『「レンズエラーを検知しました」の故障の判断は？』のクチコミ掲示板

[ハッピータオ]

5月に購入し使い始めたところですが、使用中に上記の「レンズエラーを検知しました」の表示が出て、レンズが伸びたり縮んだりを繰り返す状態になることがあります。
大抵、レンズが伸びたままの状態となり電源ボタンを何度か押し直して何とかレンズを収納した状態にしています。
故障と思いますが、必ずそうなるわけではなく再現性が微妙です。
3，4回に1回ぐらいでしょうか。
購入された方でそのようなエラーを経験された方はいらっしゃいますか？
サポートセンターで故障とみなしてくれるでしょうか？

書込番号：13050209

[ひろジャ]

早めに購入店かメーカーさんに電話した方がいいのではないでしょうか。
http://cweb.canon.jp/e-support/rc/tel/dcam.html?01

書込番号：13050216

[流星１０４]

こんにちは
素人の意見で、申し訳ないのですが、
取説の、P.185　に、対処法が書いてあるようです。
http://cweb.canon.jp/manual/digitalcamera/pdf/ixy410f-cug-ja-02.pdf
早めに対処された方が、よろしいのではないでしょうか。

書込番号：13050265

[ハッピータオ]

スレ主です。
早くも複数の方からご回答頂きありがとうございます。

ユーザーガイドに
「「レンズエラーを検知しました」●頻繁に表示されるときは故障が考えられます…」
とありますので、おそらく故障だろうとは思うのですが、そのような現象は再現されませんでしたと修理されずに返されることがちょっと心配でした。

いずれにしても、このままではサブカメラとして使用したいと思っているのにさらに予備カメラが必要な状況なので修理に出すつもりです。

書込番号：13050607

[花とオジ]

現象が発生している所をケータイででも撮って、一緒に送ってはいかがでしょうか？。
そうすれば無碍に「現象確認できず」で返って来る事も無く、なんらかの手は打ってくれると思います。

書込番号：13050659

[流星１０４]

　花とオジさん　こんばんは　はじめまして

それ、いいですね！
とっても良いアイデアだと思います。
素人の私では、思いつきも　しませんでした。^^;

スレ主さま
私が言うのも変ですが、スレ主さまの心配を、解消できそうな、ナイスアイデアだと思います。
試してみる価値は、充分にあると思います。
ぜひそうなさってみては、いかがですか･･･

そのアイデア。
次から私も使わせていただきます。＜(_ _)＞

書込番号：13051429

[ｍ３１９]

購入した店舗が近ければ、購入して間もないので初期不良だとアピールして
交換してもらうのが一番良いと思います。
修理するとある程度の期間は使用できなくなってしまうので、まずは交換です。
交換要求して、駄目なら修理。交換してくれるならラッキー！といった感じで。
その時には、他の方が言われているようにエラーメッセージとその状態を撮影して
印刷したものを持っていくと良いでしょう。

> そのような現象は再現されませんでしたと修理されずに返されることがちょっと心配でした。
再現しなくても、問題のユニットが交換されて帰ってくると思います。たぶん。

書込番号：13052706

[あんぱら]

>故障と思いますが、必ずそうなるわけではなく再現性が微妙です。3，4回に1回ぐらいでしょうか。
　いままで一回か二回しか発生していないのであれば確認が難しいですが、数回に一回ならば、クレームするときにその旨伝えればわかります。
　必ず出る症状ではなく、数回に一回出ます。時間がかかっても確実に修理をお願いします。と伝えればいいでしょう。
>早めに購入店かメーカーさんに電話した方がいいのではないでしょうか。
　今月購入で数回症状が出ているようですので、まずは購入店に相談ですね。　メーカーに相談すると、初期不良交換ではなく修理対応しかありません。
　掲示板に相談して時間をロスするよりもまずは早々に購入店に相談すれば初期不良の対応、ダメならばメーカーに問い合わせすればメーカー修理となります。

書込番号：13052963

[ハッピータオ]

皆さん、ご回答ありがとうございます。
起こったときの現象を写真に撮るアイデアはなるほどと思いました。
花とオジさん、ありがとうございます。

なお、初期不良交換ができれば良いのですが、こちらのサイトに掲載されている
お店での購入で初期不良交換は７日以内ということなので無理のようです。

ですので修理に出すつもりですが、皆さんからのアドバイスのとおりきちんと現象を説明
し、事実を確認できる資料を添付して依頼しようと思います。

書込番号：13053840

[ハッピータオ]

修理から戻ってきました。
月曜に宅急便で出し、土曜に丁寧に梱包された箱で届きました。
光学ユニットの不具合で光学ユニットを部品交換したとのことでした。
エラー表示の写真をを撮って同封しましたが、修理センターで丁寧にチェックしてくれるように感じましたのでちょっと心配しすぎだったように思います。
費用は発送の宅急便代でした。
以上、報告です。
皆さんありがとうございました。

書込番号：13094665

[花とオジ]

無事修理完了！　おめでとうございます。
１週間ほど使えなかったようですが、交換して同じ現象が出るような不運に見舞われるより良かったと考えると、気も少しは楽になると思います。

書込番号：13094852

[流星１０４]

同じく、無事退院おめでとうございます。
私も経験ありますが、たまにしか出ない故障って、なぜか医者が来ると、症状が出ないんですよね。
心配するのは、当然だと思います。

今後、何も起こらないといいですね。
ほんと、良かったと思います。

書込番号：13094902