『ソニー製機器のネットワーク接続ができない』のクチコミ掲示板

[ほげ＿ほげ]

RT-AX3000から、本機RT-AX59Uに変更したところ、ソニー製のテレビ、レコーダー、スマホアプリがネットワーク連携しなくなりました。例えばでいうと、スマホアプリのVideo & TV SideViewというアプリから、機器探索でテレビもレコーダーも見つかりません。ipアドレス指定で探索すると見つかりますが、見つかった後の機器登録で失敗してしまいます。また、テレビの録画一覧に、ネットワークで繋がっているレコーダーの録画番組が表示されなくなりました。

ルーターをAX3000に戻すと正常に動作するようになります。。

ルーターのデフォルト設定にて、特定ポートのパケットを破棄するような設定になっているのかなと思っているのですが、そのような設定を見つけることができていません。。

アドバイスいただけると幸いです。

書込番号：25546970　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞ほげ＿ほげさん
＞ルーターのデフォルト設定にて、特定ポートのパケットを破棄するような設定になっているのかなと思っているのですが、そのような設定を見つけることができていません。。

たぶん、そんな感じだね。　実装が変わってしまったのかもしれないね。
RT-AX59Uでマルチキャストを通さなくなってしまったおもうだけれども。

ためしに、LAN-IPTVにて、Enable multicast routing, Enable efficient multicast forwarding をそれぞれEnableにしたらどうなる？

書込番号：25546988

[ほげ＿ほげ]

＞Gee580さん
ありがとうございます。

Enable multicast routingはありましたので、有効にしました。Enable efficient multicast forwardingは無さそうでした（画像を添付させてもらいました。

しかしながら、結果は変わらず機器探索にひっかからないという状況ですね^_^、、

書込番号：25547105　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほげ＿ほげ]

添付画像

書込番号：25547106　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞ほげ＿ほげさん

そうですかぁ。
IGMP　スヌーピング　も有効にしてみて。　これも大事だよ。

＞ipアドレス指定で探索すると見つかりますが、見つかった後の機器登録で失敗してしまいます。
サポートにコンタクトして、実装について訊いてみるといいのだけれども、ASUSのサポートは使い物にならないとおもうので厳しいよね。

Advanced setting -> System log があるので、それをUPしてミレル？
まず、５９Uを電源OFF。　そうすると、以前のログはクリアーされると思う。
で、５９UをONにして、それぞれテストしてみる。
でおかしな状態がログに載っていれば、一歩前進だね。　いまのところ何が起こっているのかたしかなことがわかってないからねぇ。

併せて、故障品ということで、機器を交換も検討だよね。　もし、返品できるなら、次はNECやIO-DATAがいいのでは？
サポートがわりといいと思うよ。

書込番号：25547241

[羅城門の鬼]

RT-AX59Uのファームを確認し、最新でない場合はアップデートしてみてはどうですか。
https://www.asus.com/jp/networking-iot-servers/wifi-routers/asus-wifi-routers/rt-ac59u/helpdesk_download?model2Name=RT-AC59U

書込番号：25547330

[ほげ＿ほげ]

＞Gee580さん
ご連絡ありがとうございます。

IGMP　スヌーピングも有効にしてみましたが、やはり探索で見つかることはありませんでした。。

ログも確認してみました。ただ、探索及びipアドレス指定の探索を実施する前とした後のログを比較して、ログは増えてない現象となりました。ルーター側は特に問題なく動いている扱いなんですかね。。

といった状況となっています。ルーターをもとのAX3000に戻すのが無難ですね。

書込番号：25547561　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほげ＿ほげ]

＞羅城門の鬼さん
ファーム情報ありがとうございます。
最新版にアップデートしてみましたが、結果かわらずでした^_^、、

書込番号：25547562　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞ほげ＿ほげさん
＞といった状況となっています。ルーターをもとのAX3000に戻すのが無難ですね。

そんな感じだねぇ。

そのまえに、そのAPPがはいったスマホのネットワークリセットはできるかな？　リセットしてからもう一度テストしてみたら？

書込番号：25547571

[はなさか3]

802.11r
高速ローミングを切る

書込番号：25547609

[羅城門の鬼]

>ログも確認してみました。ただ、探索及びipアドレス指定の探索を実施する前とした後のログを比較して、ログは増えてない現象となりました。ルーター側は特に問題なく動いている扱いなんですかね。。

要因となった現象が必ずしもログに記録されるイベントになっているかは定かではないですし、
まだ何とも言えない状態だと思います。

取りあえずはRT-AX3000に戻した方が良さそうですね。
PCやスマホにとってはRT-AX3000とRT-AX59Uとの性能差はないようですし。

そしてTVやレコーダの連携に問題がないようでしたら、
RT-AX59UはAiMeshの中継機として使ってみてはどうですか。

書込番号：25547862

[さすらいのレフティ]

自分はブラザーのプリンターが接続できないという問題が発生しました。原因はWiFiのパスワードの暗号方式でした。つまり、WPA3がデフォルト設定だったのでプリンターはWPA2にしか対応していないため繋がらないが、他のMacやiPhone、TVのVIeraはWPA3に対応しているために接続できる。で、解決策としてRT-AX59UはWPA2とWPA3両方に対応する設定ができますので、それにしたらプリンターも他のデバイスも接続できました。SONYのTVの機種がわかりませんし、SONY自体のSPA3への対応状況も分かりませんので、回答になっていないかもしれませんが、もし、SPA3への対応が問題であれば、設定を変更してみればいかがでしょうか？

書込番号：25548009

[ほげ＿ほげ]

皆様

色々アドバイスありがとうございました。
ちなみに、テレビもレコーダーも、有線で接続しております。

AX3000での運用に戻す方向で検討しようと思います。家はそれほど広くなく、meshは必要なさそうなので、フリマサイトで美品として出品しようかなと思っているところです^_^

書込番号：25548071　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほげ＿ほげ]

ちなみに、同ネットワーク上にある、boseのネットワークスピーカーや、マランツのアンプ、ブラザーのプリンターは探索に成功しており、唯一SONY製品の探索だけ出来ないという、謎の症状でした^_^

書込番号：25548080　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>同ネットワーク上にある、boseのネットワークスピーカーや、マランツのアンプ、ブラザーのプリンターは探索に成功しており、唯一SONY製品の探索だけ出来ないという、謎の症状でした^_^

という事は、RT-AX59U側の要因と言うよりも、
SONY製TVやレコーダの実装による相性ということのようですね。

書込番号：25548244

[はなさか3]

ソニーが高速ローミングの対応やめたから

書込番号：25549451

[ほげ＿ほげ]

＞はなさか3さん
802.11r
高速ローミングを切る
を試してみたいのですが、設定上のどこにあるのかご存知でしょうか？

書込番号：25551313　スマートフォンサイトからの書き込み

[ほげ＿ほげ]

ちなみに、同時期に発売されたRT-AX1800U を借りてきてデフォルト設定のまま探索を試したところ、ネットワーク上のSONY製品を見つけることができました。

ということで、RT-AX59Uの問題もしくは、個体の不具合のどちらかなといったところです。

書込番号：25551473　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ちなみに、同時期に発売されたRT-AX1800U を借りてきてデフォルト設定のまま探索を試したところ、ネットワーク上のSONY製品を見つけることができました。

RT-AX1800UでもOKという事なら、
RT-AX59UをRESETボタン長押しで一旦初期化した上で、
再度設定してから、探索してみてはどうですか。

書込番号：25551564

[Kdot56]

似たような症状なので共有させていただきます。
ハイセンス製の55E7Hを本ルーター(APモード)のLAN側に接続していたところ、55E7Hが同一NWに接続しているスマートフォンからYoutubeやNetflixのアプリのキャスト先のデバイスとして表示されなくなりました。

[ルーター] --- [RT-AX59U] -(LAN)- [TV含むその他機器]

RT-AX59U配下に端末を接続しないようにしたところ、スマホからキャスト先のデバイスとして表示されるようになりました。

[ルーター] -┬- [RT-AX59U]
└- [TV含むその他機器]

RT-AX59Uを通る通信は何らかの制御されていそうです。

ファームウェアバージョン：3.0.0.4.388_33391

書込番号：25729606