『インターネットに繋がらないです。』のクチコミ掲示板

[nameko_CC]

始めまして。TP-linkのルーターを使うのが嫌で、新規に本機種を購入しましたがネットに接続できずに困っており、お力添えをお願いしたいと思い投稿しております。

【状況】
・ISP：＠Nifty光（ドコモ光１０G）
現在、XG-NE１００にて通信中、ONU→XG-NE100→PCで接続中です。XG-NE100をBE-7200に変えると通信不能
ISPのDHCPは正常に作動していませんの表示→WAN INを取得できていないことが推定原因？
【実施した事項】
・ONUの電源を切り１時間程度放置し、電源再投入
・ASUSルーター管理画面にて、WAN接続を変えてみる（Ipv6プラス、OCNバーチャルコネクト等）
・ファームウェアアップデート及びダウングレード（現在のところ最新と、リリース時のバージョンを試行、これから中盤のものを試します）
→その際に、ファームウェアアップデート後、初期化及び再起動を実施
過去の投稿や他の機種でのスレッドを参考に色々実施してみましたが、状況が変わらず知識にも乏しいので有識者の助言を得たい所存です。
その他、XG-NE100の管理画面上から、現在のインターネットアクセスについて情報が拾えますので、問題解決に必要な情報を提出することができます。
拙い文章で恐縮ですがお知恵をお貸しいただけたら幸いです。よろしくお願いします。

書込番号：26473928

[羅城門の鬼]

https://flets-w.com/service/cross/ryuuijikou/
によると10G回線(フレッツ光クロス)では

>インターネット（IPv6 IPoE）接続方式をご利用いただく場合、お客さまがご利用のブロードバンドルーター（フレッツ 光クロス対応レンタルルータ以外のルーター）を回線終端装置（ONU）に接続し、ご利用いただく際は、そのルーターがIPv6 IPoEに対応しており、かつ、IPv6アドレスの設定方式としてDHCPv6 PD方式に対応している必要がございます。

とのことです。
つまりDHCPv6 PD対応が必須。

GS-BE7200XがDHCPv6 PD対応かどうか、ASUSのサポートに問い合わせてみてはどうですか。

書込番号：26473964

[nameko_CC]

＞羅城門の鬼さん

早速ありがとうございます。DHCP-PDには対応していると思います。

設定画面でも有効と無効を選択できることは確認しております。

よろしくお願いします。

書込番号：26473985

[えがおいっぱい]

＞nameko_CCさん
ひかり電話をご利用の環境ということであっていますか？その場合ですが、XG-100NEのログインIPアドレスが詳細には不明なのですが、一例としてブラウザで「192.168.1.1:8888/t」を開くと、設定用の特殊な画面が表示されるはずです。そして、その画面内にある「配信済みソフトウェア」という項目に、何らかのアイコンが表示されていませんか。
もしアイコン付きのものがある場合、XG-100NEで接続されるようにNTT側で設定が行われています（これを「フレッツ・ジョイント」と呼びます）。
フレッツ・ジョイントが有効な状態では、NTT側の設定が切り替わっていないため、XG-100NEを取り外して別のルーターを接続してもインターネットは開通しません。
ただし、この知識は1Gbpsプランの場合に基づいたものなので、10Gbpsプランで確実に同じ挙動になるとは言い切れませんが、仮に10Gbpsも同じ仕様だった場合、XG-100NEをプロバイダに返却し、市販ルーターで接続できるよう設定変更（再工事扱い）を依頼する必要があるかもしれません。
そのため、まずはプロバイダへ「XG-100NEにフレッツ・ジョイントが配信されているか」「ルーターを交換して動作する設定になっているか」を確認することをおすすめします。

書込番号：26474008

[nameko_CC]

＞えがおいっぱいさん

すみません、お手数おかけしております。
光電話サービスは、利用していないです。
XG-NE100はNTT返却待ち（紆余曲折あり、返送キットがなかなか届かな）で、BE-7200Xが使えないのでとりあえず使っている感じです。
説明を省いてしまい申し訳ありません。

XG-NE100の設定画面は呼び出せておりますので、情報を引き出すことは可能です。
また、昼間にXG-NE100を初期化して、再度ONUに繋げてもインターネットに接続できていることから、BE-7200Xの設定に問題があるのではないかと考えております。
一方で、仰るとおりの可能性もありますので、明日、ISPに確認します。

書込番号：26474023

[えがおいっぱい]

＞nameko_CCさん
画像ありがとうございます。ひかり電話はありませんが、しっかりフレッツジョイントが落ちていますね。
この状態では、XG100NEにつながるようにNTT側で設定がされていますので、XG100NEを今取り外しても、外部ルーターは接続できません。
XG100NEを返却手続きし、プロバイダ→NTTに設定連絡がいき、NTTが局舎内での設定変更をし外部ルーターでIPv4 over IPv6が使える状態になるまで、交換をしてもうごきません。
NTTの設定進捗については、プロバイダにご確認ください。

書込番号：26474038

[nameko_CC]

＞えがおいっぱいさん

丁寧な説明ありがとうございます。
このあと、フレッツ光ジョイントについて調べてみようと思います。
すみません。今後の勉強のためにお伺いしたいのですが、フレッツ・ジョイントが有効である場合は、先程添付した画像中に表示されるということでしょうか？

また、今回、XG-NE100は関東でソフトバンク光１０Gを契約していた際にレンタルしたものです。
一方で、現在住んでいるのは九州であり、ドコモ光コラボ＠niftyを新規で契約しました。
特別、設定を引き継いでいるとは考えづらいかと思うのです。
そこで、一般的にXG-NE100等のNTTのレンタルルーター以外を使用する際には、フレッツジョイントを有効にしてもらうように毎度、NTTに連絡する必要があるのでしょうか？
今回、光回線契約時には、ルーターをレンタルする契約はしなかったので、１０G対応ルーターを用意するだけでは使えないじゃないですかと思ってしまいます。
（現在住んでいるのが集合住宅なので、NTTの細かい設定などはそのまま引き継いでいるなどが考えられますが。。。）

色々お伺いしてしまいましたが、ここ何日か調べた知識で話をしておりますので、見当違いでしたら申し訳ございません。

書込番号：26474047

[えがおいっぱい]

＞nameko_CCさん
さきほど貼ってもらった画像は、今のXG100NEの192.168.1.1:8888/tのスクショでいいですよね？
であれば、フレッツ・ジョイントがおちているので、IPv4設定というアイコンが左上にできています。
もしフレッツジョイントが無効ならば、この画面をひらいても全部真っ白になります。

＞特別、設定を引き継いでいるとは考えづらいかと思うのです。
いいえ、XG100NEを持っているという情報はNTT側で共有されますので、プロバイダからNTTに指示が言った際、NTTはXG100NEを持っている前提で局舎側の設定をしますので、引き継がれます。
関東でもプロバイダAからプロバイダBにかえたばあいでも、HGWはいちいち交換する事はまれで、プロバイダがちがっても、NTT側の設定は前のプロバイダから引き継がれます。これは関東→地方でも同じです。

＞そこで、一般的にXG-NE100等のNTTのレンタルルーター以外を使用する際には、フレッツジョイントを有効にしてもらうように毎度、NTTに連絡する必要があるのでしょうか？
いいえ逆です。今フレッツ・ジョイントが有効なので、無効にしてもらうようにしなければ、市販ルーターはつながりません。

＞今回、光回線契約時には、ルーターをレンタルする契約はしなかったので、１０G対応ルーターを用意するだけでは使えないじゃないですかと思ってしまいます。
実際にスクショにあるとおり、左上にフレッツジョイントがXG100NEにおちていますので、つかえないです。

書込番号：26474050

[えがおいっぱい]

＞nameko_CCさん
もう少し補足しますね。
XG100NEをレンタルするか？の判断や料金管理は、@niftyが担当します。ここではレンタル契約をしなかったので、恐らく料金は請求されていないのでしょう。
一方で、NTTはプロバイダがXG100NEのレンタル契約をしたかどうかなどは関与しません。NTTが知っている事は、質問者さんの家にXG100NEが貸与されているというその1点だけです（なぜならばXG100NEはNTTの機器だからです）。
この状態でプロバイダから開通依頼がNTTにいけば、NTTはXG100NEが自宅にあるのだからと、XG100NEにあわせた設定をNTT局舎内でおこなうのです。
ではどうすれば解除できるか？ですがXG100NEをプロバイダ経由でNTTに返却し、NTTのデータベース上から、質問者さんにはXG100NEがレンタルされていないという状態にする必要があるという事です。
これができていないので、今は市販ルーターはつながらない設定なのです。

書込番号：26474054

[nameko_CC]

＞えがおいっぱいさん

そういうことなんですね！
知識の深さに感動しました。ありがとうございます。

ということは普通に、HGWを返却していればフレッツ・ジョイントが設定されないため、家庭用ルーターでも簡単に接続ができるということなのでしょうか？

返却キットが届くのに時間がかかると聞いていたので放置していたのですが、早く返却しないとだめみたいですね。

つまり、事の顛末は、１０Gの回線HGWアリで契約→解約→HGW、ONU返却せず→新規契約※HGW無し。でも、NTTの登録上HGWを持っている判定のため、開通はHGWありで設定
料金の支払い如何には関わらず持っているという事実ベースで判断
今後は、旧ISPを通じてHGWを返却→NTTに連絡してフレッツ・ジョイントの解除を要請

上記のような流れになるということだと理解しました！

進展をご連絡したいと思います。

とにかく自分のするべきことがわかってよかったです！ありがとうございます。

書込番号：26474066

[えがおいっぱい]

＞nameko_CCさん
＞ということは普通に、HGWを返却していればフレッツ・ジョイントが設定されないため、家庭用ルーターでも簡単に接続ができるということなのでしょうか？

今回はドコモ光１０Gという事なので、OCNバーチャルコネクトという仕組みが採用されていますが、

https://www.asus.com/jp/microsite/nw/v6.html

ここを見る限り、

（Ver.3.0.0.6.102.58011以降) ※10G対応

とありますので、このファームウエア以降であれば、簡単に設定できるかどうかは設定スキル等にも影響しますが、原則つながるようになるはずです。

＞上記のような流れになるということだと理解しました！

ご理解のとおりです。念のため繰り返しですが、プロバイダには、XG100NEを返却する事、返却した後で市販のルーターで接続するように設定変更を依頼したい事、この点を強く進言した上で返却して下さい。

書込番号：26474122

[えがおいっぱい]

＞nameko_CCさん
＞今後は、旧ISPを通じてHGWを返却→NTTに連絡してフレッツ・ジョイントの解除を要請

おっと、ここを読み逃しました。今回は旧プロバイダ＝ソフトバンク光経由で返却するという事ですか。となると、少しややこしい事にならないか心配します。
ソフトバンク光はあくまでも返却手続きをするだけです。XG100NEをNTTに返却し、NTTのデータベース上から貸与記録を消すところまで、ここまでしかやってくれません。
一方でフレッツジョイントを消すように指示ができるのは@niftyだけです。
つまりソフトバンク光と綿密に連携し、NTTへ機器が返却される日をしっかり確認しておく事。
その日がわかったら、その日めがけて、@nifty経由でフレッツ・ジョイントを止めて貰う手続き、つまり、市販ルーターで動く手続きをやってもらう必要があります。
これはそれぞれ別々でパラでやらなければなりません。
そのうえで、恐らくですが、ネット不通日が1-2週間でてしまう事は覚悟したほうがよいかもしれません。シームレスにスパッと切り替わるのは、恐らく非連携なので無理だと思うので・・・。
そのリスクも踏まえてXG100NEを返却するかどうか検討下さい。

書込番号：26474127