『ユーザー補助項目が設定出来ません』のクチコミ掲示板

[フェレ子]

SHV32で、ノートンモバイルアプリをインストールし、アプリアドバイザーの設定をしたいのですが、設定出来ません。
『設定』→『ユーザー補助』→『ノートンアプリアドバイザー』にいき、OFFをONにしたいのですが、、ＯＮにしようとすると下記の警告画面が出てきます。
【ノートンアプリアドバイザーを利用しますか？
ノートンアプリアドバイザーでは以下が必要：
・動作の監視
ユーザーがアプリでアクセスしているときに通知書を受け取ります。
・ウィンドウコンテンツの取得
ユーザーがアクセスしているウィンドウのコンテンツを検査します。
キャンセル ＯＫ】

右下のOKをタップしているのですが、反応がありません。
左下のキャンセルをタップすると元の画面にもどります。

『ユーザー補助』の他の項目（スマートフォン自動診断、smart launcher）でも試したのですが、
全て警告画面のOKが反応してくれません。
『ユーザー補助』を設定するためには他に必要な動作があるのでしょうか？
同じ機種をお持ちの皆様は『スマートフォン自動診断』『smart launcher』の使用は出来ていますか？

書込番号：19078215　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

とりあえず端末の電源オフ→再起動はお試しでしょうか。

au Xperia Z4板でも似たような症状が挙がってました。
「ユーザー補助」機能に何らかの不具合が潜んでるのかもしれませんね。

http://kakaku.com/bbs/J0000016538/SortID=19054264/

書込番号：19078426　スマートフォンサイトからの書き込み

[フェレ子]

＞りゅぅちんさん
何度か再起動をしましたら設定出来るようになりました。
お騒がせいたしました。
ありがとうございました。

書込番号：19079071　スマートフォンサイトからの書き込み