AQUOS sense4 のクチコミ掲示板

3月11のどうしたらいいのかわかりませんのつづき 直りません

[ミラクル261]

電話の通話が　電源再起動しないと　切れない状態が20回ぐらいに1回ぐらい。仕事で忙しく１日に1-2回フリーズ！いろいろ試してダメなので、ドコモ持ち込み1回目　調整　1時間半　持ち込み2回目　代替機にデータ移し替えメーカー修理送りなどで　1時間半　　3回目ドコモ引取り　データ戻しで1時間半　基盤交換　他交換　ようやく直ったかと思いきや　又　ダメ
もう　うんざり。　買ったばかりなので　新品に効果してほしいと言うと、4万円ください　ギャラクシーなら１円+事務手数料1,000　修理は　無料ですと　言われる！　代替え機　（前使用してたものギャラクシー）は、なんともない。　シャープ　電化製品修理呼んでも。基本出張費とるくせに。こちらは　被害者なのに何時間も時間とられ　ドコモショップまで　出張しても　お金もらえない！　シャープ電話しても　ドコモ言ってくれ。ドコモ電話しても　ショップ行ってくれ。
ショップ行っても治らない。　新品変えたければ　金払え！　携帯業界　対応　悪すぎ！　又　明日は　ショップ休みなので　明後日　又　予約しなければいけない、このコロナの時期いい加減にしてほしい。

書込番号：24132393

[EP82_スターレット]

＞ミラクル261さん
そもそも、あなたの使い方が原因では？

書込番号：24132797　スマートフォンサイトからの書き込み

[野次馬おやじ]

＞ミラクル261さん
この機種を選んでしまった勉強代として1,001円を払って問題のないGalaxyに替えてもらうのが、手間と時間の節約になるのでは？

書込番号：24132813　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミラクル261]

＞EP82_スターレットさん
新品のうちからなので、使い方では　ないはずです！

書込番号：24132998

[arrows man]

運悪く不良個体に当たってしまったんだと思います。
交換も修理もダメなら、潔く違う機種に替えるしかないでしょう。

後、文章が読みづらく分かりづらいので一旦気持ちを整理してからまとまった文章を書くべきでは。

書込番号：24133010

[ekimad]

運悪く不良個体にあたってしまった可能性もあるかもしれないけれど、修理しても同じ問題が起こるなら、使い方の問題の可能性も疑わざるを得ませんね。
Galaxyなら問題ないとのことですが、だからと言って、こちら機種に問題があるとは言い切れません。
機種ごとに仕様が異なります。本体のファームウェア（ソフトウェア）も機種ごとに異なります。だから、同じ使い方でも、同じ動作をしない場合があります。
何らかのアプリと相性が悪いとか、何かしらのデータ（ファイル）が存在すると誤動作するとか、そういうこともあり得ることです。

初期状態で正常動作するか、確認しましたか？
まず、試してみるべきことは、一旦端末の初期化（リセット）して、何もデータを入れないアプリも追加しない状態で、問題が再現するかどうか確認することです。問題なければ、アプリかデータに原因があるということ。この機種と相性の悪いものを入れていたということ。

それから、あなたの文章には、おかしな表現、間違いが散見されます。この程度のことを正しく文章にできないのでしょうか？正直言って、文章には人柄（いい加減さ、身勝手さ）が現れていると感じます。
怒り任せに書き込む前に、出来ることすべきことがありますね。
あえて指摘しておきます。

＞電話の通話
通話は電話に決まってる。「通話」だけで伝わりますよ。

＞仕事で忙しく１日に1-2回フリーズ
仕事で忙しいとスマホはフリーズするのでしか？そんなことは無いですね。

＞こちらは　被害者なのに何時間も時間とられ　ドコモショップまで　出張しても　お金もらえない！
当たり前です。スマホは持ち込み修理対応となる製品です。あなたは、出張していません。修理依頼、問題解決のために、ショップに行っているだけです。

＞シャープ電話しても　ドコモ言ってくれ。ドコモ電話しても　ショップ行ってくれ。
ドコモなどのキャリアが販売するモデルのサポート業務はキャリアが行うことになっているので、シャープが「ドコモへ」と言うのは当然です。また、機器の異常動作について、店頭で実物を見ないと対応できないこともあります。修理に出す場合も、ショップに行く必要があります。だから、ショップに行くように言われるのも当然のことです。

書込番号：24133163

[ひろやまむさし]

＞ミラクル261さん

「電話の通話」ということは、LINE通話や楽天LINK通話ではなく、標準の電話アプリでの通話という事ですよね？
標準の電話アプリだと赤い電話マークのボタンをタップして切ると思いますが、「切れない」というのはボタンをタップしても切れないのか、ボタン自体が表示されないことがあるというのか、画面がブラックアウトして切れないのかよく分かりません。
ちなみに私も同じ機種を使っていますが、購入当初はボタンをスワイプして通話を切ろうとしていたことがあり、困った挙句に同じように電源を切って通話を終わらせていたことがあります。
通話のトラブルの方は、タップのつもりでスワイプしてしまった（または端末の方でスワイプ判定した）だけかもしれません。

また、補償サービスに加入しているかどうかも書かれていませんが、もし未加入ですと1年間のメーカー保証しか受けられないですが、ドコモ版の場合は、その窓口はドコモになりますので、シャープの対応には問題が有りません。
ドコモの修理依頼は、ショップ店頭とオンラインの両方で可能ですので、ショップに出向くのがお腹立ちのようでしたらオンラインでの修理依頼をされた方が良いのではないでしょうか？
https://www.nttdocomo.co.jp/support/online_repair/

ショップとしては、修理完了後に問題再発を現認できない場合には修理対応は無理ですし、端末交換は初期不良をメーカーが認めて交換に応じる場合しかできないと思います。
メーカーが修理対応している（=交換には応じない）以上、ショップ判断での端末交換は無理かと思いますので、新品が欲しい場合は今の端末を下取りに出して買い替えるか、もう一台購入して機種変更するしか無い（いずれにせよ新規購入）ということなのではないでしょうか。ギャラクシーなら１円+事務手数料1,000というのは店舗独自の施策かもしれませんが、機種次第ですね。

修理後にショップが問題再発を認識しているかどうかもわかりませんが、読み取れる範囲ではショップの対応にも特に問題があるようには思えませんでした。

フリーズについてはどういう状況で起こるのか、フリーズ時に立ち上げていたアプリは何かなどが全く不明なので何ともいえないです。

同機種を使っていて、同じようなトラブルが発生していないので、あまりお力になれずすみません。

書込番号：24133282

[EP82_スターレット]

＞ミラクル261さん
で、あれば、交換した後、
何も一切アプリを入れずに動作確認はした？

しなかったら、使い方が悪いだけ。

書込番号：24133398　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

此処だけではなくレビューにも同じような文句を書いてますね。

書込番号：24133490

[ミラクル261]

＞EP82_スターレットさん

最初から入っている　アプリと　ラインしかアプリ入ってない。最低限のアプリが使えないんであれば　不良品としか言えないんじゃないですか？

書込番号：24133612

[ekimad]

＞ミラクル261さん
＞最初から入っている　アプリと　ラインしかアプリ入ってない。

そうだったんですね。言わないと、分からないよ。言ってないですよね。

データ移し替えたんですよね？LINEを自身でインストールしたんですよね？その時点で、初期状態ではないですね。
それなら、LINEをインストールしたことや、データを移し替えたことによって、不具合が出たかもしれません。そうではないと、言い切れませんよね？
データを移さずに、LINEも入れずに（プリインストールアプリだけの状態）で確認したほうが良いと思います。

書込番号：24133655　スマートフォンサイトからの書き込み

[PCGOLF]

少し前にレスしましたが、あれは３月でしたか、結局治ってないようですね。。。

たしか書かれた症状は、
通話中に呼び出し音が聞こえることがあるのでしたよね？（これを聞いてキャッチホン契約してるのかなと思いましたが、キャッチホン契約してるのかどうか不明ですが、きっとしてないのですよね？契約してなければ通話中に呼び出しがかかることはあり得ないと思いますが。。。）
録音機能がある一部機種はキャッチホンが正しく動作しない事があるようですとレスしましが、繰り返しますけどキャッチホン契約していないのですよね？

そして呼び出す音が聞こえた時はスワイプスワイプと画面に表示されて電話が切れなくなるのですよね。これがどういう状態か分かりません。
相手が電話切ってるのにこっちは相手と通話中なんですか？（そんな事あるかな？）
スワイプスワイプと画面に文字が出るんですよね？（私は見た覚えがないのでそんな文字出る？と思ってます。）

正直こういう説明をされても、ショップの店員はスマホに詳しい人という訳でもないので、ちょっと何言ってるか分からない（サンドイッチマン）なんだと思います。

ちょっとくらい要領を得ない説明でもショップなら言いたいことが分かって当たり前という訳では無いですし、分かってもらえるような説明もできないしという状態でイライラが募ってるように見えます。

もう固執しないで買い替えちゃった方が、いろいろ良いように思いますがどうですか？

書込番号：24134238

[EP82_スターレット]

＞ミラクル261さん
そもそも、どの時点で、不具合を発生させたか
確認していないですよね？

あくまで、スマートフォンは、汎用性の高い商品です。

つまり、メーカーとしては、
どこまでを動作保証対象なのかを
出荷状態のみに設定している所があり
追加されたアプリやデータ
を保証対象外にしている
可能性すらあります。

例えば、あなたの所持している
データその物に不具合がある場合、
所有者責任があるのは当然ですよね？

それをメーカーが保証する理由すら
ありませんよね？

だから、新しい商品を手にしたら
追加する前に、動作確認するのが
当然ですよ。

＞最初から入っている　アプリと　
＞ラインしかアプリ入ってない。
＞最低限のアプリが使えないんであれば
＞不良品としか言えないんじゃないですか？

上記の意味は、あなた自身の所感であり、
メーカーや販売店が負う責任ではありません。

汎用性の高い商品で、全ての動作保証を
させるのはユーザーのみです。
つまり自己責任です。

意味解りましたか？

解らないのなら、スマートフォンを
使う資格はありません。

自分は、パソコンメーカーのサポートの
仕事をしているので、だいたい文句言う人は、
自分の所持している物まで
メーカーや販売店に、責任を押し付ける
事が多いです。

書込番号：24134431　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミラクル261]

すみません、スマホ使う資格ないみたいですね、自分でアプリ入れるとまずいと思ったので。ドコモショップで、ライン他アプリすべて入れてもらって使用してこのざまです。　あなたのように使いこなせる人は　素晴らしい！　　　　ショップの方も　わかってないということですね。

書込番号：24134553

[EP82_スターレット]

＞ミラクル261さん
過去のSymbianOSが搭載されていた頃の
機械と異なりますので、自身の使い方次第で
トラブル発生や、不都合の発生確率は増えます。

だから、機器の性質や、自身でトラブルシューティング出来ない人の典型は、自分は悪くないって他人にあたり散らすしか対処が出来ないになります。

基本的に、機械が悪くなるのは、
電源が入らない、OSが起動しない位しか
無いです。
遅くなり、反応が鈍い、思った通りに
動かなくなるのは、機械的なトラブルは
ほとんどありません。

所有者がトラブルを引き起こしている事が
ほとんどです。

書込番号：24134670　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

＞ミラクル261さん
ちなみに、自分はスマートフォンを使いこなしていません。

ただし、ほとんどのトラブルシューティングの対処は自分自身で行えるので
ショップやメーカーに頼る事は、ありません。

書込番号：24134692

[PCGOLF]

もうすねちゃったようなのでこれで私も書き止めますが、見ていてもお役に立てそうにないので。

言われてる話が本当ならインストールしたアプリは関係なさそうですね。
（大抵まずこれを疑うことが多いと思います。にわか知識しかなくてもこれは言えますからねｗ）

最初の不具合の話からキャッチホン絡みなんじゃないかと感じてましたが、最後まで契約してるのかしてないのか不明のままでした。
キャッチホンの契約なんかしてねーよということで私のレスは無視されてるかなと思ってほっときましたが、すねちゃって自虐モードに入ったようなので。。。

運が悪かったのですよ。あなたのスマホの状態を理解する気も、症状からの予想する気すらないくせに上から目線の返信とか私でもムカつきますしね。
こんなとこに書いてないで買い替えちゃって忘れるのが一番簡単だと思います。

書込番号：24134801

[野次馬おやじ]

＞ミラクル261さん
私なら、1,001円を払ってギャラクシーを入手してこの端末は初期化してメルカリ等で売ってしまいます。

多分、ギャラクシー代以上で売れるような気がします。
この端末を持ち帰れない場合は1,001円の出費になってしまいますが。

書込番号：24135259　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミラクル261]

ショップで　原因　機種不良判明。　　交換やっとしていただきました　快調になりました　お騒がせしました。

書込番号：24138488

Android11にアップロードしてから

[3児のままん]

息子2人がこの機種をそれぞれ持っています。
Android11にしてから、2人ともWiFiが勝手に切れていることがしょっちゅうです。
家の中から持ち出してないのにWiFiマークが消えていてそれに気付かずYouTube見た息子がデータ使ってしまいました。
あとスクリーンショットも画面上からスライドして出来なくなりました。
あと、重たくなった気がします。

どなたか意見お願いします

書込番号：23972740　スマートフォンサイトからの書き込み

[3児のままん]

すみません、スクリーンショットの件は解決しました。普通に出来ました。

書込番号：23973177　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞3児のままんさん

まずは、ルーターの電源オフで少し放置してから電源を入れ直して改善するか確認してみてください。
それでもダメならスマホ側で、一度WiFiの接続を切り、再び接続して改善するか試してください。

書込番号：23973303　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後太郎]

「ランダムMAC」の設定がONだと再接続などのタイミングで接続がおかしくなることがあるので
Wi-Fiの各接続先の詳細設定から「ランダムなMACを使用する」→「デバイスのMACを使用する」 に変更しましょう
ただ、プライバシー保護上の問題が出るのでこの設定は信頼できる接続先でのみに限定したほうがいいみたいです

ついでに細かいことで申し訳ない＆スルーして頂いて構わないのですがこの場合は「アップロード」ではなく「アップデート」ですね。

書込番号：23973663

[3児のままん]

＞ひろやまむさしさん
ありがとうございます！
一度試してみますね！

書込番号：23973676　スマートフォンサイトからの書き込み

[3児のままん]

＞越後太郎さん
ありがとうございます！

そ、そうなんです…
後から気付いて(笑)
予測変換で出てきたまんま打ってしまいました(￣▽￣;)
突っ込まれてしまいましたか〜

書込番号：23973680　スマートフォンサイトからの書き込み

[3児のままん]

追記なのですが
設定の「WiFiを自動的にONにする」は、ONにしておいた方がいいのですか？

書込番号：23973684　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞3児のままんさん

気が付いたら私のsense4もWi-Fiが切れていました(^^;
お勧めした方法を試す前に再起動させると繋がりました。

「WiFiを自動的にONにする」はいつもonにしています。
電池持ちには影響あるかもしれませんが、今まで変なWi-Fiに勝手に繋がって困ったこともないのであまりこの設定を気にしたことはないです。

書込番号：23974596

[3児のままん]

＞ひろやまむさしさん
WiFi切れてたのですか！？
再起動で様子見てみますね♪
子供達にも常にWiFiマーク意識するように言います。

WiFi自動的ONはそのままで大丈夫そうですね♪

書込番号：23974766　スマートフォンサイトからの書き込み

[3児のままん]

やはり直らないです。
昨日、外に出ていました。途中マックでドコモWiFi拾っていました。
帰宅してからしばらく見てなかったのですが、先程見たらWiFi未接続になってました。
自動的にONにしてあるのに。
ちなみに、私と旦那のスマホは普通に繋がってます。
息子2人のこの機種だけです。

書込番号：23980025　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後太郎]

むむむ
どうやらAndroid11から各接続に対して自動接続するかしないかの設定ができるようになっているようですね
保存済みネットワークの中から自宅のWi-Fiを探してそこの詳細設定の中の「自動接続」はどうなってますか？

書込番号：23980096

[3児のままん]

＞越後太郎さん
何度もありがとうございます。
確認したら、自動接続ONになっていました。

書込番号：23980164　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後太郎]

あとは省電力系の設定とかですかね
データセーバー OFF （しばらく使ってみて不要なアプリのバックグラウンド通信を個別にOFFで代用する）
長エネスイッチ OFF （こちらは常時ONにしておくようなものじゃない）

いままでの設定をON・OFFしたり フライトモードON・OFFしたり SSIDを一度消してやりなおしてみたり IPを固定してみたり 最後に本体もルーターなども再起動してみたり…

これでだめなら端末のせいということで…
PixelでもAndroid11アプデ時に似たような症状がでてそのうち治ってたみたいなことも目にしたと思うので改善を待ちましょう
ご自分でSHARPに問い合わせたり情報提供しておくと次の更新で症状の改善があったりするかもしれません

書込番号：23980382

[3児のままん]

＞越後太郎さん
色々と何度もありがとうございますっ！
Xperia(旦那)、GALAXY(私)、AQUOSsense4(息子2人)のうち、この息子2人のAQUOSのみこのようなことが起きるので、ルーターには問題無さそうですね…。
AQUOSの方で、WiFiをON/OFFしたり色々やってみますね！
自動的にONにすること自体が実は逆に拾ってくれなくなってるのかな…。

書込番号：23980444　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞3児のままんさん

本機は所有していませんが、一般的なことを記載しておきます。
メジャーアップデート後は、通信関係でトラブルが起きることがありますので、
端末を初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで、新規にセットアップ。

これで直ることが多いです。

本機も該当する可能性はあるとは思います。

書込番号：23980460

[ひろやまむさし]

＞3児のままんさん

その後も一度、sense4のWi-Fi接続が切れました。

改めて自宅でのWi-Fi接続機器を数えてみると、5Ghz接続させているのは知る限り3個、2.4Ghzの方はPC、スマホ、タブレット以外にテレビ、プリンター、ゲーム機も含め18個はありそうです。
ルーターは取説を見たら18台まで同時接続可能（5Ghzと2.4Ghzの区分不明）でしたので、ひょっとすると単なるキャパオーバーだったのかもしれません。
スリープ中のスマホのWi-Fi切ってからsese4を接続したら無事につながったのでその可能性は有りそうです。

Wi-Fi機器の中で一番最後に買っているのがsense4なので、優先順位が低いのかな？なんて素人考えで納得しています。

ルーターの同時接続可能な端末数と、実際にWi-Fi接続中の端末（テレビやプリンター、ゲーム機も含めて）がいくつあるか確認しても良いかもしれません。
Wi-Fi機器、PCスマホだけじゃないので、数えると意外に多くてびっくりしました。

書込番号：23981042

[3児のままん]

＞ひろやまむさしさん
一度、先程sense4を5Ghzから2.4Ghzの方に変えてみました。
なるほど、キャパオーバー…
5と2.4の区分があるかないかで変わるかもですが、確かにスマホ以外にWiFiに接続してる機器意外とたくさんありますもんね！

書込番号：23981075　スマートフォンサイトからの書き込み

[3児のままん]

＞ひろやまむさしさん
やはり、2.4GHzの方はチャンネル数少なくて混み合うとダメっぽいので、息子のスマホを5GHzの方に変えてみて様子見てみようかなって思います。

書込番号：23981145　スマートフォンサイトからの書き込み

[フェリオRS]

＞3児のままんさん

こんにちは。
私もAndroid11にしてから同様の現象が発生し、混雑に関係ありませんでした。
スマホ側のWiFiを一端OFFにし、再度ONにすると問題なく接続は回復します。
この端末でWiFi切断されているときも別のスマホでは問題なく接続維持されておりました。

ルーターはNEC Aterm WG2600HS2 PA-WG2600HS2を利用しており、
Android10の時は問題なく利用できておりました。

しばらく情報が集まるまでWiFiマークを気にするしかなさそうですね(><)

書込番号：24012745

[3児のままん]

＞フェリオRSさん
こんにちは♪
我が家もNECです。Android11にしたことが原因なのか未だに分かりませんが…
息子のスマホのWiFiの接続先を5GHzから2.4GHzに変えました。
5GHzの方がチャンネル数多く持てるのですが、ゲーム機やらスマホやらとにかくほとんどがこちらで接続してたので、一旦外に出て家のWiFiから外れたり、他のWiFi拾った後に帰宅すると自動で家の前WiFiを拾ってくれない(拾いにくい)ような気がして…。
なので、1回息子のスマホを2.4GHzに接続先を変えてみたら、それ以降ちゃんと帰宅後も自動ですぐ拾ってくれるようになり、今はWiFi切れていることは無くなりました！

チャンネルのパンクだったのか？Android11にしたからなのか？どっちもなのか？
一度Atermの接続先を変えてみるのもありかも？です！

書込番号：24012895　スマートフォンサイトからの書き込み

[3児のままん]

＞フェリオRSさん
ごめんなさい！逆でした(笑)
2.4から5に変えました！

書込番号：24012901　スマートフォンサイトからの書き込み

アップデートしました

[モモの父さん]

4月８日にドコモのシステムアップデートが有りました。
前日までline通話が出来たり、出来なかったりでしたが、アップデート後は安定して使えるようになりました。
その他はカメラ関係が良くなるとありがたいのですがアップデート効果はまだわかりません。

LINE通話が安定したので嬉しく投稿しました。

書込番号：24071509　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモの父さん]

追伸
妻と私の2台をドコモオンラインショップで同時購入し私が2台ともセットアップしました。
4月8日のシステムアップデートを2台とも実施しましたが、妻の機械はどうしてもLINE通話お及びLINEビデオ通話の音声が相手に届かない状況でした。
設定やインストールアプリはほぼ同じなのに妻の機械だけ不良です。
ネットで検索し出て来る設定は全部やったつもりです。

電話やメールはOK（ドコモは故障では無いと言います）、LINEもメッセージはOK
違っていたのはホーム画面です、私がAQUOS home 妻がdocomo LIVE UX でした。
妻の機械をAQUOS homeに変更したところ、LINE通話が使えるようになりました、原因はわかりません。
docomo LIVE UX と何かのアプリの相性が悪かったのかも知れません。

ホーム画面の切り替えは
設定 - ホームの切替 でAQUOS home を選択です

書込番号：24075778

[ぷにににん]

3月26日にXPERIAからこちらに機種変しました。
本体のアップデートを4月1日に行ったあたりから、奥様と全く同じでラインの通話(コチラ側の声が相手に届かない)という症状が発生。ボイスメッセージもメーターは動くものの無音。
再インストール、初期化、電池の最適化を外す等ありとあらゆる手段を講じて10回中8回くらい通話できるようになりました。通話できなくなったときは、再起動すると復活したりします。
スレ主さんの投稿をみて藁をもすがる思いで、本体のアップデートを行いましたが、あまり状況は変わらず。先程ホーム画面を変えました!
その後奥様のライン通話の状態はいかがでしょうか？
普通の電話は通じるので、初期不良とはみなされず、せっかく新しいスマホに変えたのにとても残念な気持ちでおりました。
これでライン通話が快適に使用できるようになる事を願うばかりです。
AQUOS携帯はライン通話の不具合が多いみたいですね。また何か新しい対処法などございましたらご教授頂きたいです。

書込番号：24079060　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモの父さん]

ぷにににんさん返信ありがとうございます
実はもう一点ありまして（関係するかどうか分かりません）
妻の機械と設定の違いを確認していると
設定 - アプリと通知 - 〇〇個のアプリをすべて表示 - LINE - 通知 - 通話 - 詳細設定 - ポップアップ
の部分が違っていました
ON、OFFを繰り返し最終的にONにして閉じました
そこでLINEをやり取りしてみました、メッセージも通話も使えなくなり、あせって再起動すると、すべてが使えるようになりました
その後テストでLINE通話はOKです

不可解な事が更に有り、LINE通話が使えない時は
LINEアプリを起動してホーム - 設定 - 通知 - メッセージ通知 - 詳細設定 - 音 - サウンドを使用する（1回のみ）
で、ピンポン、ピヨロロロ、ライン（通知音）などが半分無かったのですが、使えるようになってからはラインピンポン、ピヨロロロ、ライン（通知音）が出て来たんです
本当に不可解です

書込番号：24079903

[モモの父さん]

LINEの通知音が増えた理由はたぶん（いまネットで見ました）
LINEアプリを起動 - ホーム - 設定 - 通知 - LINEの通知に追加
この項目を操作したので通知音が増えたようです

書込番号：24080031

[ぷにににん]

ラインの不具合に関しては、ドコモ側に聞いてもわからないの一点張。ライン側に問い合わせても一般的な対処法を提示して駄目ならドコモショップに問い合わせてと言われ。
結局コチラのサイトや知恵袋等で同じ症状の方の対処法を参考に色々試してみるしかないですよね。
ラインの不具合は再起動で直る事が多い印象ですが、通話する度に再起動するのも現実的ではないし、納得いかないです。
次はもうシャープ製のスマホは購入しないと思います。色々調べて勉強にもなりましたので、機種変も億劫がらず定期的にするのも良いのかなとも思ったりしてます。

書込番号：24080884　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいうえおおおおおおと]

同じ不具合が起き、とても困ってました。
ドコモに聞いても、端末不良ではない。アプリのことはわからない。と言われてしまいとても困っていたところ、こちらのスレを見つけました。
ホーム画面を変更してみたら、ライン通話が使えるようになりました！！ありがとうございます。
と言ってもまだ変えてから数日なので、今後も不具合が起きる可能性はありますが...。

他のように困ってる人がいるかもしれない、と思い、書き込みさせて頂きました。

書込番号：24091798　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷにににん]

＞あいうえおおおおおおとさん
その後ライン通話の状況はいかがですか？
私は今の所調子よく使用できています。
ホーム画面との相性ってあるんですね。
教えてくださったモモの父さんさんに感謝です。

書込番号：24127651　スマートフォンサイトからの書き込み

sh41aのLINE通知音が鳴らない

[JACKDANIKORORI]

LINEが来ても、バイブレーションしか鳴りません。
音を出すように設定しています。(LINE!!と言うように設定している)
うちの妻も同じスマホですが
妻のスマホはちゃんと音が鳴ります。
どこをどういじっても、音が鳴りません。
LINEが来てもブーブーとバイブレーションにしかなりません。
なぜ?

書込番号：24112579

[†うっきー†]

＞JACKDANIKORORIさん

Android11にした後に、端末を初期化されていますか？
まだの場合は、トラブル防止のためにも、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でLINEのみを入れて検証。

>【AQUOS sense4 SH-41A】初期化したい（初期状態にリセット）
>1. ホーム画面 →［アプリ一覧ボタン］→［設定］
>2.［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（出荷時リセット）］
>3.［すべてのデータを消去］

これで正常にならないでしょうか？

最近、初期化をしないまま使っていて、音が鳴りませんという方が多いようです。

正常になった後は以下のようなアプリをインストールしないようにしておけば安心出来るかと。
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

書込番号：24112584

[JACKDANIKORORI]

＞†うっきー†さん

早速の回答ありがとうございます。
初期化しておりませんので、それを試してみたいと思います。
ありがとうございました。
うまくいきましたら、こちらにご報告させて頂きます。

書込番号：24112640

[牛車]

＞JACKDANIKORORIさん

私は LINEホームの設定 通知 メッセージの通知 音 なし になっていました

書込番号：24112657　スマートフォンサイトからの書き込み

[naokinn]

この機種の過去の記事を読まれていますか
あちこちに同じような書き込みが有りますよ
どれも完全に解決とはいえないようですが

書込番号：24112915　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.RU3]

初期化しても直りませんよ
私のスマホはPlusですが初期化しても直りませんでした
未だに完全に直っていません

ひとつ通知音の設定でLineの設定→通知→下の方にある一般通知を確認してください
無効になっていたら通知に設定変更してみてください

私の場合はメッセージが届いたときに通知ランプが点滅しないです
音は上記の設定で直りましたが通知LEDが点滅せず席を離れて戻った時に気付かないという不具合です

書込番号：24113413

[naokinn]

LINEもいろいろトラブル有るようですし
Androidのバージョンの違いもありますし
通知音がなるならないは　その人の機種やアプリの設定にもよると思います
初期化しても１日有れば元に戻せるので休みに初期化して見るのもいいかもしれませんが
同じように設定すれば　同じ状況になってしまうので　あまりおすすめはしません
よく書き込みで　初期化っていわれますが　それほど変わりませんよ
この前　ラインがストップしたときに　機種の影響かと勘違いして　初期化しましたが　変わりませんでした
やはり　もともとLINEがすぐに対応しなければいけないものではないとあきらめるか　至急のときはほかの手段を周りに知っておいてもらうくらいしかないと思います

人により状況が違いますが　私の場合は長エネスイッチのオンオフと　bluetoothのカーナビの接続しているときはならなくなることがわかっていますが　他にも鳴らないときはいっぱいあります

書込番号：24113481　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.RU3]

私の場合

初期化してLINEアプリのみインストールしてテストしてみたのですがやはり結果は同じでした。
ここで正常に動作すれば他のアプリなどの原因が考えられるのですがLINEアプリのみでも駄目でしたのでどうにもなりません
アップデートで直る問題ならいいのですがユーザーがどうのこうのできる問題ではないのでこのまま様子を見るしかないと思ってます。

書込番号：24113582

[JACKDANIKORORI]

みなさん、回答ありがとうございました。
初期化を試してみました。
いままで入れていたアプリ等はすべて消えてしまって
再インストールやら、設定やらで、かなり時間かかりましたが
LINEの通知音は、見事鳴るようになりました。

解決した事をご報告いたします。

＞†うっきー†さん

ありがとうございました。

書込番号：24113644

[H.RU3]

＞JACKDANIKORORIさん

私も初期化してすぐは通知は鳴るんですが時間が経つといつの間にか鳴らなくなるんです
あと通知ランプはどうでしょうか？
点滅してますか?

書込番号：24113905　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞H.RU3さん
>私も初期化してすぐは通知は鳴るんですが時間が経つといつの間にか鳴らなくなるんです

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、LINE以外をインストールしてしまったのではないでしょうか？
インストールしてしまった場合は、そのアプリが原因になると思いますよ。

特に以下のようなアプリをインストールしてしまっていませんか？
ウイルス対策アプリ、節電アプリ、タスク管理アプリ、広告ブロックアプリ、標準のホームアプリ以外

まずは、初期化後は、LINEのみで数日様子を見てはどうでしょうか？
その後、追加で1日に1,2本ずつ入れて様子を見られるとよいと思います。
そこで問題が出たら、そのアプリと特定出来るかと。

書込番号：24114157

[−ディムロス−]

機種も違うのでなんとも言えませんが私の場合、トークで一度通知をオフにしてからオンにすると音が鳴るようになりました。初期化よりお手軽な方法でしばらくは鳴るようになるのでもしよかったら試してみてください、気が付いたらまた鳴らなくなる事は確認済みです。

私の場合ほとんどマナーモードにしているのでバイブさえ動けば良いのと、スマートウォッチも併用していますのであまり参考にならないかもしれませんが・・・

書込番号：24114257

[JACKDANIKORORI]

＞H.RU3さん

この後のご報告になりますが
朝に娘にLINE入れてもらって、初期化後に音が鳴るのか試したら音がなりました。
これから、以前入れていたアプリをまた入れたり、設定を戻したり
なんやらかんやらやって、夜に妻にLINE入れてもらって試したら
音は鳴りました。
ただ、問題があります。
LINEの音がデフォルトでは、ピンポンという音で
この音を変えたいと思って設定しても、この音以外は出来ません。
それと通知のランプも点滅はしません。(これは最初から)

とりあえず、音が鳴った事で解決としてますが
LINEの音問題は、まだ１００%ではないです。

書込番号：24114338

[†うっきー†]

＞JACKDANIKORORIさん
>この音を変えたいと思って設定しても、この音以外は出来ません。
>それと通知のランプも点滅はしません。(これは最初から)

他のAQUOSでAndroid10の時の設定ですが、以下のような感じの設定でLEDが正常に点灯すると思います。
他の方は設定することで点滅するようになったそうなので。
LINEアプリ内の設定はおそらく確認済だと思いますが、端末の設定の方を確認されていないと推測されます。

LINEでトークメッセージ受信時に通知LEDライトが点滅しません
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000031349/SortID=23850696/#23851246
>設定→アプリと通知→詳細設定→特別なアプリアクセス→電池の最適化→右上の▼→すべてのアプリ→LINE→最適化しない
>
>ホーム画面の何もないところで長押し→ホームの設定
>｜--通知ドット
>｜　｜--ロック画面上の通知→警告やサイレント通知を表示する
>｜　｜--詳細設定
>｜　　　｜--通知ドットの許可→オン
>｜　　　｜--点滅→オン
>｜--通知ドットに件数表示→オン
>
>※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>■設定→ディスプレイ→詳細設定→ロック画面の表示
>ロック画面→すべての表示内容を表示する
>新しい通知→オン
>※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※


着信音は以下で変更可能なはずだとは思います・・・・
機種やファームによって若干異なるかもしれませんが。

■LINEの着信音設定
LINE通知音を端末に追加→追加した通知音を選択。
念のために、権限の付与は事前に行っておいて方が良いと思います。

■権限の付与
設定→アプリ→アプリ→LINE→権限→ストレージ→オン

■LINE通知音を端末に追加
LINEアプリ起動→設定(右上の歯車)→通知(基本設定内)
この画面に、「LINE通知音を端末に追加」(上から3番目付近)が追加されていれば利用できるようになっています。

■トークの通知音を選択
LINEアプリ起動→設定(右上の歯車)→通知(基本設定内)→メッセージ通知(上から5番目付近)→サウンド
一番上の「デバイス内にある音楽」「ローカルの着信音を選択」(機種により異なる)で、追加済のLINE固有の着信音を選択可能です。
「LINE：XXXXX」「com_linecorp_line_XXXXX.ogg」(機種により異なる)など、LINEの着信音と分かる形式で表示されています。

書込番号：24114368

[牛車]

＞H.RU3さん

ほんと不思議ですね
LINEアカウントを2個作ってトークを送っていますが
2台とも鳴らなくなっていました

LINEからの設定
通知
通知設定
一般通知
詳細設定
音が、なしに変わっていました
音を設定したらなりました
2台とも触って記憶もありません

書込番号：24114476　スマートフォンサイトからの書き込み

[牛車]

payストアのLINEの評価欄でも通知音が鳴らないと言う書き込みが結構あります
LINEアプリの修正待ちになるのかな

書込番号：24114624　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.RU3]

＞†うっきー†さん

私は移行ツールなどつかったことはありませんし
先にも書いていますように「初期化してLINEアプリのみインストールしてテストしてみたのですがやはり結果は同じでした。」と書いているではないですかしっかり読んでコメントしてください。
それに初期化なんて何度もやってられませんよ


＞JACKDANIKORORIさん
そうですか、まだ完全解決されていないのですね
音はどうなんでしょう？？
私のは最近変更していないので分かりませんが設定の変更画面には行けるので問題ないのかなと思ってます。
通知LED、これほんと困りますね

＞牛車さん
そうなんですよ操作していないのに通知設定がオフになっていたりします
LINEインストールしてデフォルトの状態でですからね
LINE側のアップデートをまつしかないのかなぁ？？

3月の中国情報漏洩問題事件以降から調子が悪くなったように思います。（OSのバージョンアップ以前）
兄のHuawei　P30Liteも同じ状態です

私もあれからアプリの再インストールをしてみたのですが結果は変わりませんでした
どこを確認しても問題はなく、スマホ？アプリ？どこをどう触ってもどうにもなりません
オンオフを入れなおしてみたりしてるんですけど
また弄ってみて解決策見つかったら報告します。
皆さんからの情報もお待ちしてます。

書込番号：24114859

[牛車]

＞H.RU3さん
LEDも設定を色々やってみると点滅する時もあるけど また点滅しなくなる
トークが届く時に1回だけは点滅する
ロック画面に時計を表示する設定にするとそこにLINEの通知も表示されるから それで対処するしかないのかな

書込番号：24114965　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

一応私なりに暫定的な対処方法を考えてみました、機種固有の問題では無さそうなので専用スレッドを用意しましたので興味があれば目を通してみてください。

LINE着信音が鳴らない方向けの暫定対処
https://bbs.kakaku.com/bbs/-/CategoryCD=3147/#24114972

書込番号：24114973

[†うっきー†]

＞H.RU3さん
>先にも書いていますように「初期化してLINEアプリのみインストールしてテストしてみたのですがやはり結果は同じでした。」と書いているではないですかしっかり読んでコメントしてください。

すみません。
他の方は、正常になったのに、H.RU3さんの端末では無理なのですね。
H.RU3さんの端末では無理な理由は不明ですが、他の方は直るようですね。

直る方と直らない方の差は気になりますね。

書込番号：24115067

[JACKDANIKORORI]

その後の報告いたします。
LINEの音の設定、通知問題は、うっきーさんの言う通り設定したら
すべて解決致しました。

ありがとうございます。

通知音をLINE!!と言うようになりましたし
通知の点滅もしました。

またしばらく様子を見たいと思います。
私の妻が言うには、妻のスマホもたまに音が鳴ったり、ならなかったりするようです。
ちなみに妻のスマホは、初期化しておりません。
LINE通話で、音声が相手に届かない、聞こえないという症状があると言ってました。
問題は今の所、これだけのようです。

書込番号：24115137

親(60代)の初スマホとして購入検討中です。

[かほり03]

母親の初スマホとしてAQUOS sense4を検討していましたがどこも売り切れ状態でGALAXY A21でもいいかなと感じ始めています。

基本は通話とLINE、カメラで写真が取れればいいぐらいの使用内容で、何より機械音痴なので簡単な物がいいと考えています。

AQUOS sense4とGALAXY A21ではどちらがオススメでしょうか？
私自身GALAXYは使用したことがないのでよくわからず…

もし上記以外にもお薦めの機種などあれば教えていただきたいです。

書込番号：24117829　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

＞かほり03さん
アンドロイド機とiPhone 使ってますが、私は　かもしれませんが、iPhoneの方がやりたいと思うことが直感的に操作出来ますのでiPhone推しです

楽天モバイルだと1GB未満の使用だとゼロ円の通信費で、楽天関係で使用できるポイント2万点付与もあります。

iPhone コスパならSE（第2世代）、性能、満足度、価格で11（12より2万円安）か12（過去最高の出来と思う。そりゃ、最新だもん）
ディスプレイの大きさで11か12が良いのでは？と思いますが高すぎですかね？

書込番号：24117843

[かほり03]

＞JAZZ-01さん
早速のコメントありがとうございます！

iPhoneですかー！iPhoneユーザーの方は皆さんiPhoneお薦めしてくれるのですが、なんせ私がiPhoneを使用したことがなくて…母に使用方法を訪ねられても教えられないなぁ…と踏み切れずにいます。
もちろん値段的にも「壊してもいいよ！」と気前よく出せる額じゃないと言うのもありますが…
母も高額なものでは家で大事に置いておきそうで…(笑)
せっかくお薦めしていただいたのにすみません。。

書込番号：24117864　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

AQUOSだとほぼ標準のAndroid、Galaxyは多少カスタマイズされてるけどそこまで違うってほどでもないからどっちでも使う分人は変わらないんじゃない？

それぞれ違うけどどっちも簡単モード的なのもあるし…
ただ簡単モードで慣れちゃうとそれしか使えないってなっちゃう可能性大なので使うのがいいのかどうかは判断が難しい…

最終的には機種が何かってより分からないことがあればサポートしてあげることが重要だし、年取って初めてのことだと教えた瞬間は理解するけどすぐに忘れる、忘れると使わなくなるから簡単なことで使うようにする、必要なくてもLINEでメッセージ送ったり電話したりするみたいなことして積極的に使うようにもってってあげることが重要なのかな？って思う

書込番号：24117871

[けーるきーる]

かんたんスマホ
でいいんじゃないの？

まぁ、どれでも、使い方は基本的には同じだから、そんなに悩むことはないと思うけど。
シャープのテレビは使えるけど、ソニーのテレビはわからない、ってことはないでしょ。

書込番号：24117872

[かほり03]

＞どうなるさん
コメントありがとうございます！

どちらもそんなに大差ないのですね！
AQUOSがどこも売り切れの中Galaxyが新規1円等で叩き売られているのを見て使いにくいのかな？と思ってしまって…

おっしゃる通りサポートは必須かと思うので早めに手に入りそうなGalaxyにしてどんどん慣れさせた方がよさそうですね！

ありがとうございました！

書込番号：24117885　スマートフォンサイトからの書き込み

[かほり03]

＞けーるきーるさん
コメントありがとうございます！

最初はらくらくホンを購入予定だったのですが色々と調べているとAndroidともまた違うようで子供世代が初期設定に手間取ったとの意見も聞きらくらくホンをやめて普通のスマホにしようと思った経緯がありまして…説明が足りずすみません。

それが…うちの母…テレビもメーカーや機種が変わるとしばらく使いこなせないタイプで…リモコンのボタン配置や表示が変わるともうダメなんです…
今回スマホは初めてなので「前の機種」という基礎概念がないのですんなり覚えてくれるといいな…と思っているところです。。

書込番号：24117900　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

>AQUOSがどこも売り切れの中Galaxyが新規1円等で叩き売られているのを見て使いにくいのかな？と思ってしまって…

それは元の定価が安いからでは？
FOMAからスマホだと普通の割引以上の割引になってる（なってた）から、どうせ貰えるなら一番高いの貰おう的なのがあるので元が安いスマホはどうしても売れ残ってしまうからねぇ

https://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/information/notice/20210414_01.html

基本的に大幅割引は先月末で終わってしまったのでどこでも安いってのは難しく、お店によっては高い機種でも1円とかあるかもって感じかな？

書込番号：24117901

[mjou]

ギャラクシーA21は使いやすいし不具合も少ないですよ
シャープは不具合多いしちょっと使いにくいです

書込番号：24117916

[かほり03]

＞どうなるさん
そんな理由もあったのですね！
割引なんて気にしてなかったのでサイトの添付とても参考になりました！
新規になるのでAQUOSにするにしてもGalaxyにするにしても今月中に契約がよさそうですね。
尚更いつ入荷するかわからないAQUOSよりもGalaxyになりそうです。

書込番号：24117919　スマートフォンサイトからの書き込み

[かほり03]

＞mjouさん
コメントありがとうございます！

個体差はあるにしてもGalaxyはAQUOSに比べて不具合が少ないと思っていいのでしょうか…？
不具合なんて起こったら母はパニックになりそうなので不具合少ないのは助かります…

貴重なご意見ありがとうございます！

書込番号：24117931　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

年寄りにはGalaxy A21でも充分でしょう
頻繁に携帯落とすとかならMIL規格準拠というセーフティポイントのあるAQUOS sense4ですかね
どっちにしろ打ち所悪ければ壊れますが

書込番号：24118001

[jamez]

pixel 3aはいかがでしょうか。
素のアンドロイドでアクオスより格段に扱いやすいです。
カメラが抜群によくていい写真が撮れるので散歩持参にもいいですよ。
軽くて初心者には向いているとおもいます。
アマゾンで36000円で出てきますが、その下に中古品で半額以下で
沢山出ています。
これにTPUクリアケースと保護フィルムを付けて2万で収まるでしょう。
2日以内に入手できます。
pixelは将来のためにも経験しておく価値ありです。＞かほり03さん

書込番号：24118025

[けーるきーる]

＞かほり03さん

ところで、ご自身が使っているものは？
それと同じじゃダメなの？
同じなら教えやすいだろうし、何かあった時の対応も簡単でしょ

書込番号：24118129

[AccuBattery Pro]

＞年寄りにはGalaxy A21でも充分でしょう

随分と見下した書き込みですね。
お年寄りに対してもGalaxy A21使用者に対してもGalaxy A21に対しても大変失礼です。
こういう下らない書き込みは止めてほしいものです。

書込番号：24118442　スマートフォンサイトからの書き込み

[かほり03]

＞arrows manさん
ありがとうございます。

ご高齢の方でもハイスペック機を使いこなす方もいるのでなんとも言えませんが、うちの母には携帯電話としての通話とLINEができれば充分なので使いやすさと安定性があれば充分すぎるのでGalaxyでよさそうですね！

ありがとうございました！

書込番号：24118448　スマートフォンサイトからの書き込み

[かほり03]

＞jamezさん
ありがとうございます。
pixel 3a少し見てみました。
写真がキレイな上にAQUOSよりも使いやすいとのことであれば検討してみようと思いました。

軽いのも良いですね。

貴重なご意見ありがとうございました！

書込番号：24118492　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

＞こういう下らない書き込みは止めてほしいものです。

お久しぶりですね。
いい加減こうして人が誤った投稿をするのを狙う為に、ファン登録(お気に入りクチコミスト)を維持するの止めてもらえませんかね？
どうせ登録したのもそれが目的でしょうしね、2年前からしつこく付け回してますもんね。
(男にストーカーする趣味とは)

それ以前に貴方もスレ主様の質問に答えてからそれを言って下さいよ。
と言うか、貴方の投稿こそ下らない。

書込番号：24118513

[かほり03]

＞けーるきーるさん

実は私も2018年2月発売の化石のような機種を使い回しておりまして…すでに生産が終了し、修理も1年後には打ち切られる機種なのです。。

2台持ちしていた時期にAQUOSは使用していたことはあるのですがなにせそれも2年ほど前になるので最近の機種とは別物かも…？と思い皆さんにお話を伺ってる次第です。

書込番号：24118520　スマートフォンサイトからの書き込み

[AccuBattery Pro]

誤った書き込みならすぐに訂正した方がいい。
スレ主さんに失礼だ。
お年寄りに対してもGalaxy A21使用者に対しても失礼だ。

書込番号：24118525　スマートフォンサイトからの書き込み

[arrows man]

＞お年寄りに対してもGalaxy A21使用者に対しても失礼だ。

散々arrowsやXperiaを小馬鹿にした人間がよく言いますわ。(何度も言わせるな)
実際過去の貴方の投稿だって、充分富士通やソニーのユーザーをdisってましたけどね。
それについて謝罪も出来ない人は、人に謝罪を求める権利ありません。

ファン登録解除要請に関してはスルーですかね、まぁ日本語通じないしね。



＞かほり03さん
高齢者に対する行き過ぎた表現をしてしまい、失礼しました。

書込番号：24118555

Bluetoothがうまくつながりません教えてください。

[まひ４０]

AQUOS sense4　docomoを使用しています。
電話を使用するように、片耳用のBluetoothイヤホンを購入し、ペアリングをしたところ「PINコードとパスキーが正しくないためペアリングができません」と表示されペアリングができません。
再起動やアンドロイドOSのアップデートを行い最新にしてみてもダメでした。
子どものAQUOS sense５　docomoもやってみたのですが同じ症状でした。
galaxyS20にやってみたところ簡単にペアリングができました。またＰＣのｗｉｎ10にもやっていみたのですが
簡単にペアリングできました。
機械的には問題がないとおもいますが、設定等でなおるなら教えてください。
パスキーなどの入力画面ができれば、いいのですがそれも表示されたないため
どうやって、、、、って感じです。
シャープに問い合わせを行うおうとおもいますが、回答がでなさそうで。。。
分かる人がいましたらよろしくお願いします。
（相性があるのかな。。。）

書込番号：24099076

[†うっきー†]

＞まひ４０さん
>電話を使用するように、片耳用のBluetoothイヤホンを購入し、ペアリングをしたところ「PINコードとパスキーが正しくないためペアリングができません」と表示されペアリングができません。

型番を記載（型番がわからない場合はメーカーサイトのURL等)程度の最低限の情報は提示しておくとよいです。
製品の説明書などを見て、接続方法を記載してくれる方もいると思います。

ものによってはスマホ側からではなく、イヤホン側から接続させる製品などもあるようでしたので。

書込番号：24099096

[まひ４０]

情報が足りなくてすいません。
https://item.rakuten.co.jp/meisei/929/?s-id=ph_pc_itemname

日本語のマニュアルはついていたのですが、その通りに実施して
ペアリングを行ったのでペアリングの方法については、問題ないかとおもったので。。。
galaxyS20とwin１０のＰＣでは問題なくペアリングができていたので
やり方悪いわけではないとおもったので、製品情報はのせていませんでした。

書込番号：24099264

[naokinn]

同じタイプのものを使用しておりますが
当機種や他のスマホやタブレットなどどれとつないでもふつうにつなげています
あとはほかのイヤホンがつなげるかどうかですが
それ次第で本体側の異常か判断するしかないと思います
もしほかともつながらなければ　やはり初期化するか　ドコモ問い合わせしかなさそうですね

書込番号：24099692　スマートフォンサイトからの書き込み

[まひ４０]

返信ありがとうございます。
ほかのBluetoothイヤホンで試して見たところ
問題なく接続できました。
なぜこの片耳だけペアリング出来ないか意地悪されているとしか思えません。
リセットオプションでネットワークのリセットしてみたが改善しませんでした。
naokinnさんはAndroidのバージョンはいくつですか？
わたしは、11にアップデートしていす。
この辺が怪しいかなぁとチョットだけ期待しています。

書込番号：24099765　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞まひ４０さん
>わたしは、11にアップデートしていす。
>この辺が怪しいかなぁとチョットだけ期待しています。

Android11にした後に、端末を初期化されていますか？
まだの場合は、トラブル防止のためにも、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールなどは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で検証。

>【AQUOS sense4 SH-41A】初期化したい（初期状態にリセット）
>1. ホーム画面 →［アプリ一覧ボタン］→［設定］
>2.［システム］→［詳細設定］→［リセット オプション］→［すべてのデータを消去（出荷時リセット）］
>3.［すべてのデータを消去］

これで正常にならないでしょうか？

書込番号：24099778

[naokinn]

当方もandroid11で　使用しております
他のイヤホンでは２機種とつないだりできえうものもありますが　私のは前の使用機種が残っているとつながりません。
　ただ　やられているようにイヤホンをクリアしして一度再接続してやれば　次回からイヤホンのオンのみで自動でつながってくれます
形は同じですが　たぶんメーカも異なりますし　何ともいえませんが

書込番号：24101442　スマートフォンサイトからの書き込み

[まひ４０]

返信ありがとうございます
初期化を行うか悩んだのですか、
そのためにまた設定し直すと思うとなかなか
気力と時間が必要になるため
こちらに質問させていただきました。
同時に販売店に問い合わせてみたところ
この機種はAndroidに一部対応いていない機種があるため
返金しますと連絡がありました、
相性が悪かったのかなというのがわたしの感想です。
ただ、対処があれば教えてほしいので
もうすこし解決にいないで開けておきます

書込番号：24101475　スマートフォンサイトからの書き込み

[まひ４０]

別の新しものを購入しました。
問題なく、つながりました。
色々教えてくださいましてありがとうございます。

新規でセットアップして繋がらなかったらゾッとします。

書込番号：24119931

[−ディムロス−]

＞まひ４０さん

＞新規でセットアップして繋がらなかったらゾッとします。

何でもかんでも「初期化しろ」というのもどうかと思いますが、今回はイヤホンという外部機器でしたけどスマホ本体が突然使えなくなる可能性も無い訳ではないので日頃からバックアップ等はしておいた方が良いと思いますよ。

人によってはサブ機を用意して突然の不調に備えている方もいますし、あれこれ試行錯誤するより初期化が速い場合もありますので。

書込番号：24119984