の１年経っても対応してくれるのがサブスクだと思っていましたが…
破損の時は役立ちますけどね。
カメラ本体、オプションが安くなる、クラウドが使える程度であればサブスク払う必要ないかなと思いました。
故障でもサブスク入っていれば対応じゃないのは残念だなぁ…

GoProのトラブルは今回だけで、HERO8〜HERO12まで使用していますが１回もなかったんです。
なので気に入っていたんですけどね。
PC版Quikも開発中止になりましたし...
HERO13は買わずに、insta360に移行しました。
insta360 の機能/性能、サポート対応はいまいちですけどね^^;（私感です

書込番号：26069513

[眠りねずみ]

サポートに言われてやったのですが、再度満充電して試してみました。

・ 工場出荷時にする
・ ファームの充て直し

で戻りました。
電源ボタン１回押しで即反応してくれました。
よかった...

書込番号：26071899