『新品に…？』 の クチコミ掲示板

[ロイヤリティミルクティー]

３月1日に942SHに機種変更しまして、20日目にディスプレー下半分が真っ暗になりました。

どうやら、ディスプレー表示回路部の不都合だったらしいのですが、二週間経って修理から戻ってきたら、今度は通話で相手の声が聴こえない…。
メーカー修理コメントでは、メイン基盤交換後、全ての機能テストをして、正常性を確認しました。とあります。
　　　　　　　　　　　どのようなテストしたら、こんな欠陥品に気付かないのか…
この場合新品に交換してもらう事は可能でしょうか？

書込番号：11207022

[Keystar]

買った製品が最初から壊れていた場合を除けば、どのキャリアでも新品交換は原則としてやってません。壊れたら何度でも無償で修理です。ただし、ドコモは、通常故障であれば店頭でリフレッシュ品と交換します。これを新品交換と勘違いしている人（ユーザ、場合によってはお店の人も）いますが、これは、別の人が故障した端末を修理して、外装を新しくしたものです。

例外的な扱いとしては、製品そのものの欠格で携帯としての基本的が機能が、何回修理しても直らない場合は新品、あるいは他の機種に交換できます。

書込番号：11208008

[ロイヤリティミルクティー]

Keystarさん
いろいろ詳しくありがとうございます。

修理に出して、他の機能は正常性を確認しました。
と書いてあるにも関わらず、１番大事な通話機能が出来ないなんて…
ディスプレーの修理に出して他の機能が壊れるってどうなんでしょ…

書込番号：11208726