『保証の受け方や保証期間について』のクチコミ掲示板

[雪代千歳]

ユーティリティーの画面です

SAMSUNG HD154UI (Samsung)の保証などについて質問

このハードディスクを使い始めて300時間程度なんですが、シェアウェアのハードディスクの管理ユーティリティからSMARTを覗いてみると、注意や警告のランプが多く点灯していました。
ハードディスクの状態をパーセンテージで表示してくれるのですが、300時間という使用時間にもかかわらず、67％になっていました。

SMARTのログは以下の通りです。

Date : 2009/09/03 21:33:32

■ディスク 4 SAMSUNG HD154UI (Samsung)
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・温度 : 34
・稼働時間 : 293 時間
・健康状態 : 67 %
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■S.M.A.R.T.情報
------------------------------------------------------------
ID Now Thrs Worst Raw Data Health
------------------------------------------------------------
01 : 100 , 51 , 100 , 000000000000 , 100
03 : 69 , 11 , 69 , 0000000026FC , 65
04 : 100 , 0 , 100 , 000000000006 , 100
05 : 100 , 10 , 100 , 000000000000 , 37
07 : 253 , 51 , 253 , 000000000000 , 100
08 : 100 , 15 , 100 , 000000000000 , 35
09 : 100 , 0 , 100 , 000000000125 , 100
0A : 100 , 51 , 100 , 000000000000 , 24
0B : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 39
0C : 100 , 0 , 100 , 000000000006 , 100
0D : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 100
B7 : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 100
B8 : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 39
BB : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 39
BC : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 39
BE : 64 , 0 , 62 , 000026140024 , 64
C2 : 66 , 0 , 62 , 000026140022 , -1
C3 : 100 , 0 , 100 , 000000A63FEB , 100
C4 : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 39
C5 : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 39
C6 : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 39
C7 : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 50
C8 : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 100
C9 : 100 , 0 , 100 , 000000000000 , 100
------------------------------------------------------------

データは既にバックアップしてあるますが、いつ壊れるのか不安で仕方ありません。

壊れた時の保証の受け方をご教授いただければ幸いです。
Googleでサムスンのサイトに行ってみたのですが、PC関連製品の項目など探してみたのですが、ハードディスクに関するページを見つけることができませんでした。

購入元はツクモですが、購入から1カ月が経過していますので初期不良での保証は受けられません。

壊れた際の対処方法をご教授下さい。
また、この製品の保証期間なども併せて教えていただけるとありがたいです。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

書込番号：10095057

[ヒメマルカツオブシムシ]

サムスンではメーカーとしてのRMA保証は行っていないようです。
CFD販売のものは保証があるようですが。
http://www.hdd-data.jp/hdd-data-recovery/harddisk-clinic/rma-check.html

書込番号：10095275

[キャパシタ]

こんにちは。
> 壊れた際の対処方法をご教授下さい。
> また、この製品の保証期間なども併せて教えていただけるとありがたいです。
購入時に保証書なり保証に関する書類が添付されていたはずですので、まずそれを確認してください。

書込番号：10095338

[ARMT3W]

生の値が0にもかかわらず注意や異常をだすその
『シェアウェアのハードディスクの管理ユーティリティ』
とやらの方が要注意・異常なシェアウェアだと思いますが・・・。
HD Tuneみたいに閾値と現在値の差だけで出しているのでしょうか。
健康度とか警告は出鱈目だと思って、生の値だけみて自分の頭で判断すればいいと思います。

ツクモは保証規定が変わっていなければ、バルクHDDにはもれなく1年の店舗保証が付くはずです。
それとは別にCFD等の代理店保証が付いていれば、代理店保証も受けられるはずです。
サムスンのメーカー保証はありません。

書込番号：10095380

[雪代千歳]

ご返信ありがとうございます。

非常に分かりやすいご回答をいただけまして参考になりました。

保証形態については疎いので、非常に助かりました。

もうすこし様子を見てから対処したいと思います。

書込番号：10095405

[雪代千歳]

TSUKUMOに問い合わせたところ、引き取り交換に伺いますとの連絡がありました。

なんとかなりそうです。

ご回答頂きましたみなさん、ほんとうにありがとうございました。

書込番号：10107384