『わかる方、教えてくださいませんか。』のクチコミ掲示板

[otacky]

chromeを既定のアプリに設定	outlookでハイパーリンクを開くアプリを設定	アカウントの管理者権限	HP Cloud Recovery Toolを実行しようとしたときのエラー

自宅用に本機を購入しました。大きさ、静穏性、処理スピード（Microsoftオフィスソフトとウェブ閲覧のみ）、WiFi接続、USB-C DisplayPort (DP Alt Mode)接続など、全体として非常に満足しています。

一点（二点か三点？）、どうしてもわからず、ハードウェアマターではないようにも感じつつ、ここで質問させてください。

１．Microsoft Outlook （classic）からメールのリンクをクリックして開くブラウザの変更
chromeにしたいのですが、Edgeから変更できません。
・windowsの「設定」　−　アプリ　−　既定のアプリ　から　chromeを選んで、「既定に設定」
・outlookの「オプション」　−　詳細設定　−　outlookからハイパーリンクを開く場所　から、「既定のブラウザ」に設定
の両方の設定を行っていますが（画像１、２）、メールのリンクを押すと、どうしてもEdgeが開きます。
なお、例えばWordのハイパーリンクをクリックすると、ちゃんとchromeが開きますので、outlookのインストール時に何か問題があったのかなあとは思っています。

２．管理者権限の設定　と　HP Cloud Recovery Toolの実行
・パソコンを最初に起動したとき、初期設定で、自分のmicrosoftアカウントを入力・設定しました。
・その後、１の問題が出たため、リカバリーを試そうと思い、HPのウェブサイトの指示に沿って「HP Cloud Recovery Tool」をダウンロードし、実行しようとしました。
・すると、「このプログラムを実行するには管理者権限が必要です。（以下省略）」というエラーメッセージが出て、実行できません。（画像４）
・Windowsの「設定」　―　アカウント　を選択すると、自分のアカウント名の下には「管理者」と表示されています。（画像３）
こちらは、管理者権限の問題なのか、HP Cloud Recovery Toolの問題なのか、不明です。

このままだと、サポートに連絡しても、原因が特定できずにサポートしてもらえないような気がしますので、どなたか、同じような環境（本機でoutlookとchromeを使用、あるいはHP Cloud Recovery Toolを実行）の方がいらしたら、情報いただけないでしょうか。

読んでいただき、ありがとうございました。

書込番号：26398606

[猫猫にゃーご]

右クリック → 管理者として実行 でも実行できませんか？

書込番号：26398614

[otacky]

＞猫猫にゃーごさん
コメントありがとうございます。HP Recoveryの方の話ですね。
実行できません。同じエラーメッセージが出ます。

書込番号：26398625

[999ピー]

チャッピーに聞いてみました。
回答は下記で、回答通り、私のOutlookでもWindowsの既定のアプリはChromeにしていますが、
Outlookの設定はEdgeになっていました。
私は試していませんが、確認してみてください。
ご参考まで。

---------------------------
結論から言うと、**Outlook（classic）内のリンクは、設定次第で Chrome で開くようにできます**。
ただし、**Windows 11 と Outlook の組み合わせでは少し分かりにくい制約**があります。

以下、原因と対処を整理します。

---

## なぜ Edge で開いてしまうのか（原因）

Outlook（classic）は、

* Windows の「既定のブラウザー」
だけでなく
* **Outlook 独自の「リンクをどのブラウザーで開くか」設定**
* Windows の **Microsoft-Edge:// プロトコル**

の影響を受けます。

そのため
?? Chrome を既定にしていても、Outlook 側の設定が Edge のままだと **Edge で開く**
という現象が起きます。

---

## 対処�@【最重要】Outlook（classic）側の設定変更

まずここを必ず確認してください。

### 手順（Outlook classic）

1. Outlook を起動

2. **［ファイル］→［オプション］**

3. **［詳細設定］**

4. 下の方にある
**「リンクを既定のブラウザーで開く」**
または
**「ハイパーリンクを開く方法」**

5. 次のいずれかを選択

* ? **既定のブラウザー**
* （Edge 固定になっていたら変更）

6. Outlook を**完全に終了**して再起動

?? これだけで直るケースが最も多いです。

---

書込番号：26399979

[otacky]

＞999ピーさん　

調べていただいてありがとうございます。最初の質問で、１．の２点目（＆画像２）に記載した方法ですね。

なぜなのか、何回やってもダメでした。。。

書込番号：26400112

[otacky]

今ひとつ、経過・原因がはっきりしませんが、自己解決しました。

２．HP リカバリーツールについては、windowsの設定アプリから初期化を選択することで、HPリカバリーツールを使うことなく、再インストールできました。（インターネットからのクリーンインストールを選択）
管理者権限がどうなっているのかは、とりあえず放置しています。（他に必要なソフトのインストールは問題なくできているので。）

１．のOutlook＆Edge問題は、その後もやはり解決しませんでした。
今度は、office360をアンインストール　→　再インストールしてみたのですが、それでも効果なし。

そして、ふと画面右下の「隠れているインジケーター」を見ると、Edgeを起動してもいないのに、「edge起動」（更新だったか？）とかいうアイコンがあり、何の気なしに右クリックで終了させました。

するとどうしたことか、今までOutlookのリンクから頑なにEdgeを開き続けたPCが、嘘のようにすんなりと、既定に設定したchromeを開くようになりました！

OSのクリーンインストール前には、そんなアプリ？が立ち上がっていることには全く気がつかなかったので、クリーンインストールに意味があったのかどうかは不明ですが、同じ症状に悩んでいる方がいらっしゃいましたら、まずは右下の「隠れているインジケーター」をチェックしてみてください。
（こんなものでWindowsの既定アプリの設定やOutlookの既定のブラウザの設定をオーバーライドしていたなんて、ひどいと思いますが、ともかく今は、快適に使うことができています。）

何はともあれ、
＞猫猫にゃーごさん
＞999ピーさん
その他読んでいただいた方
ありがとうございました！

書込番号：26400162

[ブリ照り焼き]

このスレッドに適当かどうかわかりませんがＨＰのパソコンは素人には地雷と思えるものがたくさん敷設されております。わたしは最近流行のＧＰＴに質問してやっとまともに使えるようになりました。

特にデバイスの暗号化は無効にしておいたほうが良く、HP提供のＢＩＯＳを自動更新するようなソフトは削除しておくことをお勧めします。

書込番号：26426477