『BIOS最新バージョンF.31への更新がうまく行かない』のクチコミ掲示板

[postdai]

購入時セットアップの際、F.30への更新は成功しているようなのですが、
F.31へ更新する際、再起動をかけると「システムのアップデートに失敗しました。
BIOSイメージファイルが開けません」と表示され、WINDOWSが通常起動してしまいます。

また、USBメモリでも試しましたが、起動時ESCから入るUEFIメニューにもファームウェアの
更新の項目自体表示がされません。

HPサポートアシスタンスは更新失敗の履歴が残っておりますが、
Hardware DiagnoticsでBIOSの更新を確認すると最新の状態になっています。

サポートに問い合わせするも解決せず困惑しております。
解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。

書込番号：25507164

[キハ65]

現状困っていないなら、無理にバージョンアップする必要がないのでは。

一応HPから。
>HPビジネスデスクトップPC - BIOS (Basic Input Output System) のアップデート
https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_4245917-4179469-16

書込番号：25507178

[postdai]

早速のご返信ありがとうございます。

おっしゃる通りなのですが、せっかくの新品ＰＣ購入ですのでベストな状態を保ちたいのです。

サポートはサポートページの案内程度で明確な回答がなく、次回のアップデートを待ってみる、
または「マザボを交換すれば直る可能性がある」とのことでした。

以下の方はすでにF.31へ更新完了しているようですので、とてもモヤモヤするんです。
https://review.kakaku.com/review/K0001561453/ReviewCD=1780500/ImageID=719999/

書込番号：25507187

[シャングリラ００９]

こんにちは
当方のBIOSアップデートはHPサポートアシスタントからBIOSアップデートありと表示され、それで行ったものです。（確か・・）BIOSアップデート時に3種類の方法の選択時に当方は1のオンラインアップデートで行いました（2.USBメモリ、3忘れました・・・）1の場合初めのダウンロード、次に展開、再起動BIOS画面でのインストール、さらに再起動、さらに再起動だったと思うのですが、何しろ長い時間かかりました、当方1度で完了しましたので参考にならないでしょうが報告まで。

書込番号：25507770

[postdai]

＞シャングリラ００９さん
ご丁寧にご返信いただきありがとうございました。
再度カスタマーセンターへ問い合わせましたが、結果修理（マザボ交換）の方向になり
2週間程度かかるそうです。
サポートで解決せず、非常に残念な結果となってしまいました。

書込番号：25508199