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2023年 8月21日 発売

HP 285 Pro G8 Microtower PC Ryzen 5 PRO 5650G/16GBメモリ/512GB SSD/Windows 11 Home 価格.com限定モデル

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CPU種類:AMD Ryzen 5 PRO 5650G コア数:6コア CPUスコア(PassMark):20441 メモリ容量:16GB ストレージ容量:M.2 SSD:512GB OS:Windows 11 Home ビデオチップ:Radeon Graphics HP 285 Pro G8 Microtower PC Ryzen 5 PRO 5650G/16GBメモリ/512GB SSD/Windows 11 Home 価格.com限定モデルのスペック・仕様

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HP 285 Pro G8 Microtower PC Ryzen 5 PRO 5650G/16GBメモリ/512GB SSD/Windows 11 Home 価格.com限定モデルHP

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スレ主 postdaiさん
クチコミ投稿数:18件

購入時セットアップの際、F.30への更新は成功しているようなのですが、
F.31へ更新する際、再起動をかけると「システムのアップデートに失敗しました。
BIOSイメージファイルが開けません」と表示され、WINDOWSが通常起動してしまいます。

また、USBメモリでも試しましたが、起動時ESCから入るUEFIメニューにもファームウェアの
更新の項目自体表示がされません。

HPサポートアシスタンスは更新失敗の履歴が残っておりますが、
Hardware DiagnoticsでBIOSの更新を確認すると最新の状態になっています。

サポートに問い合わせするも解決せず困惑しております。
解決方法をご存じの方がいらっしゃいましたらご教示いただけますと幸いです。

書込番号:25507164

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キハ65さん
殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:61192件Goodアンサー獲得:16347件

2023/11/15 23:12(1年以上前)

現状困っていないなら、無理にバージョンアップする必要がないのでは。

一応HPから。
>HPビジネスデスクトップPC - BIOS (Basic Input Output System) のアップデート
https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_4245917-4179469-16

書込番号:25507178

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スレ主 postdaiさん
クチコミ投稿数:18件

2023/11/15 23:26(1年以上前)

早速のご返信ありがとうございます。

おっしゃる通りなのですが、せっかくの新品PC購入ですのでベストな状態を保ちたいのです。

サポートはサポートページの案内程度で明確な回答がなく、次回のアップデートを待ってみる、
または「マザボを交換すれば直る可能性がある」とのことでした。

以下の方はすでにF.31へ更新完了しているようですので、とてもモヤモヤするんです。
https://review.kakaku.com/review/K0001561453/ReviewCD=1780500/ImageID=719999/

書込番号:25507187

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クチコミ投稿数:7件Goodアンサー獲得:1件 HP 285 Pro G8 Microtower PC Ryzen 5 PRO 5650G/16GBメモリ/512GB SSD/Windows 11 Home 価格.com限定モデルのオーナーHP 285 Pro G8 Microtower PC Ryzen 5 PRO 5650G/16GBメモリ/512GB SSD/Windows 11 Home 価格.com限定モデルの満足度4

2023/11/16 14:04(1年以上前)

こんにちは
当方のBIOSアップデートはHPサポートアシスタントからBIOSアップデートありと表示され、それで行ったものです。(確か・・)BIOSアップデート時に3種類の方法の選択時に当方は1のオンラインアップデートで行いました(2.USBメモリ、3忘れました・・・)1の場合初めのダウンロード、次に展開、再起動BIOS画面でのインストール、さらに再起動、さらに再起動だったと思うのですが、何しろ長い時間かかりました、当方1度で完了しましたので参考にならないでしょうが報告まで。

書込番号:25507770

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 postdaiさん
クチコミ投稿数:18件

2023/11/16 20:06(1年以上前)

>シャングリラ009さん
ご丁寧にご返信いただきありがとうございました。
再度カスタマーセンターへ問い合わせましたが、結果修理(マザボ交換)の方向になり
2週間程度かかるそうです。
サポートで解決せず、非常に残念な結果となってしまいました。

書込番号:25508199

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