『通販の長期保証』 の クチコミ掲示板

[光おやじ]

通信販売の長期保証についてご存じの方がいらっしゃいましたら教えて下さい。
東芝レグザ47Z8000を購入予定で近くの量販店数軒を回ったのですが、書き込みとの価格差が大きく、通販にしようと思います。
そこで質問です。
長期保証を付けようと思うのですが、修理の際の送料は自己負担となっています。
大型のプラズマ・液晶テレビは、なかなか運送をしてくれる業者が無く、あっても高額な送料がかかるようです。
もし２年後に故障し、修理を依頼する場合、メーカーの出張修理は受けられるのでしょうか？
もし出張修理を受けられるとして、出張修理の結果、工場での修理になった場合の送料は誰の負担になるのでしょうか？
もし、出張修理が受けられない場合は、延長保証の価値も半減なので。
ご教授をお願いします。

書込番号：10149132

[キャパシタ]

こんにちは。
> もし２年後に故障し、修理を依頼する場合、メーカーの出張修理は受けられるのでしょうか？

保証の内容は長期保証の種類によってさまざまです。
従ってどの様な内容の保証の仕方（修理の仕方）になるかは長期保証の内容を確認してください。
一般論ですが、長期保証での出張修理は基本的に無理です。
メーカー保証の１年が経過して以降の修理費は追加保証をした店側の支払いとなります。
従って、費用を負担する店側が状況を確認する必要があり、商品の送付を要求しています。

書込番号：10149263

[P577Ph2m]

テレビなど大型製品は、保証期間内のメーカー修理は引き取りではなく出張修理です。現場で手に負えない場合はメーカーの責任で引き取り修理します。延長保証もそれに準じるのが普通で、量販店の延長保証もそうなっているはずです。
激安の通販店の延長保証は、専門の保証会社への仲介のみです。実際の修理には店は一切関知しません。よく使われるワランティマートでも、出張料金込みでの保証です。
http://www.warranty.co.jp/contact/index.html
正確な条件は、量販店なり、使うことになる保証会社に納得いくまで確認してください。通販ショップに聞いてもたぶん無駄です。

書込番号：10150165

[のら猫ギン]

＞一般論ですが、長期保証での出張修理は基本的に無理です。

間違った認識です。
TVなどは出張修理が基本です。
片手でも持てるサイズのTVならいざ知らず、大型TVを持ち込んだり
送ったりなんてあり得ません。
　
私は以前37型ブラウン管TVを所有していた事が有ります。
そのTVの重量は80キロほどありました。
それを持ち込めとか送れと言われたら、あほかと言っていた事でしょう。

TVに限らず冷蔵庫やエアコンなども同様です。
要はその商品が出張修理対応品か、持ち込み修理対応品かで決まります。

書込番号：10152810

[光おやじ]

皆様
ご教授ありがとうございます。
業者により違いがあるようなので、確認してみます。
延長期間でも、メーカーの出張修理対応なら加入しようと思います。

書込番号：10153204

[Panasonic-love]

こんばんわ♪

テレビは国内メーカーは出張修理可能です。ただし２年目以降は出張費と言うものがかかってきます！ヤマダとかだと延長保証で無料になりますが…

ヤマダの安心会員になってはいかがでしょうか？毎年3800円ちょっと引き落としになりますが、他店で買ったテレビ、洗濯機、電子レンジ、マッサージ機は製造から六年！冷蔵庫、エアコンは九年保証！さらに毎年3000円商品券がきます。（からくり有り）

通販の保証より安心かと思いますよ♪

書込番号：10170633

[のら猫ギン]

＞テレビは国内メーカーは出張修理可能です。ただし２年目以降は出張費と言うものがかかってきます！

延長保証に加入しておらず、自腹でメーカーに修理依頼すると
出張費以外にも技術料や部品代は当然請求されます。

例えば20万円のTVを購入するとします。
通販ですとショップにもよりますが、延長保証料は大体本体価格の5％で1万円です。
保証内容も自然故障の場合は免責がなく全てが無料です。

このTVに延長保証ではなく、ヤマダのTHE安心で対応して貰おうとすると
4年間×約3000円で合計約12000円程度掛かります。
しかもTHE安心は、全てが無料という訳ではなく、消耗品が原因で故障していた
場合には、消耗品の代金だけは支払う必要があります。

毎年3000円分の商品券が貰えるといっても、2ヶ月置きに500円分しか使えない
という制限もあり、私にはあまりメリットは感じられません。
あるとすれば、製造年から6年目でも利用できるといったくらいです。

書込番号：10173364