『インターネットに接続できません…』のクチコミ掲示板

[ならんなら]

インターネットが繋がらず困っています。

引越し先でフレッツ光全戸加入プランに加入したのですが、インターネットに接続できません。モデムとルーターの再起動、再接続、パスワードの再入力など何回しても接続できず、ほとほと困り果てています。

プロバイダは個別で契約、wifiルーターは先日購入しました。

・プラン：フレッツ光ネクスト　マンション・スーパーハイスピードタイプ隼　全戸加入プラン
・wifiルーター：TP-Link製Archer AX23V
・プロバイダ：GMOとくとくBB(フレッツ光マンション接続サービス)

NTTに問い合わせたところ、光回線自体は終端装置に届いており、それ以降に問題があるのではないかということでした。
GMO側からもこちらは問題ないの一点張りで埒があかず・・・パスワードやIDも確認してもらいましたが入力したものと相違ありませんでした。

また、ONU機器からPCに有線接続したところ、エラー691を返され、ルーターを通して有線接続するとエラー651を返されました(PCは10年前のものなのであまり参考にならないかもしれませんが)

ONU機器とルーターのランプの状態を添付します。

どんな些細なことでも結構です、どなたか知恵をお貸しください。よろしくお願いします。

書込番号：25980088　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞ならんならさん

エラー 691 は、接続用ID や接続用パスワードが間違っている場合に出ますね。
0（ゼロ）とO（オー）を間違っていないかとか、もう一度見直してください。

書込番号：25980097

[くりりん栗太郎]

＞ならんならさん

ONUのランプは正常です。
原因は、WiFiルーター側の設定にありそうです。

ONUの電源をOFFして、３分待ち、
ONUの電源をONして、ランプが安定するまで、３分待ちます。
その後、WiFiルーターの電源をOFF/ONしてください。
WiFiルーターの設定が正常であれば、通常、これで安定してつながるようになります。

それでもダメなら、以下のURLが参考になります。

「TP-Linkの無線ルーターが不安定、速度が遅い場合の対策方法」
https://kuritaroh.com/2021/04/27/tp_wifirouter_unstable_slow/

それでもそれでもダメなら、
WiFiルーターをRESETして（電源OFF/ONではない）から、
再度、初期設定してください。
以下のURLが参考になります。

「TP-Linkの無線ルーターの設定方法、つながらない対策（IPv4接続、IPv6接続、中継機能）」
https://kuritaroh.com/2021/04/26/tp_initial_setting/

書込番号：25980683

[羅城門の鬼]

>・プロバイダ：GMOとくとくBB(フレッツ光マンション接続サービス)

GMOでは、v6プラスかPPPoEかどちらかのみの接続方式だったと思います。
まずはどちらの接続方式なのかをGMOで確認ください。

v6プラスの場合は以下参照。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2466/

PPPoEの場合は以下参照。
https://www.tp-link.com/jp/support/faq/2415/

書込番号：25980706

[ならんなら]

＞あさとちんさん
ご返信ありがとうございます。

先ほど小文字のoをゼロに変えたりiをjに変えたりと一通り試してみたのですが、やはり繋がりませんでした。

IDとパスワードはプロバイダのオペレーターに口頭で確認してもらったので間違ってはいないように思います。。
となると、プロバイダのプランか何かに問題があるのでしょうか？

書込番号：25980782　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

691 https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/014174
651 https://help.gmobb.jp/app/answers/detail/a_id/014520

サービスは　PPPoE？
https://gmobb.jp/support/manual/

または、
フレッツ光対応「v6プラス」
Or　フレッツ光IPv6クロスパス1ギガ接続サービス　？？

AX23V　の設定はどうやったの？
https://www.tp-link.com/jp/support/download/archer-ax1800/#Emulators

書込番号：25980842

[ならんなら]

＞くりりん栗太郎さん
わかりやすい記事をありがとうございました、勉強になりました！
結局接続状況が悪かったのか？おかげさまで無事インターネットに接続することができました。ありがとうございました。

＞Gee580さん
＞羅城門の鬼さん
＞あさとちんさん
無事に接続することができました。様々なアドバイスをいただけて感謝しております。
ありがとうございました。

書込番号：25983543　スマートフォンサイトからの書き込み