『【注意喚起】旧Switch全てのセーブデータが消えます』のクチコミ掲示板

[靴下マン]

Nintendo Switch2を発売日に購入した結果、初期不良により旧Switchの全セーブデータが消えました。任天堂は何も補償してくれません。
Switch2は初期不良が多数報告されており、補償一切ないのであまりにも酷い。
購入はまだ控えた方が良いかもしれません。
事の詳細を以下に記載します。
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発売日の6/5夜にSwitch2を入手。
当日は旧Switchからのデータ移行含む初期設定を行い、同梱のマリオカートワールドを1時間ほどプレイ。
翌日の6/6夜、Joy-con2で本体の電源を入れようとするも起動せず。
本体の電源ボタンから電源を入れたところ、Joy-con2が接続されない。
コントローラーの接続設定を実施するも認識せず。
本体を再起動したところ、Joy-con2が認識した。
その後1時間ほどプレイした。

6/7、Joy-con2で起動を試みたとこまた起動しない。
昨日と同じかと思い、本体の電源ボタンを押すも起動せず。その後、下記を実施しても何も反応がない。
・ドックに電源を接続した状態で電源ボタン押下（長押しも）
・ドックに電源を接続した状態で本体セットし直し
・ドックから本体を外して直接電源を接続した状態で電源ボタン押下（長押しも）
・電源ボタンを10秒長押し、12秒長押し、20秒長押し、60秒長押し

１時間ほど充電した後に上記をすべて実施するも電源は入らず。
Switch2同梱のACアダプタ&USBケーブルを旧Switchに接続したところ難なく充電ができた。
試しに別製品のACアダプタやUSBケーブルをSwitch2に接続するも、電源は入らず。

すぐに任天堂に電話したところ、故障の可能性があるので送ってほしいとのこと。
6/7(土)の20時頃、コンビニから任天堂に発送した。

6/9(火)、任天堂から連絡が来た。
その内容がこちら。

「故障の影響で本体内のデータをお移しできませんでした。」
ん？いや待て。
発売日に旧Switchからすべてのデータを「移動」したよな。「コピー」じゃなかったよな。。

すぐに任天堂に電話をし、色々確認含め30分くらい通話をした。
下記、任天堂からの回答をまとめた内容になります。
�@今回の故障は初期不良ではない可能性がある。
�A基板の故障のためゲームデータ、セーブデータの救出は不可能。すべて消えた。（DLゲームデータは無償で再ダウンロード可）
�BNintendo Switch Onlineに加入していれば、セーブデータお預かりに対応しているソフトはオンラインから復元可能。（ゼルダの伝説シリーズ等）
�Cセーブデータお預かり非対応ソフトは完全に救出不可能。（例えばポケモンシリーズやスプラトゥーン2はすべて非対応なのでセーブデータ救出不可）
�D今回の不具合やセーブデータ削除による補償は何もできない。謝罪の言葉のみ。
�E任天堂側に100%の過失があるとは言えない。
�F修理対応期間は10日〜14日程度。（混雑の場合は延びる場合もある）

�@と�Eに関しては、絶対に初期不良とは認めない様子で、言い方は丁寧でしたが、お客様に原因がある可能性もあると言いたい様子。
一度起動してゲームをできている以上、初期不良と断言はできないとのこと。

�Dに関しては、色々話をしましたが本当に何もできないとのこと。
これに関しては任天堂のイメージがかなり悪くなった。

私は幸いNintendo Switch Onlineに加入しているので、セーブデータお預かり対象ソフトであればデータは救出できる可能性はありそう。
しかしポケモンシリーズはどうあがいてもデータは救出できないとのこと。

Switch2を購入する場合は、必ずNintendo Switch Onlineに加入しておきセーブデータお預かりを使用した方が良いです。
しかし非対応のポケモンシリーズにかなり時間をかけている人や、お子様がポケモンシリーズを楽しんでいる方はまだSwitch2の購入は見送った方が良いかもしれません。
取り返しのつかないことになり、何も補償してもらえません。

できれば、まだSwitch2は購入しない方が良いと思います。1年は見た方が安全ですね。
初期ロットは安定しないのはどのメーカーでもある話ですが、旧Switchのデータもすべて消えてしまう可能性があるのはリスクが大きすぎます。

購入は焦らず慎重にご検討ください。

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