『故障（？）多発』のクチコミ掲示板

[kawausso]

はじめまして。Kawaussoと申します。
初めてこちらに書き込みさせていただきます。

RD-BR600を先月購入しましたが、不具合なのか東芝の初自社機種の
為の不安定さなのか分かりませんが、購入後から不具合・交換を
繰り返しています。本機種のクチコミを見てもあまりそのような
報告が多くなく、はずれを引いたのかそういうものと付き合っていく
べきなのか悩んでおります。皆さんのご意見をお聞かせ下さい。

環境：　TV　AQUOS　LC-40AE7
　　　　LANｹｰﾌﾞﾙ接続（２台目途中まで）
　　　　その他接続なし

１台目　購入後２日目　時刻表示横に　ロ　が表示され内部処理中の
　　　　まま操作不能
　　　　電源長押しで強制終了後、再起動
　　　　翌日　症状再発
　　　　購入店に連絡し、訪問の上　症状確認するも担当者曰く、
　　　　同機種でこのような問題に遭遇しておらず、初期不良では？
　　　　ということで新品交換
　　　　ちなみに同不具合と関連があるのか番組表取得が１日たっても
　　　　完全に完了しないという問題がありました。

２台目　１台目交換から２週間程度は何も問題もなく、使用し予約録画も
　　　　できていた。２週間を過ぎた辺りから番組が予約できないまま、
　　　　起動状態でフリーズもしくはなぜか数分だけしか予約時間で録画
　　　　しておらずまともに番組が見れないという状態が多発。
　　　　その都度強制終了してました。
　　　　同症状が多発から数日後の朝　１台目と同じ　ロが出て内部処理
　　　　中のまま操作不能となり再度購入店に連絡するとメーカー対応と
　　　　いう事で自宅訪問対応との事。
　　　　実機はロの内部処理中フリーズの状態であえて確認してもらった
　　　　所、単純に電源長押しで強制終了して再度立ち上げて確認する
　　　　のみ。結果再度新品交換。
　　　　ちなみに最初の番組録画問題が出た時点で問題を切り分けする為、
　　　　LANｹｰﾌﾞﾙを抜いて、ネットワーク設定を切りましたが、症状に
　　　　変化は見られませんでした。

３台目　交換翌日に　またロマークの内部処理中表示でのフリーズが起きて
　　　　ましたが、電源長押しで強制終了し、数日経過していますが、現時点
　　　　では予約録画も出来ていて内部処理中のフリーズも起きていませんが、
　　　　２台目も２週間程度は良かっただけにまだ不安です。

結局　初期不良を２台連続で引いたとも思えず、やはりまだまだ不安定な
機種ではないかという認識ですが、いかがでしょうか？

書込番号：12355332

[RDﾎﾞｰｲ]

こんにちわ。本件の症状ではありませんが…。
スカパーＨＤの番組を本機にて録画後、ＢＤ−ＲＥにダビングしてソニーのＢＰＤ−Ｓ３７０
プレーヤーで再生出来、楽しんでおりましたが11/29リリース１０以降よりダビングしたものが再生出来なくなりました。量販店で東芝のＳＤ−ＢＤ２プレーヤーでも検証しましたが再生出来ず…ものは試しと思いソニーレコーダＡＴ３００Ｓで試した所、再生できました。
よってあくまで私の推測ですが、リリース10以降スカパーＨＤ番組を録画ダビングしたものは
レコーダーでは再生出来るがプレーヤーでは出来ない(少なくとも私の購入個体では)という私の結論にいたり、購入販売店と交渉しソニーＡＴ５００と最小差額にて交換して頂きました。
よって今はＢＤＺボーイです(笑)。本機(東芝ＲＤ機)は密かに眠る“地雷機”だったのかなと
思っています。気持ち良く使うために別メーカーの物に交換した方が良いのではないかと思います。

書込番号：12355918

[waaaaa]

交換品も同じ症状同じ量販店で同時期
ということから生産ロット事に
不具合がある感じですね（苦笑

買おうと思っているところですが
初期段階で不具合があった場合は徹底的に
交換させたほうがいいですね

書込番号：12355971

[waaaaa]

東芝のブルレコ相談センターへ
不具合の状況について確認するために
電話してみたら13分経過しても
繋がらないので切りました（笑

ＴＶがレグザなのと外付けＨＤＤ使いたいので
買おうとは思っているのですが
購入後の対応を考えると
量販店か
量販店ネット通販で買ったほうがいいですね〜

書込番号：12356008

[kawausso]

RDﾎﾞｰｲ様
　さすがに３台目ともなると嫁はREGZAやめて他に
　交換したいとぼやき始めています；
　ここのクチコミも過去スレまでさかのぼりましたが、
　似たような症状は１件のみでよほど特異な症状
　なんでしょうかね？

Waaaaa様
　当初私はネット通販での購入を考えていたのですが、
　結果的には量販店の購入で正解だったかと思っています。
　ただ、まさかここまで振り回されるとは思ってもいま
　せんでしたが・・・。
　ちなみに２回目の交換時にメーカー訪問対応となった際に
　とある事情で修理センター（？）に電話した事がありまし
　たが、私も結構またされました。
　ただ、東芝がひどいひどいというわけでもなくどこでも
　どこも似たようなもんだという印象ですが・・。
　対応自身は非常によかったです。

書込番号：12357690

[RDﾎﾞｰｲ]

スレ主様へ。
心配事をかかえながらの使用は精神的にもかなり疲れます。
私は約3日間程検証に費やしました。使用目的の根幹部分でしたので別ﾒｰｶｰ機種に交換の決断にいたり、購入販売店と約20分で交渉・決定、即日取付け・接続して頂き現在順調に使用して
おります。AT500との画質比較はほぼ互角ですね(東芝機も良いです)。使い勝手は両機共慣れ
ですがＸＭＢも慣れると良いものです。(実は私はRD-S304Kを所有している)BR600の購入についてはHDrec再生対応もﾎﾟｲﾝﾄだったのですが…それと一手間かけた前面ｶﾊﾞｰも気に入り購入
しましたが…。東芝さんは立派なDVD機もあるのでBD機にそこまで引っ張らなくても良かったのでは。TVの売れ行きにBD機は追従出来ていないと思います。それとバージョンアップで
改良・改善が出来ると甘く考えていた(いる)と…。次期モデルでは精度の高いものを出して
くれるものと期待しています。

書込番号：12357965

[waaaaa]

kawaussoさん

パナは結構つながりやすいですよコールセンターは
今日は日曜だったので
明日平日にもう一度東芝に電話してみますね（笑
量販店はメーカーへ強くいいますからね、
以前ソニーの電話機が壊れて
購入したビックに電話をしたら
メーカーがすぐに修理にきました（笑

書込番号：12358588

[モスキートノイズ]

今日REGZA（TV）の無料サポに掛けたら一発で繋がった。TVのサポは暇なのかな、、、。
購入初期なら、新品交換するにしても機種交換（返品）するにしても、販売店経由の方が
話が早いとは思います。
通販購入では得られないメリット（享受したく無いですが）ですかね。

書込番号：12358670

[waaaaa]

今電話をしたら15分で繋がりました
ブルレコのお買い物相談窓口です

不具合はバージョンアップで対応している
お店ではバージョンはわからない

放送波からのバージョンアップは一定期間
バージョン11は12日で終了している
その後はインターネット経由でバージョンアップ

フリーズの不具合は全体としては起こっていない
限られた個数で起こっている

とのことでした

なるべく回転の早いお店生産ロットが新しい
ものを買ったほうがいいみたいですね
やはり量販店になりますね（笑

書込番号：12360757

[ライブとハワイ大好き]

初めて投稿します。
うちのＲＤ−ＢＲ６００も購入後から故障というかフリーズの連続で困っています。
よくＷＯＷＷＯＷを録画するのですが再生しながら早送り後再生ボタンを押すとそのまま画像が固まり強制終了・・・の繰り返し。
取説の裏表紙にあるフリーダイヤルに電話しても繋がらず購入した量販店に電話しそこからメーカーへ。
東芝のインフォメーションセンターやら家から近いサービスセンター（？）やら色んな東芝さんから電話があり「とりあえず点検に」、ということで今待っているところです。
こんな事は初めてで本当に残念というか気分的に疲れますね。
家から近いサービスセンターからの電話では「予約が混雑しているところに入れるので訪問時間はわかりません」となんかムカつく言い方をされて思わず「混雑してるのはこっちには関係ないよ、返品してもらってもいいんだけど」。と言ってしまい自己嫌悪です。
もう少し色々考えて購入すればよかったかな。以前買ったパナソニックのブルーレイはテレビはアクオスでもトラブルもなく操作も簡単でよかったんですが・・・
宣伝とエコポイントに踊らされてしまったかな、と思います。

書込番号：12365204

[ひかるの父さん]

最低限新品交換のときはロットナンバーを控えましょう。似たようなナンバーだったら製造日は同じなので交換しても同じ症状が出やすいです。工場でいつ頃作られたものか聞くのも良いかもしれません。新しいほど症状は出にくくなっているかもしれません。

書込番号：12370037

[kawausso]

スレ主です
レス遅くなり申し訳ありません

RDボーイ様
ご心配ありがとうございます
次に同じ症状が出るようなら別機種への
交換を交渉するつもりです

waaaaa様
サポセン情報ありがとうございます
こちらのクチコミでもあまり同じ症状の
報告がないようなので特定の製造ロット
偏った現象と考えるのが妥当ですかね
バージョンアップはしておこうと思います

ライブとハワイ大好き様
同じ症状のようでご愁傷様です
私の場合は運が良かったのか田舎なのか
連絡してからの対応はかなり早かったです
その後いかがですか？

書込番号：12372218

[kawausso]

ひかるの父さん様
ご助言ありがとうございます
今のロットナンバーは控えて置きたいと
思います

書込番号：12372237

[waaaaa]

kawaussoさん　

フリーズの件は全体として起こっていれば
バージョンアップで対応しなければいけないが、
一部で報告があるが
全体（ソフトの不具合で同じ現象になる）としての
不具合ではない

と言っていました
生産ロットでしょうねやはり

バージョン11搭載モデルは8日頃から
出荷しているそうです

書込番号：12373214

[ドラゴン７]

みなさん、アドバイス御教授有り難うございます。
もっと、RD-BR600を支持する回答もあると期待していたのですが、RD-BR600のページでこんなに批判だけがあるとは。。
RD-BR600を高評価された方って、「運がいい」めったにない「当たり」を手に入れた方々なのでしょうか？

本来、東芝の液晶テレビには、東芝のレコーダーがいいんですよね？
他の東芝のブルーレイレコーダーもダメなんでしょうか？

書込番号：12378052

[マグニチュード]

こんにちは！

私も朝子供のアニメ予約録画してましたが、フリーズしました。
７時から始まる番組を毎週予約してました。
朝６時５０分頃電源入り、７時になったら録画赤ランプつかず。
レコーダー画面にすると真っ黒。完全にフリーズしました。
とりあえず強制終了して中の録画された番組ハードディスクは残ってましたが、今朝の番組は録画できませんでした。
早速東芝電話しましたが繋がらず、販売店（コジマ）へ連絡し対応待ちです。
やはり評判通りでした。今後年末にかけて予約番組あるので不安です。
パナソニックかソニーにすればとちょっと後悔してます。
現時点まだ販売店、メーカー連絡ありません。

書込番号：12390286

[waaaaa]

まずは最新バージョン11にバージョンアップしてみては

LAN接続でインターネットからバージョンアップ
できるみたいです

書込番号：12394457

[マグニチュード]

＞waaaaaさん

こんばんは。
ソフトは11になってました。
まだ販売店 メーカーから何も連絡ありません。
今のところ番組予約はないので正常に動きます。今市販DVD見てますが、フリーズはしません。

改めて明日連絡してみます。
１ヶ月経ってないので、新品交換が望みです。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：12395864

[waaaaa]

＞マグニチュードさん

既に11でしたか、
番組予約でフリーズはハードの外れロットみたいですから、
交換してもらったほうがいいですね

購入前に量販店に約束させないといけませんね
私も近日中に購入するので（笑

書込番号：12397101

[waaaaa]

バージョン12がでたみたいです（笑

2010.12.17]
ソフトウェア・バージョン12をリリースしました。

1. 録画タイトルの記録時間表示が違った時間で表示されることがありましたが、改善しました。

2. VRモード再生時、アニメなどでシーンチェンジする際にノイズが発生することがありましたが、改善しました。

http://www3.toshiba.co.jp/hdd-dvd/support/RD-BR600.html

書込番号：12397193

[マグニチュード]

＞waaaaaさん

こんにちは！
情報ありがとうございました。
12で予約録画再挑戦してみます。
新品交換を前提に週末にでも外付けHDDを購入し本体HDDに録画する予定です。
いかんせんVRモードで録画しているので、ダビングが等速でディスクに時間かかるので！

DRにしとけばよかった。
では失礼します

書込番号：12399467

[マグニチュード]

相変わらずフリーズします。
販売店と相談して新品交換になりました。が、
ちょうどパナソニックの1100の値段がこなれてきたので、メーカー変えてもいいかと聞いたところ、OK。
追い金いくらならと聞いたら、15000円でいいとの事。
約65000円になりました。
名古屋地区の相場わかりませんが表示価格77800円でしたので、決めました。
いくら新品交換でも約１ヶ月使ったし取扱説明書もボロボロ。
あまり無理はいえません。
安く買えればそれにこしたことありませんが、気持ち良い店員さんと購入出来ればよかったなと思います。
家族は東芝機のリモコンの使いにくさにうんざりだったので、比較的簡単なパナソニック機は賛成でした。

皆さんのご意見ご参考になりました。この場をかりてお礼申し上げます。ありがとうございました。

只今今までの番組ダビング中です。
フリーズしないこと祈って

書込番号：12418436

[waaaaa]

マグニチュードさん　

そうですか結局交換されたんですね
私は22日に購入しました。
今日までフリーズはなかったんですが、
今朝電源を入れると横点々の起動中で
止まり映像のみ音も出ずな状態になり
強制終了でその後の起動では問題なく
録画予約はちゃんと録画できています。
30分使用しなかったら電源OFFの設定を
昨夜したのですがそれが原因なのか。

ヤマダには初期不良の場合は交換を条件
で購入しましたので頻繁になるようであれば
交換してもらいます。

外付けHDD増設できるメリットは大きいと
感じていますので、致命的ではない不具合はバージョンアップで
改良していってくれればこの機種を使っていきたい
と思っています。

書込番号：12420738

[kawausso]

スレ主です。

皆様の書き込みに返信できておらずすみません。

私のほうは、交換３台目が２〜３週間の間にまたもや
数回発生しましたが、あえてそのまま様子を見ていた
ところ、その後は順調に動いています。
この年末も大量に予約をしてそのまま、帰省して
帰宅後ドキドキで確認しましたが、内部処理中のロでの
フリーズが出ていたら今度こそ別メーカーへ交換と
思っていましたが、出ておらず、番組もすべて予約され
ており、少し拍子抜けしています。

とりあえず、もう少しこのまま様子を見てみようと思って
います。

書込番号：12455558

[hmrsw]

初めまして。hmrswと申します。

kawaussoさんと若干症状は違いますが、トラブル続出です。

弊方は、ネット通販（*of*ap）でRD-BR600を12月末に購入しました。
最初の2〜3日は、問題ありませんでしたが、
年明け1/4頃から録画予約をしても録画できない状態が発生しはじめ、
それ以降、トラブルが続出しています。
トラブルの内容は、下記の状況です。

1.HDDからUSB-USBへの移動中にフリーズする。
2.本機のチューナーで視聴中にTV画面(HDMIで接続)が消え、フリーズ状態になる。
　また、無信号状態になることもありました。
3.HDD再生時も2.と同様な現象が発生しています。
4.HDDからBDへ移動中にもフリーズが発生します。
ｉセンターに問合せたら（繋がるまで１３〜３０分かかりました(笑)
修理に来ていただけるとのことですが、
データーは保証しかねるので、BDに保存して欲しいとのこと。
BDが正常に稼働していない旨を話しているのに、
BDに保存してほしいと何ともお間抜けな対応でした。
また、同様のクレームが沢山あるのではと、
ｉセンターに問合せたところ、
突然窓口担当の方は、突然無口になりました。

併せて、販売店に相談したところ、
新品交換し、また、データーを移動できるまで、
同機器の返品を待っていただけるとのこと。

初期不良に加えｉセンターの対応に不満山積です。
皆様の状況はいかがでしょうか？

書込番号：12483950

[kawausso]

hmrsw様
返信が遅くなりましたスレ主です。
トラブルご愁傷様です。
私の場合は待機時フリーズ多発で問答無用、本体交換だったので
対応が悪い等あまり感じなかったです・・。
そもそも量販店で買っているので対応窓口が量販店でメーカーでは
ないのが一番大きい気がします。
私のやり取りでも書いていますが、３回目の交換時のメーカーの
対応は量販店に比べると悪かったのは事実です。

やはりこの手の家電は多少高くても量販店で買って、トラブルが
あっても融通が利くほうがよいですね。
ネット通販だと後々大変ですね。

書込番号：12516827

[hmrsw]

kawausso様
メーカーのサービスセンターから修理に来て頂きましたが、基板を交換しないと修理できないと。基板を交換すると、IDが変わるため、USB-HDDのデーターが読み取れなくなるとのこと。
同時に通販の販売店に相談していたところ、本体は、新品に交換（連絡した翌日に本体が届きました）、故障品は、データーをBDに保存できるまで返品は猶予していただいています。
結局、修理せずに、データーをBDに一生懸命移動し、本体交換という結果になりました。
サービスセンターの方曰く、インフォメーションセンターの対応の悪さは、多くの方から指摘を受けていると。ただ、修理は、販売店・もしくはInfo経由でないと出向くことができず、お客さまに迷惑をかけていると平身低頭されていました。
といった状況で、２台目が壊れないことを祈っている次第です。

書込番号：12516975

[kawausso]

hmrsw様

ネット通販でも販売店側の対応がいいとまだいいようですね。
そのあたりは販売店側の裁量でかなり対応が変わりそうなので
私はまだまだ高額な品物はネット通販で買う勇気がありません。

私の３台目の経過ですが、昨日久しぶりに内部処理中のロが出て
強制終了でまた様子を見ています。多発するようなら連絡しよう
と思いつつ、発生頻度が非常に低いのでまだまだ様子見です。

書込番号：12517893