『電源はつくが画面が真っ黒のまま』のクチコミ掲示板

[yumi1998]

今月の初めに到着してから検索、動画視聴、WEB漫画などで主に使用しています。
前PCからの画像移動などはまだ手を付けてません。

昨日は検索した後にいつもの手順でシャットダウンし今日夕方につけたら電源はつくけど画面が真っ黒のままです。
強制終了からの起動でも同じでした。
充電は昨日フルでして今日試しに挿してみたらフルの白いランプでした。
BIOSもF7押しまくりましたが画面は真っ黒なままです。
他の画面（TV）とかに映す方法はTVが古すぎて出来ませんでした。
何か他に試せる事ないでしょうか？
アドバイス頂けると嬉しいです。

まだ到着して1ヶ月も経っていないのですが同じような方いらっしゃいますか？
悲しいです…。

明日時間を見つけてLenovoに電話する予定です。

書込番号：25908694　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

やるとしたら、ユーザーガイド5ページから、
>2. Novo ボタン・ホール Novo ボタンを押して、Novo ボタン・メニューを開きます。メニューから、UEFI/BIOS Setup Utility、「Boot」メニュー、またはWindows 起動オプション画面を開くよう選択できます。
https://download.lenovo.com/consumer/mobiles_pub/ideapad_slim_3_series_ug_ja.pdf

でも初心者には敷居が高いでしょう。
Lenovoサポートへ相談することをお勧めします。

書込番号：25908759

[yumi1998]

＞キハ65さん
さっそくのアドバイスありがとうございます！
電源オフの状態から穴をピンで試してみたら電源はつくのですが、画面は黒いままでした。

機械物を買うと必ずなにか不具合あるので（本体に傷有り、画面に縦線、頻繁に落ちる等）1回はスムーズに使いたいです。
使っていて調子悪くなるのは何か使い方が悪いのかな？と思うけど使う前とか起動してすぐの事ばかりで…。
機械と相性が悪い人って本当にいるのかもと最近思うようになりました。

こちらの掲示板あるおかげで色々試せるので、アドバイス頂けてありがたいです！

書込番号：25908819　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

わたくしも同じようになって焦ったことがあったよね。　

電源アダプターはいつも抜いているの？
刺しっぱなしにして１時間くらい放っておいたら。　で、刺しっぱなしで、電源ボタンを押すとどうなる？

しかーし、”今月の初めに到着”　なのになんか変だよね。　Windowsがブートできたら、Power　Reportを確認してみましょう。
以下の３つのコマンドを実行してみましょう。　バッテリーに関するレポートができてくるよ。　それらを　ブラウザーでひらくとミレルよね。

で、バッテリーが知らない時間にかってに消費されてるか　を見てミレバ。

powercfg /SYSTEMPOWERREPORT

powercfg /BATTERYREPORT

powercfg /SLEEPSTUDY

書込番号：25908835

[魔境天使_Lucifer]

> 明日時間を見つけてLenovoに電話する予定です。

> まだ到着して1ヶ月も経っていないのですが

早急にLenovoに連絡を入れて於いた方が良いのでは？
初期不良の期間がどの程度に設定されているか判りませんが一日違いで処理が変わる可能性も！
メーカーへは サポートページ から メール で一報を入れておくことをお勧めします。


> 機械と相性が悪い人って本当にいるのかもと最近思うようになりました。

相性？かどうかは別として自分が関係した（個人所有 PC）物で言えば5割程度の確立で初期不良にてメーカーで交換して貰いました。
いっちゃん古いケースでは初期不良で2回交換って事も！

書込番号：25908872

[ぶーちゃん531]

私はDELLのPCで同じ症状になりました。いろいろ試してみましたが直らず、結局修理に出したらマザーボードの故障でした。1年4ヶ月で故障しましたが長期保証には入っていなかったため8万8千のPCに修理費5万掛かりました。初期不良はお気の毒ですが、保証期間のうちに症状が出てくれてまだ良かったと前向きに頑張ってください。

書込番号：25908899　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumi1998]

＞Gee580さん　

買ったばかりなのに焦ってしまいました（泣）
はい。電源はいつも抜いています。
何らかの異常消費で充電が足りなかったのかとし直してもフルの白いライトのままで、入れっぱなしとか色々試したのですが画面は真っ黒のままで…。

修理から戻って来たら教えて頂いたの見てみますね！確認出来るの初めて知りました。
ありがとうございます！

＞魔境天使_Luciferさん
お返事見て帰宅後すぐ連絡しました！
明日は時間あるので悠長に考えていたけどもしもの事考えたら連絡だけでも早くした方がいいですよね。
ありがとうございます！

約半分は交換って感じですね。
スマホもパソコン（トップもノートも）はじめからスムーズに使えなくて今回も！？とショックだったので、私だけじゃないと安心してしまいました（笑）

＞ぶーちゃん531さん
私も前回お陀仏になったのdellでした！！
修理代高いですね…。辛い…。

はじめから急に電源落ちて挙動がおかしかったのですがなんとなく使えていて、3年半立った夏に画面に白い横線がいっぱい出て買い替え？と思っていたら急に画面が真っ黒になり橙と白の点滅でどうにもなりませんでした。

確かに保証期間があるうちに不具合が出て良かったと良い方に思わなくては…。
ショックだったのですが気持ちが前向きになりました。ありがとうございます！

修理出して戻って来るまで一応解決済にはしないほうがいいですかね？

書込番号：25908968　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞はじめから急に電源落ちて挙動がおかしかったのですがなんとなく使えていて、3年半立った夏に画面に白い横線がいっぱい出て買い替え？と思っていたら急に画面が真っ黒になり橙と白の点滅でどうにもなりませんでした。

なぁーんだ、そんなことがあったんだ。　それは　故障/不良品だよね。

＞到着して1ヶ月も経っていないのですが
＞3年半立った夏

これは、どういう意味かな？　

書込番号：25909209

[yumi1998]

＞Gee580さん
これは以前のDellのノートパソコンが壊れた時のお話でした。

皆さんみたいに機械に詳しい人が近くにいる方が羨ましいです。

動画や画像データはまだ入れてませんでしたがChromeは同期していたのでブックマークや他のサイトにもログインしたまま。
自動ログイン（Googleに登録されてるやつ）とかも修理出す上で怖かったので検索しました。
履歴を削除してスマホからパソコンのアカウントをログアウトしたら心配してる面は大丈夫でしょうか？

書込番号：25909216　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

＞履歴を削除してスマホからパソコンのアカウントをログアウトしたら心配してる面は大丈夫でしょうか？

Sync　とかしてるならば、大丈夫じゃないよね。　パソコンにローカルコピーがのこってるはずだよね。
Chrome　の場合、問題は、対処の仕方が昔と違うんだよね。　多分、いろいろセキュリティ問題がたくさんあったので、強化してるからだとおもうんだけれども。
Googleサイトを探したけれども、明確にならなかったよね。

なので、ここからは自己責任でおねがいね。

１．PCにてChromeのSyncをオフにする。
２．PCにてChromeアカウントからログアウトする。
３．https://knowledge.workspace.google.com/kb/how-to-recreate-a-user-data-folder-000006491?hl=ja
の　３．。。。。/Users/username/Library/Application Support/Google/Chrome/ 。。。　以下全部を　他のドライブにコピーする。
４．Chromeをアンインストする。
５．/Users/username/Library/Application Support/Google/Chrome/　以下全部をDeleteする。
６．ゴミ箱をからっぽにする。

これで、修理にだしてもいいとおもうけれども、他に個人ファイルがあるならば、バックアップをとってから、削除して　ゴミ箱をからっぽにする。

で、修理から戻ってきたら、
１．Chromeをインストする。
２．https://knowledge.workspace.google.com/kb/how-to-recreate-a-user-data-folder-000006491?hl=ja　でChromeフォルダーを特定したら、まず、全部削除　してから、バックアップしたものを戻す。　全部削除したのは新たにインストしたChromeによるものだからね。
３．Chromeを立ち上げて、ブックマークなど元にもどってるか確認する。
４．アカウントにログイン
５．Sync　をON　にする。
６．再度、問題ないかチェックする。

ということで、結構めんどくさいよね。　でもこれが、一番簡単だとおもうけどね。
わたくしは、Chromeのセキュリティーが甘いことが頻発したのと、使いづらいので、FFXとEdgeをつかってるよね。

ほかにも、いい方法があればそれでもいいよね。

書込番号：25910408

[yumi1998]

＞Gee580さん
この数日体調が悪くてチェックしておらず、お返事遅くなりすみません。

悲しい事にパソコンからは作業出来なかったので、スマホからのログアウトや同期解除しか出来なかったです。
アドバイスありがとございました。


皆さんにアドバイス頂いてすぐ連絡したので次の日に回収して頂き修理待ちになります。
対応も良く安心しました。
システムカードが壊れているとの事で部品が届き次第修理して貰えるみたいです。

書込番号：25914841　スマートフォンサイトからの書き込み

[yumi1998]

経過です。

はじめは修理が混み合っていて10日くらい目安でしたが、まだ反応ないのでメールしたら部品の在庫がなく10月23日を目途に入庫予定との事でした。
あくまで予定との強調でした。

購入後すぐ届いたけどその後ほぼ1ヶ月も使えない状況です。
目が良くないからスマホはキツイ。

書込番号：25923684　スマートフォンサイトからの書き込み