『ドライバーがインストールできません』のクチコミ掲示板

[エドモンドン]

Windows10 homeでこの製品を接続し、ドライバーのインストールを試みたのですが、「ドライバーのインストールに失敗しました」と出て結局インストールができずに使用できない状態になってしまいました。

パソコン自体は最初からWindows10の新品なので7や8.1からアップデートしたら使えなくなったというわけではありません。

どなたか同じ症状に遭ったが解決できた方、またはこのような状況に詳しい方、アドバイスをお願いします…

ちなみにパソコンはDELLのInspiron13でOSは先述の通りWindows10 homeでCPUはIntel core i5、メモリは8GBです。どうかよろしくお願いします。

書込番号：19769454　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

同様のトラブルが発生しています。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000839550/#19711873

サポートに連絡された方がいいですよ。

書込番号：19769494

[kokonoe_h]

StationTV X ダウンロード
最終更新日 : 2016/3/22
http://www.pixela.co.jp/products/tv_capture/pix_dt295/support.html

インストールファイルのバージョンは最新でしょうか？（一応聞いてみました）

書込番号：19769496

[エドモンドン]

＞kokonoe_hさん
確認してみましたが1.02.1213.2で最新でした

書込番号：19769550　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

USB2.0,USB3.0兼用ポートではなくUSB2.0ポートに接続しても結果は同じですか。？

書込番号：19769588

[ねこちゃん７７]

ウイルスチェックソフトをアンインストールしてだめならあきらめたほうがよろしいかと思います。

ソフトのアップデートに期待しましょう。

Win10 homeでだめとは・・・。いやはやなんともです。

書込番号：19769688

[エドモンドン]

＞ねこちゃん７７さん
カスペルスキーをアンインストールしてやってみるのはすでにやってたのですが駄目でしたね…。
他の方の言ってた方法もやってみて駄目ならアップデートを待つしか…

書込番号：19769769　スマートフォンサイトからの書き込み

[エドモンドン]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
全てのUSBポートでやってみたのですが駄目でしたね…。サポートについては明日電話してみます

書込番号：19769976　スマートフォンサイトからの書き込み

[エドモンドン]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
サポートセンターに何度も電話してみたのですが、全くつながりませんね・・・。調べてみたらなかなかつながらないことが多いようですし・・・それまでもうどうにもならないのかもしれません・・・

書込番号：19772032

[次世代スーパーハイビジョン]

購入店に相談してみてはいかがですか。？

書込番号：19772105

[ねこちゃん７７]

交渉して、返品でしょうかね。

当方はアマゾンで購入しましたので、着払いで送りました。

書込番号：19772457

[エドモンドン]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
購入店に相談してみましたがそこまでは対応できないとのこと・・・

書込番号：19772458

[エドモンドン]

＞ねこちゃん７７さん
やっぱりその方がいいですかね・・・。ビックカメラで買ったので交渉してみます

書込番号：19772474

[次世代スーパーハイビジョン]

＞やっぱりその方がいいですかね・・・。ビックカメラで買ったので交渉してみます

＞エドモンドンさん

無理ならばピクセラサポートに連絡するしかありません。

書込番号：19772593

[Iams_Excalibur]

ダウンロードしたファイル、ちゃんと取説にあるとおり解凍（いまは展開かな？）してからインストールしてます？

DT260ですが、ダウンロードしたドライバーを解凍せずにエクスプローラーでフォルダーとして開き、そのままインストーラー起動したら、同じような画面が表示されましたよ。

一度確認されてはいかがでしょうか？

書込番号：19775372　スマートフォンサイトからの書き込み

[エドモンドン]

＞Iams_Excaliburさん
ちゃんと展開してからインストールしてましたがこの結果でしたね…

書込番号：19777655　スマートフォンサイトからの書き込み

[エドモンドン]

結局、今回は返品することにしました。商品の動作保証は何よりちゃんとしたサポートをピクセラにはしてもらいたいものですね…

書込番号：19777661

[次世代スーパーハイビジョン]

＞商品の動作保証は何よりちゃんとしたサポートをピクセラにはしてもらいたいものですね…

同感です。最近のピクセラはアイＸＸデーターと同じですね。

書込番号：19778133