『また・・・』のクチコミ掲示板

[auデビュー]

埃混入３回目の修理から帰ってきて、４日後にはまた埃を
発見してしまいました･･･
サポセンの説明だと「入るような構造にはなっておりません」との
ことですが。
みなさんはどうでしょうか？

書込番号：7341308

[矢→]

自分のは相変わらずなんともありません。修理の時に隅に埃が残っていたのかもしれないですね。

書込番号：7341615

[black･bird]

｢入る構造にはなっていません｣という事なら、最初から入っていたという事になるので、そちらの方向で交渉されてみては？。

出来ればメール等証拠が残るもので客センとやり取りして、それを持ってショップで交渉されるのが良いかと思います。

書込番号：7343862

[キュリオス]

>サポセンの説明だと「入るような構造にはなっておりません」との
>ことですが。

入る時は入っちゃいますよ。
デジカメの液晶もそうですから。

書込番号：7344309

[ＴＨＥ ＦＥＷ]

「ホコリ」、入っています。現状、目視できるのは４個ほどですが。サポセンの対応は本当にあてになりませんヨ。MEDIASKINのときに「ホコリ」で同じ様に何度もクレームに出しました。（過去ログ［6870532］）同じ様に、サポセンでは「その様な、報告は上がっていませんので個体差です。」と言われ、何度も症状がでた上で改めて電話すると上司にかわると言われて出てきた人が、「どんな電話でもホコリは入りマス。たとえ防水携帯のW42CAでも！」とのたまいその上「サポセンではじめに出る人間の発言には責任がないので、今自分の発言auの公式な見解だと思ってくれ。」と言われました。INFOBAR2に機種交換してからも散々です。（過去ログ［7219761］）mixiの一件なんかは、本当だったのでしょうね。ホント、最近のauは、クレームの対応悪すぎデス。

書込番号：7345285

[cupid.papa]

わたしの場合も埃が混入してました。
３回クレームを出して、現在４台目が手元にあります。
あきらかに欠陥品だと思いますので、
そういう症状が見られるのなら何度でも取り替えてもらいましょう。
特に太陽光の下で見るとハッキリ確認出来ます。

めげずに頑張ってください。

書込番号：7345332

[やさまい]

auショップで店員さんから、画面にホコリが入る事が時々あると言われましたよ。個体差ではなくて、使用環境によるものだとか。その都度対応させて頂きますと、言われました。

書込番号：7346378

[ＴＨＥ ＦＥＷ]

〉auショップで店員さんから、画面にホコリが入る事が時々あると言われましたよ。個体差ではなくて、使用環境によるものだとか。その都度対応させて頂きますと、言われました。

自分は、同内容のモノをキャリアからの回答文書でショップの人に見せて頂きました。ポケットに入れたりカバンの中にいれたりして強く圧迫すると云々かんぬん・・・・、見当違いのことが書いてありました。ショップの人も苦笑していました。戻ってきた次の日には、もうホコリが入っていたのに。ビニール袋にいれて手にもっているしかないですよネ。（笑）最後は、「製造メーカーの許容範囲内です。これ以上対応できません。」って回答書が付いてきますヨ。

書込番号：7346877

[auデビュー]

やっぱり入るときは入るのですね。
とりあえず4回目の修理に出しました。
また、メーカーに今後も入るかどうか聞いてほしいとお願いしときました。
サポセンの言う事はあてになりませんので･･･
最初から「入るときは入ります」と言ってくれば諦めもつくんですけど。
auのプライドに踊らされているのでしょうか･･･

書込番号：7347717

[キュリオス]

>最初から「入るときは入ります」と言ってくれば諦めもつくんですけど。
>auのプライドに踊らされているのでしょうか･･･

『顧客満足度No.1』の謳い文句は、何を基準にしているのでしょうね？

書込番号：7348842

[矢→]

顧客満足度については、ＪＤパワーアジアパシフィックのサイトで調べて下さい。
自分はauの携帯を持って９年位、２台持ちになって４年位ですが埃が入った事は無いです。傷で画面のアクリルパネルのみ交換した事はありますが、なんともないですね。
ただ、何でも当たりの悪い製品とはありますよね。

書込番号：7351861