『ボタンがとれた…(>_<)』のクチコミ掲示板

[ぬぬぬうふふ]

初めてのスマホです。使い慣れなくてひーひー言っているところで、悲しい出来事が…。

まだケースを買っていなくて、
裸の状態（液晶には買った時点でのビニールをつけたままにしていた）で
カバンのポケットに入れておいたのですが、
とりだしたら、右下の｢戻る」のボタンがポロっとはずれてしまいました｡･ﾟﾟ･(>◇<)･ﾟﾟ･｡

決して手荒な扱いをしたつもりはないのですが、
（おそらくカバンのポケット内で何かにひっかかったのでしょうが）
こんなに簡単にボタンが取れてしまうものなんでしょうか？

とりあえず、ボタンがなくても指で押せば反応はしますが、
初スマホ購入3日目の出来事で、ショックが大きすぎます。

書込番号：14932963

[単騎頭]

買い求めたｼｮｯﾌﾟへ直ぐに行かれた方が良いかと思います

書込番号：14933004

[ゆきお3422]

私も同じく！カバンに入れていたら右下のボタンが取れました。。
幸い取れたボタンは捕獲できたので、自分で接着剤でつけましたが。
取れた部分をみると元も軽く接着剤でくっつけていたように見受けられました。

書込番号：14933045

[おばひろくん]

スレ主様

即座にdocomoShopに駆け込まれ端末交換をお勧め致します。（*^_^*）
鞄の何処かに引っかかったとの事で現象の過失がスレ主様に有るのか？
分かりかねますが、高価な端末です。泣き寝入りはしないで下さい。

経験上、購入直後と言う事ですと綺麗に扱われてる事が（大きな目立つ傷とか無しで）条件ですが、それが店員に確認されると初期不良として交換してくれる場合が有ります。

下手に小細工して自身で接着剤したり・・・
されないで、有りのままで持ち込んで普通に利用してたら間もないのにボタンが外れたと申告なさって下さい。

精密機器でモバイル機器です、端末購入と同時にスマホ利用者の大半の方々が装着されてるケース（ジャケット）装着も必須です。

ご参考までに・・・（*^_^*）

書込番号：14933107

[エクザと一緒に]

まだ買ったばかりで、液晶簡易保護フィルム張ってるなら、交換はしてもらい易くなると思いますよ
！店員さんも多分そんなに使って無いと思ってくれますからね！
急いでショップに持ち込んで下さないね！

書込番号：14933400　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬぬぬうふふ]

みなさん、早速のアドバイス、ありがとうございます。
今まで何台か携帯を使ってきましたが、ボタンがとれたなんてこと、
勿論初めてです。

ゆきお3422さんも書かれていますが、
私もボタンは捕獲できたので、状態を見てみましたが、
かなり簡単な接着と思われます。

なので、大きな力というより、糸のようなものが隙間にはさまって
ひっぱられると、簡単にとれてしまうのではないかと思います。

早速、購入したドコモショップに突撃してまいりますp(^ ^)q

書込番号：14933496

[UTAHIMEDENSETSU]

購入時の保護シートつけたままですか（笑）
あれって若干見づらいですが指すべりの感触いいですよね〜
剥がれるまで使おうかと思っちゃいました(^_^;

ボタンを紛失しなくて良かったですね(^_^)
精密機器って思わぬ所で簡単なつくりになってるみたいです。
iPhoneの組み立ても殆ど両面テープで接着されてるそうですよ（笑）

書込番号：14933626

[ぬぬぬうふふ]

ドコモショップに行く前に、電話で確認をしたら、
「ボタンが取れやすいという情報はない」と言われたので、
ここでも同じ症状があった方がいることは伝えました。

現物を見てみないと無料か有料修理になるかわからないと、
ふざけたこと言っています。
(購入した店でなくて、どこのドコモショップでもいいといわれた）

とれてしまったボタン、ポーチの中に入れておいたはずなのに、
なくなっちゃった…(>_<)

書込番号：14933842

[羽柴筑前守秀吉]

普通現物確認した後の修理なり交換じゃないの？

書込番号：14934046　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬぬぬうふふ]

ドコモショップへ行ってきました。

とれてしまったボタン、探したんですけど見つからないまま、
（ポーチに入れておいたのに、なぜか消えた…）
購入した店の修理窓口に行きました。

すると、購入して間もないのにボタンが取れたことは、
当然向こうも理解しましたが、
とれてしまった部品（ボタン）が確認できないということで、
無料修理はできないと言われました！

部品があった方がいいのはわかっていましたが、
購入3日目でボタンの取れているスマホ本体が
目の前にあるにもかかわらず、
交換はもちろん、無償修理できないというのは納得できません。

とりあえず、そのまま戻ってきました。

ボタンの接着状況を見ると、とても簡単な接着面でした。
糸状のものがひっかかってボタンが取れるケースが
今後、続出しても不思議ではないです。

粘土でオリジナルボタンでも作って貼り付けるか…（*｀Д´）　
泣き寝入りはしないぞ…

書込番号：14934329

[FT86好き]

泣き寝入りの前に、画像が見たいですね。
今後の参考までによろしくお願いしますよ。

外装の構造ですがそう簡単にボタンが取れる構造ではないんですよね。
それでも取れた方が２名もいるんですから、興味深い。

画像よろしくね。

書込番号：14948983

[ゆう012]

こんにちは！
私も購入後１週間くらいで右下の戻るボタンがとれてしまいました…。
手荒に扱っていたわけでもなく、傷もありません。
ドコモショップに持っていった所、前面のカバー？部分の総入れ替えになるため、
5000円程かかるとのことで、ひとまずそのまま持って帰りました…。
このスマホは３台目ですが、ボタンが取れたのは初めてだったので
びっくりです。。。

一応写真をとったので添付しますね。

書込番号：14950524

[ぬぬぬうふふ]

T-02D　戻るボタンがとれている

スレ主です。

結論からいうと、私は「端末交換」になりました。

というのも、なくしたはずのとれたボタンが見つかったからです。
最初にドコモショップに行った時、とれたボタンがないと有償修理になるといわれ、
納得できなかったので、戻ってきたのですが、
家でもう一度探したら、椅子の隙間からコロンと出てきた…。

それをもって、別のドコモショップに行って、状況を説明したら、
5分もたたないうちに「無償で交換させていただきます」
と言われました。
ただし、お盆休みということもあり、10日くらいかかると言われ、
それまでXiではないスマホの代替しかないと言われたので、
とりあえず、モノが届くまで今のまま使いながら待つことにしています。

写真はとれてしまった「戻るボタン」を裏側にして、とれたところの上に置いたものです。
これを見るとよくわかりますが、
ボタンに4箇所、接着していたと思われる部分がありますが、
粘着力は非常に弱いです。
ほこりなどがついてしまったとはいえ、この時点で全く粘着力はありませんでした。

他の携帯のボタンなどを見てみましたが、
この構造はボタンが取れる可能性が大きいと思います。
要は、表面に乗っているだけなんです。
ボタンを上から垂直に押す力だけならいいんですけど、
カバンの中などで、斜め上の方から押されたり、
ボタンの隙間に糸状のものなどがひっかかったりすると、
簡単に剥がれてしまいます。

発売から短期間の間にすでに3件、取れているということですから、
今後ももっと同じ事例は発生しますよ。


ゆう012さんは、とれたボタンはなくしてしまいましたか？？

実は私、ドコモショップに行く前に、消費者センターに電話して聞いてみたのです。
購入直後にボタンが取れてしまうこと自体が製品の問題であるにもかかわらず、
ボタンがないということで有償修理、
すなわちこちらの取り扱いに問題があったと同じ扱いになるのは
おかしいのではないか、ということです。

いろいろ説明は受けましたが、みなさんの参考までに、
もし、ドコモとの交渉がうまくいかない場合、
消費者センターが間に入ってくれると言っていました。
その場合はドコモ担当者とセンター担当者に同じ文書（どのように使ってどのように壊れたか、など）を送り、
それを見ながら、ドコモと消費者センターで話をしてくれる、
ということです。
その結果がどうなるかはわかりませんし、
もし、消費者センターを利用する場合は、
それぞれお住まいの地域のセンターにまずは電話して、
詳細は聞いてくださいね。

ドコモに最初に持って行ったとき、担当者が端末たたいて、
「この機種でボタンが取れやすいという情報はないです」
と言いましたが、今までの他のトラブルだって、
早い時点で持って行った人たちは
「こんなトラブル情報はない」と言われたんじゃないかと思います。

ボタンがとれてしまった方たち、決して泣き寝入りしないでくださいね！

書込番号：14950818

[FT86好き]

＞結論からいうと、私は「端末交換」になりました。

また外れる可能性が高いですね。
書き込みをした際はその下の黒い部分から外れていると思っていました。
そこはそれなりの強度ですから外れるとは思えなかったのですが、パーツの接着部分なら接着が甘いと外れるでしょうね。
しかも戻るのキーは良く押しますから余計に外れやすいでしょう。

書込番号：14957734

[ぬぬぬうふふ]

その後の報告です。
ドコモショップで端末まるごと交換することが決まり、10日以上かかるといわれた
新端末は一週間しないで届きました。
使い出してから5日ほどになりますが、いまのところ「まだ」ボタンは取れていません(^-^)

ただし、戻るボタンを押した感触が既に他の2つとは違ってきているような感じがします。
きしむような感じです。

…これはまた取れるんじゃないでしょうかね？
だってあの接着じゃ無理ですよ。

この「ボタンがとれた」ことに関する口コミが、

スマートフォン不具合速報
「REGZA Phone T-02Dでちょっと気になる報告：ボタンが取れた→ボタンの「キシミ」報告との関連？」
http://blog.livedoor.jp/sumahoreview/archives/14313113.html
に掲載されていますが、このサイトのコメントに、
更に2件のボタンがとれた情報が書き込まれています。
これは十分「欠陥」と言っていいのではないでしょうか？？

今度取れたら…アロンアルファが一番いいような気がしますが。

書込番号：14973660

[ゆう012]

その後の報告です。

先日の書き込み後、更に左側のボタンも取れてしまいました。
慌ててドコモショップへ持って行った所、
無償で修理をして頂けることになりました。

センター側はボタンが取れたのは取り扱いに問題があったからでは、との見解だったらしいのですが、
店員さんが、ボタンの状態を見てこれは取り扱いの問題ではないだろうと判断してくださり、
無償修理ということになりました。

現在修理から戻ってくるのを待っている状態です。
戻り次第また報告したいと思います。

書込番号：14978785

[momo7770531]

どうもこの機種はバックキーのボタンが取れやすいようですね。
私も購入１ヶ月後の先日、いつの間にかなくなっていたのに気づき、一瞬あわてました。
幸い取れたボタンはすぐ見つかりましたが、「ナンダカナー」です。

明日、ショップに直行予定です。

書込番号：15005645

[パステルパン]

私も同じ機種を所有しています
ボタンが取れたのは2度目、ドコモショップにもっていくとそのたびに修理代を請求されます
ボタンが取れるたびに修理代がかかるので不良品あるいは設計ミスではと考え
ボタンに取れない機種に交換してほしい旨を伝えましたが
たまたまこの固体が悪いだけなのでできませんとのこと
疑問に思いネットで調べてみると多くの方がボタンはずれ現象に悩まされているようですね
納得がいきません

書込番号：16570470