『故障時の対応が酷い。』 の クチコミ掲示板

[ruka..]

暖房運転で室内機が凍りつきました。
保障期間が１年で、6ヶ月過ぎていましたが、
あからさまにおかしいと思い
メーカーに問い合わせた所、無償で直すとの事で
サービスマンが訪問してきました。
エアコンを見てもらい、基盤と切り替え弁がおかしいとの事で
部品を取り寄せ後日、無償で直すとの事でしたが
再訪問時には当初と違うサービスマンが来て温度感知基盤とファンがおかしく
部品が無いのと、たまに小雨が降るので作業できなく後日出直すとの事でした。
そして、再三訪問時は費用がかかりますと言われました。
当初の約束と違うので修理を断わり、修理費用にかかる金額に
少しお金を足し新しいエアコンを購入する事にしましたが、
苛立ったので、シャープに問い合わせた所
反省してますが、外れ品を買ってしまい、
お気の毒でしたとの答えしかありませんでした。
１年過ぎたら故障は当たり前みたいな対応で悲しかったです。

書込番号：18167134

[ステ★ファン]

ソニーがシャープへタイマーを外販しだしたかな？？？

書込番号：18167578　スマートフォンサイトからの書き込み

[アリア社長]

なんか変な診断ですね。切換え弁というのはたぶん四方弁コイルのことだと思いますが、単純なソレノイド用のコイルなので、基板と同時交換する意味が分かりません、どちらか一方の故障なら考えられますが。

それと、もし、四方弁本体の故障であれば、冷凍サイクルの故障なので５年保障の対象になると思います。

それともシャープ製のエアコンはなにか特殊な切換え弁を使用しているのでしょうか？いずれにしろ、故障原因がはっきりしないように思います。

何が原因で故障したのかをきちんと説明を聞いてから納得されるなり、苦情を上げるなりの判断をなされた方がよろしいかと思います。
二年も使用してないエアコンを買いかえるなんて・・・・ちょっともったいないすぎますよ。

書込番号：18168449