『同じ症状の方いらっしゃいますか』 の クチコミ掲示板

[nyoo]

PC初心者ですがお手柔らかにお願いいたします。
１月にDELLの Studio Desktop 540を購入いたしました。スペックは、
OS：Windows(R) 7 64ビット

CPU:インテル(R) Core(TM) 2 Quad プロセッサー Q8400 (4MB L2 キャッシュ, 2.66GHz, 1333MHz FSB)

ﾒﾓﾘ：4GB (2GBx2) デュアルチャネル DDR2-SDRAM メモリ

HDD:500GB SATA HDD (7200回転)

光学ﾄﾞﾗｲﾌﾞ：DVDスーパーマルチドライブ (Roxio(R) Burn付属。

ｸﾞﾗﾎﾞ：NVIDIA(R) GeForce(R) GT 220 1024MB (DVI/
HDMI/VGA付)

なのですがここからが問題です。

購入4日後いつもどおりゲームをしていたのですが、いきなりPCがフリーズして画面が真っ暗になって動かなくなってしまいました。なので強制終了し、再起動してみたらDELLのロゴが表示されたあと、自分のアカウントにログインした瞬間またフリーズ。その後セーフティーモードで起動しようとするとまたフリーズ。たまに通常通り起動出来るときもあったのですが、ちょっと使うとフリーズしてしまうという状況になりました。
このときハードのチェック等行おうとしたのですが、途中でフリーズしてしまいました。（BIOSからチェックしたと思います。）


サポートに連絡していろいろと試したのですが直らず、OS再インストール。その後回復しました。

最後に出たサポートの人はWINDOWS7のアップデートが成功したようで失敗していたと言っていて、再インストール後何ともなかったのでそうだったのかーと思い、しばらく使っていたのですが、その20日後ぐらいの今日同じ症状が再発いたしました。
サポートに連絡すると、もう一度OSをと言われたのですが・・・こんなにも多発するものなのでしょうか？
新しいのでハードに問題があるのか・・それともソフトウェア的問題なのかよくわかりません。
今回引き取りで見てもらえるという形になったのですが、ハードに問題がなければOSを再インストールするだけで返品することになると言われ・・。
戻ってきてまた再発みたいなことが起こかと思うともう夜も寝られません（涙）


同じ症状の方、もしくは詳しい方がいたらよろしくお願いいたします。

書込番号：10926872

[カーディナル]

　nyooさん、こんにちは。

　DELLでの検査の結果が出てみないことには何とも言えませんが、
「再インストール後にも再発した」となると、ハードの方の問題である可能性が高いように思われます。
　あと、どうもある程度の負荷がかかった時に問題が発生するような印象を受けましたので、
　戻ってきた時には下記のようなソフトで温度を測定されてみてはどうでしょうか。
　どこか異常な高温になっている箇所があるかもしれません。

「HWMonitor」
　http://www.cpuid.com/hwmonitor.php

書込番号：10926905

[nyoo]

ｶｰﾃﾞｨﾅﾙさん返信ありがとうございます。


ハードの問題はないとDELL側にさんざん言われたのですがやはりハードの問題なのですかね？

修理に出してOSの再インストールだけで帰って来たらもう涙目です。


PCの温度の方は問題なかったと思います。（起動時メモリ使用量は1、5位でした）

書込番号：10926923

[カーディナル]

　nyooさん、こんにちは。

（外しているかもしれませんが）
　もしかしてタコ足配線状態にはなっていないでしょうか。
　そうだとすると、それが一因かもしれません。

　念のため、メモリもmemtest86+でチェックされた方が良さそうです。
「memtest86+の使い方」
　http://members.at.infoseek.co.jp/stereo/86plus.html

書込番号：10926930