『フレーム枠（外枠）の断裂』のクチコミ掲示板

[hidehide0605]

交換後のフレーム枠のクラック

約3か月前に購入したソニー製液晶テレビ（KJ-75X75WL　2025年10月14日）について、先日USBメモリーを接続しようと思い、ふとテレビ上部を見たところフレーム（軟質樹脂製の外枠）左上の角が断裂しているのを確認した。

その後購入店の修理サービスに連絡後、メーカー保証期間につきメーカーでの対応となりました。

後日メーカー修理担当者に当該箇所を確認後、一旦技術部門へ相談するとのことで連絡待ちとなった。

その後ソニーから連絡があり「枠に力がかかることによる断裂と断定する」との返事があり、保証対象外とのこと。（軟質樹脂のため少しクラックが入れば徐々に広がり断裂すると思う）

こちらとしては設置後に該当製品を倒したり、当てて衝撃を加えることもなく、又どこかの部屋に移動を行ったりしておらず、ソニーの判断に不信感を抱くも、さらに後日「購入後３か月以内なのでパネルごと保証交換すると連絡があった」

本日（２月２０日）、修理でパネルごとの交換を行ってもらったが、確認の際今度は右上角にクラックが入っていたため再度の交換となった。（画像が交換後のフレーム枠です。）

あれだけ自社の製品の不具合ではないと言っておきながら、持ってきた交換部品が同じ不具合があったものだったので、もしほかのユーザーさんで同じような不具合があった場合、参考にと思い書き込みしました。

書込番号：26417133

[石の壁紙はダサい]

御愁傷様です

リサイクル再利用？再生プラスチックを使ってる安物は
そんな程度なんでしょう

海外からの輸送中に割れているのかも

高級品はフレームレスで1mmのアルミなので割れないかな

書込番号：26417153　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

同じ箇所で同じ様に亀裂ができる

初回の交換では、そこに亀裂が有るか無いかは見て持って来たのではないかと思います

パネルごと交換は基板はそのままなら、枠を外してパネルを交換して組み立てでしょうか（知らない）

枠の出来が悪いのかもしれません、と思いました
内側に予定しない凸部があるとか

射出成形なのかな（知らないけれど）型押しなら
型のその辺りに一次的に問題があったとか

枠のその辺りの出来が悪いから、嵌合すると力が発生する。ネジで締めたら割れるとか

２回目の修理では枠のその辺りは手直しをして来たか、嵌合は甘くで、ネジ止めは緩いとか
枠はしっかり嵌っていますか

壊さない様に緩い組み立てなら、それはそれで問題かもしれません

フレーム・レスは見た目は良くても怖いかな

書込番号：26417171　スマートフォンサイトからの書き込み

[hidehide0605]

ほんとそうですね。
前に使っていたKJ-65X9000Eとは大違いでしたね。
まあ、SONYのTV部門は身売りするようなので仕方ないですね。

書込番号：26417173

[プローヴァ]

＞hidehide0605さん
こんにちは
酷いものですね。
・保証修理対象外と言ったこと
・発言を翻して3ヶ月以内等の屁理屈で保証対象とすると変更したこと
・交換部品を未確認で持参し、それも不具合があったこと。

修理部品に不具合があったということは、傾向不良かと思います。あとは不良率を鑑みて無償修理告知するかしないかですが、外観問題なのでダンマリを決め込むかも知れません。

ソニーは設計品質も落ち、サポート品質も落ち、散々のようです。今後はTCL傘下になりますので上位機種にまで低品質が拡散するかも知れませんね。

書込番号：26417706　スマートフォンサイトからの書き込み

[マヨポンくん]

樹脂だったら製造や運搬のときに割れる可能性もゼロじゃないし設置したときは目立たなくても小さい傷、ひびがあってそこから広がることもある

でも割れとかの場合は保証されない場合が普通（時間が経てば経つほど原因が特定できない）けどあっさり交換されたようでそこは良かったですね

さらに再度割れがあったとのことだし社内でそういう情報が共有されているのかもしれないですね

テレビは外枠がどんどん細くなっていってるけどテレビ自体はどんどんサイズアップしていっています、今回も75インチのようで24インチで太枠のテレビなんかと比較すると頑丈な四角い枠からすごく華奢な四角い枠の部品になっているのでこの手のトラブルは想像以上に多いのかもしれないですね

書込番号：26417715　スマートフォンサイトからの書き込み