『修理』のクチコミ掲示板

[waka_s2]

二回出したことあるんですが、直ってないです。
二回とも基盤だけ交換されました。
電源切ったのに勝手に電源がついたり、色んな不具合が今でもあります。


基盤ばっかで本当に交換しているのか保証はないですし。
新品交換したいんですが、どうやったら新品交換してもらえますか？？

書込番号：15029719

[Index999]

消費者ホットラインに電話して、事情を説明して指導してもらえるか聞いてみてください。

それでダメなら、自力で交換してくれるショップを探すしかないと思います。

民法上はどうも修理だけすれば良いことになってるらしいのですがあまり回数が多ければ行政指導してくれるようですよ。

書込番号：15029944

[Kanzaki_S]

>>新品交換したいんですが、どうやったら新品交換してもらえますか？？
残念ながら、こうしたら新品交換できる方法みたいなものはないと思います。

お客さまセンターに電話して、
交渉したことはありますか?
まずは、2回修理して、直っていないことを伝え、
交渉をスタートさせることだと思います。
私は、
「修理したけど、直ってない。
完璧に直して欲しい。
完璧に直せないなら、返品・返金に応じて欲しい。」
から交渉をスタートさせました。

auもメーカーも自分たちの負担ができるだけ少なくなるように
いろいろ言ってくると思うので、
反論できる部分は反論し、
相手の要求に応じられる部分は応じて、
自分の有利な方向に交渉するしかないと思います。

交渉が苦手ならば、
国民生活センターに相談されるのも
いい方法だとは思います。

まずは、お客様サポートに電話して、
希望を言ってみてください。
相手が何て言うかわかりませんが、
まずは交渉をスタートさせましょう。
大変だと思うけど、負けないで頑張ってくださいね。

書込番号：15030295

[it_is_rest_for_a_while_now]

二回連続で修理に出しても症状改善されなければ機種変えられると聞いたんですが。。
とショップに持って行ったらその通りに対応してもらえましたよ。
ケースに傷がどうだのとメーカーから難癖付けられましたけどねｗ

書込番号：15044529