『tapoC225オフラインについて』のクチコミ掲示板

[アトコトママ]

【困っているポイント】
頻繁にオフラインになる
【使用期間】
今月から
【利用環境や状況】
プロバイダー
スターキャット
WiFiルーター
シンクレイヤ株式会社
WiFiルーターの設置場所
一階キッチンの電話台の上
カメラの設置場所
一階キッチン・リビング二階父親寝室
【質問内容、その他コメント】
父親の介護の為にこのカメラを家電量販店で購入しました。最初はリビングのみ夜中に頻繁にオフラインになってましたが、カメラのリセットやアプリの入れ直しやカメラの再設定もしましたが最近は昼夜関係無く、全てのカメラがバラバラ(一台のみとか二台同時)でオフラインになります。二台同時にオフラインになる時は一階キッチンとリビングが同時にオフラインになります。
私達夫婦は夜間外出する事が多いのでオフラインになって見れなくなるのは困ります。どうすれば良いのでしょうか？
スマホはiphone14Proを使用してます。

書込番号：25417883　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

アトコトママさん、こんにちは。

カメラのファームウェアのアップデートは試されてますか。
C225は4月発売の新しいモデルなので、機能改善のアップデートがあるかも知れません。
https://www.tapo.com/jp/faq/21/

あと、カメラの自動再起動は設定されてますか。
毎日早朝などの時刻にカメラを再起動してシステムを健全に保つ設定があります。
設定メニューを下にスライドすると見つかると思います。

書込番号：25418265

[アトコトママ]

＞ひまＪＩＮさん
カメラのファームウェアのアップデートは全て終わってます。再起動設定もしてますがオフラインになってしまいます。別のサイトでも同じ様な質問をした所WiFiの電波が弱いんでは無いかと言われました。こちらで計測した所現在ダウンロードが20しかありませんでした。

書込番号：25418423　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

WiFiの電波が弱いと言うのを勘違いされてると思うのですが．．．

スマホの計測で20Mbpsの速度は決して遅くはありません。
問題は、WiFiルーターとカメラの間の電波強度が十分かどうかです。

まずはアプリのカメラの設定で信号強度を確認してください。
ちゃんとアンテナは本数立ってますか。

書込番号：25418549

[アトコトママ]

＞ひまＪＩＮさん
今現在アプリで確認しましたが全ての部屋の電波は本数立っていて数字も問題無いですね。

書込番号：25418621　スマートフォンサイトからの書き込み

[アトコトママ]

＞ひまＪＩＮさん
後一つ伝え忘れてましたがここ最近tapoカメラを付けたせいなのか携帯で5 ghzに繋げる時は問題無くそんな表示も出ず普通に繋がりますが、2.4ghzのWiFiに繋げようとすると時々パスワードが違いますと出て上手く繋がらない時があります。
パスワードはiphoneに保存されており間違えて無いか確認しましたが間違っておらず、もう一度WiFiを繋げ直したりすると何とか繋がります。

書込番号：25418680　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

電波強度は問題無いようですね。
カメラ側で設定できる事はほとんど無いので、あとはWiFiルーターの設定でしょうか。

使われてるWiFiルーターは、SGP2000W のようですね。
WEB検索するとマニュアルがダウンロードできると思います。

ぱっと思いつくのがUPｎP設定くらいでしょうか。
もしUPｎP設定が無効になってたら有効にして見て下さい。

書込番号：25420950

[アトコトママ]

＞ひまＪＩＮさん
なるほど。そうしてみます。

書込番号：25421261　スマートフォンサイトからの書き込み

[アトコトママ]

＞ひまＪＩＮさん
実は今日夕方ルーターを設置してくれた業者さんやネットに詳しい家電量販店の担当者に聞いた所、やはりWiFiの方に問題がある可能性があるからリセットをした方が良いと言われました。後先程迄全てのカメラが見れたんですが同時にオフラインになってしまいました。

書込番号：25421542　スマートフォンサイトからの書き込み