『セキュリティソフトのアンインストールが出来ない？』 の クチコミ掲示板

[神武ちゃん]

ESETSmartSecurityVr.4体験版のアンインストールが出来ないのは何故でしょうか？

ＯＳ　Windows7 Home Premium

コントロールパネルからプログラムのアンインストールを選択
プログラムから【ESET】を選択----【変更】を選択----【アンインストール実行】
アンインストール開始しても途中から進まず、ＰＣ強制終了しました。

システムの復元後、再度実行、同じ症状でＰＣ強制終了。

Program Filesからの削除も試したが【SYSTEMからのアクセス許可がなく出来ない】となります。

新たにセキュリティソフトをインストールも出来ない状態です。

このような、症状の原因と対応策を教えて下さい。宜しくお願い致します。

書込番号：12688574

[甜]

http://canon-its.jp/supp/eset/est00000011.html
http://canon-its.jp/supp/eset/etpc40076.html

こちらはもう見ましたか？

書込番号：12688612

[2bokkoshi]

神武様
解決方法じゃなくて、申し訳ないんですが・・・
教えてください。

どうして、ESETSmartSecurityVr.4体験版を止めるのですか？　
不都合がありましたか？
実は、私もこれを試しておりまして・・・　　

書込番号：12688932

[Grome Jam]

ESETスマートセキュリティって、アンインストールが失敗しやすいみたいですね。
私も色々なセキュリティソフトを試していたときに失敗して、リカバリーするしかなくなりました。
色々調べ回った結果、そういう特性のあるソフトなんだなという結論に至りました。

ソフト自体は初心者にもお勧めできるんですけど、アンインストールで引っかかると苦しいので、私は体験版をお勧めする勇気をなかなか持てません。
セキュリティソフトを相手にシステムの復元というのは、システムを壊しやすいのであまり良くないです。

私なら、復元前に戻してからESETのサイトに載っている方法を試して、それでダメならリカバリーしますけどね。

書込番号：12689984

[神武ちゃん]

皆さんのアドバイスを参考に サポートセンター問合せもして、色々試した結果の報告です。

ＰＣ起動時にはカーネル通信エラーと表示されます。（プロキシサーバが不明？）
ESET Smart Security の egui プログラムの破損が原因かも・・・？

システムの復元もアンチウィルスプログラムを無効にしてから再実行して下さい。
となり実行不能！！

再インストールを試しましたが下記表示です。
インストール時に問題が見つかりましたので、インストールを中止しました。
インストール中に発生した問題は次のインストールログに記録されました。
ログファイルは、C:\Users\jinnmu\AppData\Local\Temp\esetsetup2011222054.logに生成されました。
ログの内容は次の通りです。
?=== ログ開始: 2011/02/22 0:19:55 ===
エラー 1321。 インストール プログラムには、ファイルを修正する特権がありません: C:\Program Files\ESET\ESET Smart Security\x86\PPESET.dll。
=== ログ終了: 2011/02/22 0:20:01 ===
エラー番号:1603

セーフモードからアンインストールを試しましたが下記表示です。
セーフモード起動：起動失敗
エクスプローラーは動作を停止しました
問題が発生した為、プログラムは正しく動作しなくなりました。
windows:Wer Fault.exe アプリケーションエラーOx74338f5a の命令が Ox00000000 のメモリを参照しました.メモリが read になることはできませんでした。

結果、復旧せず！！　　

現在ＰＣは、通常起動でESETが起動時に通信エラーを表示して邪魔ですが、問題なく使用出来ていますのでセキュリティは不安ですが諦めてリカバリーをするつもりです。

書込番号：12718492