『外装部品無償修理のお知らせ』のクチコミ掲示板

[キャノンデール777]

本日SONYからメールが届きました。
以下、引用です。
私も同じ症状でしたが、先日別の症状（振動が止まらない／口コミ投稿済）で修理に出した際、外装が全て新品になっていたのは、この件の先取りなのかもしれません。



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　　　　　デジタルスチルカメラ“サイバーショット”「DSC-TX5」　　　　
　　　　　　　　　　　外装部品無償修理のお知らせ　　　　　　　　　　　
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （2011年2月28日発信）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ソニー株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ソニーマーケティング株式会社
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ソニーカスタマーサービス株式会社

　日頃よりソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
2010年3月に発売した弊社製デジタルスチルカメラ“サイバーショット”
「DSC-TX5」のごく一部におきまして、レンズカバー部の塗装の付着強度が
低い物が存在し、まれにレンズカバー部の塗装が広範囲にはがれる場合が
あります。
つきましては、レンズカバー部の塗装の付着強度が低いことが原因で
広範囲の塗装はがれが発生した製品は、下記の受付期間、レンズカバー部を
無償で修理させていただきます。

お客様には、ご不便、ご迷惑をお掛けしますことをお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続き弊社製品を
ご愛顧くださいますようよろしくお願い申し上げます。


【対象製品】
　デジタルスチルカメラ“サイバーショット”「DSC-TX5」

【無償修理受付期間】
　2011年2月24日(木)〜2013年3月31日(日)

【対応方法】
　レンズカバー部の塗装の付着強度が低いことが原因で、使用されている
　「DSC-TX5」のレンズカバー部の塗装が広範囲にはがれた場合は、
　「ソニーDIコールセンター」までご連絡くださいますようお願いいたします。

【問い合わせ先】
　ソニーDIコールセンター
　　電話番号：0120-570-870（携帯電話、PHSからもご利用になれます）
　　受付時間：月〜金　　　9:00〜18:00
　　　　　　　土・日・祝　9:00〜17:00
　　　　　　　※ 年末年始を除く

　▼この件に関するホームページ上での案内文はこちらから
　 http://sony.jp/cyber-shot/info/20110224.html

書込番号：12720247

[じじかめ]

去年の夏頃からいろいろ言われていたのに、やっとですね・・・

書込番号：12720387

[ひろジャ]

たしかに言われてきたことですね。塗装が剥がれるということがやっとっていう感じですね。TX5ご愛用な方で塗装が剥がれたという方は是非修理に出して頂きたいなと思います。

書込番号：12720430

[ユージン・マオ]

↑なにを偉そうに
スレ主が言う言葉だろ！

書込番号：12720466

[負け犬公園]

このメールは私にところにも着ました。

ただ私の時の対応のように、”カメラ側には一切問題が無い”として塗装の剥げた原因は外圧による剥がれ（ユーザに取り扱いミスによる）として修理代を請求したユーザにはどのように対応したのかは気になるところです。

しかしここの書き込みによって、この問題が一部の人だけではなく複数の人の問題だと発覚したわけでし、このことが多少でもSONYの発表の後押しになったのかも知れません。

書込番号：12720564

[konno3]

> やっとですね・・・

「濡れても剥がれない」と自信を持って宣言できる塗装を開発するまでに一年を要した... ということなのでは...
リコールで修理されて戻ってきた機体の塗装が再び剥げるという事態は許されないわけですから。

書込番号：12721122

[flipper1005]

同一内容のスレが下の方にあります。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000091182/SortID=12702424/

書込番号：12721267

[あんぱら]

　よく間違われますが、今回もリコールではないですね。
　リコールは全数対応です。　
　SONY CCD不具合と同じく問題が発生した方のみ対応で期間がたった2年間です。

書込番号：12725554