『保証の範囲』のクチコミ掲示板

[moidave]

他の国と同じく3保証付いているですが、この保証はスクリーンの焼き付き(BURN IN)も含めますか？

書込番号：25247798

[キハ65]

液晶モニターのパネルについては規定が有りますが。有機ELの保証の特例に関しては、DELLへ問い合わせをしましょう。

書込番号：25247847

[揚げないかつパン]

一応、AW3423DWを使ってますが保護回路が付いてるので3年くらいは焼き付きを起こさない様には作られてるのかな？とは思いますが、焼き付きまでが保証の範囲かは調べないで購入しました。
どうなんですかね？DELLに聞くしか無いかな？とは思います。
一応、一年位使いましてが今のところ焼き付きは無いですけどね。

書込番号：25247901　スマートフォンサイトからの書き込み

[moidave]

＞揚げないかつパンさん
＞キハ65さん
一応、昨日dellのホームページに情報探したが、焼き付きについて情報がなかった。GW中でチャットサポートできなくて、メールで問い合わせしました。

書込番号：25248118

[moidave]

＞揚げないかつパンさん
＞キハ65さん
GW明けで、やっと返事が来ました:

「弊社の製品をご購入検討いただきありがとうございます。
この製品はドット抜き(dead pixel)、焼き付き(burn in)両方保証対象になりますので、ご安心ください」

書込番号：25252142

[ドンタコス４０００]

＞moidaveさん
こんばんわ。

奇遇にも私もこの製品の補償内容について疑問に思う処がありましたので今朝チャットで問い合わせを行っていたのです。
今後、この製品の購入を検討される方々の中に、同じ疑問を持つ方がおられるかもしれませんので、
私が知った内容も追記しておきます。


まず、この製品を購入すると標準でついてくる補償の名称が 『ベーシック アドバンスト 交換 サービス』 で、
補償内容はmoidaveさんがお書きになられている通り、
不良ドット（常時輝点1ヵ所以上 or 無輝点６ヵ所以上）と焼き付きについては３年間に渡って補償してもらえるようです。

よく判らなかったのが購入時のオプション選択画面にある、『 3年間 ProSupport アドバンスト 交換 サービス （有償：\9,680-）』の存在です。
問い合わせて判明したんですが、加入することによって追加されるサービス内容は以下の2つです。

1、24時間いつでも保障の依頼を行うことができます。（標準補償の場合は9：00〜18：30の間にしか依頼をすることができません）
2、ソフトウェアの使い方について、サポートを受けることができます。（モニターの場合は関係ないです）

以上です。

特に加入する必要もなさそうですね（笑）

書込番号：25252793

[moidave]

＞ドンタコス４０００さん
安心しました。アメリカやヨーロッパに比べて日本のQA（Quality Assurance)は非常に高いと言われてる。その代わり、保証がその国に比べて短い（そもそも、しっかりしている点検受けた商品しか発売していないからね）。でも今回、USAと同じ保証の条件があるので、両者のいいとこ取りをする。

書込番号：25253039