『ショップの残念な対応』 の クチコミ掲示板

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先日、某L.E.店のショップブランドのWinマシンを
１台注文しました。在庫の関係で納期が遅れるとのことでしたが、
そのこと自体の報告が大変遅かったこと、また実際に納品される
まで1ヶ月近くかかり、非常に困惑してしまいました。
その上、到着した製品はキーボードが故障しており、すぐに
使用することすらできませんでした。
あまりのひどさに、苦情の電話を入れたところ、対応した従業員の
方は、
「たかだかキーボードが壊れてる程度で苦情言ってきた」
といわんばかりの態度で、電話口から離れた際には悪口まで言われ、
しまいには電話を切られてしまいました。
私の例は特殊だったのかもしれませんが、実際に起こった例として、
これから購入される方の参考にしていただけたらと思います。

書込番号：190973

[yu-ki2]

店名を隠していますが明らかにしてもいいのでは？？っていうかボクも知りたいし、店名を明らかにしてみんなに知らせることでそーゆー店をなくさなきゃいけないので。できればお願いします。

書込番号：190997

[queue]

明らかにしても良いのですが、イニシャルからご想像していただけると
思いましたので、トラブルを避けるためとりあえず書くのは止めておきます。
あの電話の対応を聞いてしまうと、向こうはこちらの住所を知っているわけ
ですから、何されるかわからない、という感じです。それほどひどかったです。

書込番号：191010

[queue]

ちなみに、kakaku.com にラインナップされているショップです。
（ロ●●●●フェ●●）

書込番号：191013

[yu-ki2]

ボクの知識がないだけかもしれないですが、ここの店舗一覧？みたいなところみたけどわからない・・・、フェなんてたいしてないとおもったけど・・・。

書込番号：191041

http://www.kakaku.com/sku/ShopView.asp?S=378
↑ここのことでは？

確かに、前に電話した時、女性従業員の態度に腹が立ちました。
客を客と思ってないような横柄な態度で、とても接客業の人間とは
思えなかった。電話しただけであれだけ腹立たしい思いをさせられた
のだから、購入された queueさんはもっと嫌な思いをされたことで
しょう。大変でしたね。

書込番号：191243

queueさん
ユーザーがそんな小さくなること無いですよ。
あなたの書き込みにはショップへの悪口はないですし、事実経過の報告ですからショップ名を出しても問題はないでしょう。
あなたの行動に問題がなければ、トラブルようなことが起きたときには法的手段を執るなり、断固とした態度で望むべきだと思いますけど。
ただ、そんなことは面倒だとのことでしたら、そんな対応のショップは次期消えて無くなりますから、ご安心を・・・・・かな？

ところで、キーボードはどうなったの？

書込番号：191250