『編集機能の「切り抜き/回転」画面が真っ黒になります』のクチコミ掲示板

[Smiley Bottsu]

こんにちは。
なにかのタイミングで下記の不具合が発生するようになりました。（クラッシュしたタイミングなのかは不明です）
なにかご教示をいただければ助かります。

【困っているポイント】
編集機能の「切り抜き/回転」と「パン/ズーム」の画面が真っ黒になります
.MOV Apple ProRes (10bit 4:2:2) 読み込みができなくなりました

【試したこと】
・ソフトウェアの再インストール
・ビデオカードドライバのクリーンインストール

なにかアドバイスがございましたら助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。

以上です。

書込番号：25902162

[Smiley Bottsu]

（補足説明）
ライブラリーの読み込みに失敗している添付ファイルは、サンプルが1番読み込みができない時に発生しましたポッアップになります。

書込番号：25902280　スマートフォンサイトからの書き込み

[Smiley Bottsu]

あれから、サイバーリンクさんから改善方法のメールをいただきましたけど、改善せずに途方に暮れておりました。
おそらく10回以上はクリーンインストールの繰り返しで、残った残骸のようなファイルやフォルダを消したりしました。
レジストリもかなり丁寧に消しました。
正直なところ、もうなにをどうやったのかもわからないほどクリーンインストールの繰り返しでした。
そして、原因も対策もわからないまま正常に動作するようになりました。
現在は、モヤっとした感じで改善しましたが、正常に動作しています。
お騒がせしました。
投稿も削除したかったのですが、削除するボタンもなかったので、投稿が残ってしまい大変申し訳ありませんでした。
以上です。

書込番号：25907924　スマートフォンサイトからの書き込み