『G-tuneサポートの融通が利かない対応』 の クチコミ掲示板

[Macdgal]

G-Tuneと言えば、言わずと知れたゲーミングPCの代名詞とも言えるブランドの一つでありましょう
BTOのPCの中でもAbeeとコラボしたマスターピースモデルは高級感溢れる贅沢品です

　さて、そこで問題なのは高価なケース故に長く使用したい、しかし長年の使用で劣化及び破損が起きた場合
の修理対応です。

　私が所有してるケースはG-Tuneのマスターピースモデル。Abeeとのコラボケースで豪華なケースです。
長年の使用にあたり、若干のへこみ等が出来てしまった為、ケースの修理依頼をマウスコンピューターに問い合わせました
もちろん保障期間は切れており、実費覚悟での依頼です。

最初の電話での対応、旧モデルにつきケースの部品がございません。現モデルで代用ができるかどうかお調べして後日連絡します
とのこと。尚、技術がおありでしたら自分で部品の載せ替えも問題御座いません。

後日女性の担当者から連絡が来ました。

ケースが無いので修理不可能です。とのこと
現行モデルのケースにやりかえれないか？と質問したら、ケースのみの販売は行ってませんと回答されました
ケースの交換ですよ？こちらにあるケースとの交換なのに販売扱いされました。


通常こういった場合、弊社製品を所有してなくてケースのみ売ってくださいなら断られても仕方ありません
修理依頼をして交換というのは、通常修理交換という扱いですよ。

高価なＰＣケース故に長く使いたいと思っての修理依頼。。。

ここの会社、アフターダメだわ。客の立場になって考えてない。

書込番号：20067880

[ミリオタウサギ]

プラネックスＧＷ−４５０Ｄなら「劣化したパソコンを、再生できますよ。」＞Macdgalさん

書込番号：20069788