『blackberryIDのロック解除方法について』のクチコミ掲示板

[ピッコロモンド]

既出かも知れませんが教えて下さい。
BlackBerryAppWorldへのログインパスワードを複数回間違え、
ロックがかかってしまいました。
これの解除方法をご存知の方、教えていただけないでしょうか。
二日間悶々としております。ご教示いただけますと幸いです。

書込番号：13273126

[水分神社のサクラ]

ピッコロモンドさん、こんにちは
AppWorldの認証情報はBlackBerry IDと呼ばれます。下記サイトのReset Passwordをお試しになってはいかがでしょうか。

http://us.blackberry.com/id/

Emailアドレスと画像認証で処理を行えるようです。

書込番号：13278023

[ピッコロモンド]

水分神社のサクラさん、アドバイス有り難うございます。

いただいたPCサイトでパスワードリセットの要求をし、
指定のdocomo.blackberry.comアドレスにメール受信を
するはずがメールが届きません。

同様にAppWorldでパスワードリセットを試みると、
リセットの為の質問が出て、これを回答したところ、
メールを受信できました。メールのURLにアクセスし、
質問への回答（上記と同じ）と新しいパスワードを
入れて送信すると、タイムアウトになるか再度同じ
ページが表示され、質問が文字化けする現象が発生
します。この数日、ずっと同じ状態が続き、おそらく
正解であるパスワードを入れてもアカウントがロック
されていると出てしまい、八方塞の状態です。

説明が下手で申し訳ありませんが、何とか解決したいと
考えております。諸先輩方にご支援いただけますと
幸甚です。。。

書込番号：13279859

[K&P]

ピッコロモンドさん

以前　他のblackberry デバイスでIDを使用してはいなかったですか？
だとしたら、9780では別個にIDをつくらないといけないと思いますが。

書込番号：13280584

[ピッコロモンド]

K&Pさん
有り難うございます。
それまでガラケーだったので、BBは9780が初めてです。
このロックを解除するのに電話などで対応してもらえる
サポートセンターみたいなのはないのですかねぇ…。
Docomoでは、きっと対応してもらえない話でしょうし。
ムムム…

書込番号：13283590

[K&P]

ピッコロモンドさん

一応　ドコモスマートフォンケアがありますが多分app world
の事まではどうかなぁ...

違うメアドとパスワードで新しいIDつくる事もできるはずですが..

書込番号：13283908