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ソニーのノートパソコンＶＧＮ-G3ＡＡＮＳを6～７年前から使用してきました。
このＰ Ｃの修理で２度目のバトル中です。
先回の件はさておき、今回の件からお話ししましょう。
今回はある日突然電源が入らなくなったので修理窓口に連絡をしました。
「マザーボードの交換となります。」とのこと、おいくら位ですかと問うと
はっきり３９０００円ですとのことでした。
ところが何回かソニーの修理窓口とのやり取りのなかで
交換するマザーボードとは「エコとの観点から」中古の良品を指しますとのことなの です。
「いくら中古の良品」といえども複雑にできているマザーボードのこと、経年劣化で
修理後１日いや２～３日、一週間後にまた故障することがあるのではないかと聞きます
と「あります」とのこと。
なんでそれがマザボードの交換を伴う修理と言えるのかと、
あくまでも新品のマザー ボードとの交換を希望する旨申し出ております。
実は最初のソニーお客様相談窓口でのバトルも似たようなものでした。
バッテリーが経年劣化した為、新品のバッテリ―を新たに購入したい旨
申し出、購入しました。
しかし送られてき新品のバッテリーというものは、明らかにひっかき傷があり
色も経年劣化のため「あせて」いました。
どう見ても再生品ではないのかと抗議するると、そのようなことはないとのこと。
消費者センター、公正取引委員会に連絡し２つの役所と緊密に連絡を取りながら
交渉を粘り強く続けました。
役所が介入して間もなく「コロット」対応が変わり
新品と称していたバッテリーは再生品であること
新品と取り換えます。あるいはお支払い頂いた代金は御返しさせてください、とのと こと。
ソニーのバイオは二度と買うものかと後悔しました。疲れました。
バイオの修理部品とは中古の物を指し、「嘘をつく」と言うところに問題アリだと思 います。
まぁ、そんなことですからソニー本体から切り離さずにはいられなかったのでしょう 。
別会社になってからもこんなことではソニー、いやバイオのブランドは早晩消滅する ことでしょう。
これからバイオを買おうとお考えの方はパナソニックのレッツノートをお勧めします 。
書込番号：20236737
23点
個人的にソニーは大嫌いではあるが、
7年も前のPCを4万未満でマザー交換してくれるなら昔のVAIOサポート時代より良くなったのではないか？
仮に中古良品でも断られれるより良いだろう。
そもPC部品なんて何年もストックするものだろうかね？
後、修理品に場合は、数ヶ月は修理保証が付うので、中古部品が数日で壊れて全てがパーって無茶苦茶はないと思うのだが、ソニーは違うの？
書込番号：20236777
4点
6、7年前の製品なら普通修理不可能です。
https://www.sony.jp/support/cs/admi/parts/
再生品のバッテリーについては、製品としての価値がないので返品するのが一番です。
書込番号：20236793
9点
無駄な改行はしない。句読点は適度に。読み辛いです。
>修理後１日いや２～３日、一週間後にまた故障することがあるのではないかと聞きます
>と「あります」とのこと。
この聞き方は、単なる意地悪かと。まっさらなPCだって、可能性の話なら「あります」なのですから。サポートで動作確認したパーツなら、それで良いと思います。
発売は2009年初頭のPCが、その値段で修理されてくるのなら、十分優秀です。新品の部品でなくても、直らないよりマシでしょう。
言い分聞いてくれたのも、単なるクレーマー対応の範疇だったのでは無いかと。自分が正義だからとは思わない方が良いかと思います。
SONYさんご苦労さまでした。
にしても。今時分、このスペックのノートを4万出して修理って、奇特ですね。
書込番号：20236810
35点
それにしても、ノートPCのカテで悪スレが立つと、皆馬鹿の一つ覚えみたいにレッツノートの名前を持ち出してくるのは、実に滑稽ですな^^;
「ネガキャンはこう書くべし!」みたいな裏マニュアルでもあるのかな?
書込番号：20236864
7点
PCの保守期限って、3年がグローバル基準かも。
対応してもらえて良かったですね。
書込番号：20236897 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
ギミー・シェルターさんご返信ありがとうございました。
パナソニック支持者が多いとのこと興味深く拝読いたしました。
ある教育機関で視聴覚機器購入の選定委員をかつてしておりました。
10年も前の話で恐縮なのですが、「Ｓ」の付くメ―カーは避けろと言われていました。
初心者だったわたしは間違えて特大の液晶テレビをその当時有名でした「Ｓ」のつくメーカーから多くの液晶テレビを
購入し各研究室に配置してしまい顰蹙をかってしまいました。
その後中国メーカーの傘下に入りました。みなさん御存じだと思います。
液晶テレビでの失敗以降、すべてパナソニックにしましたが
どう言う訳か、故障がほとんどないのです。また故障しても対応が良いのです。
以来我が家は照明から衣類乾燥機などほとんどの家電製品はパナソニックにしております。
書込番号：20237028
0点
総合的に見てパナよりソニーの方が壊れやすいというのは体験上間違ってないでしょう。
PCについては5年ほど前を最後にソニーは使ってませんが、5年たったら買い替えが基本かなと思ってます。
5年もすればデジタル機器は修理しても使う価値が落ちているためですね。
書込番号：20237384
5点
そうかもさま
ご返信いただき感謝いたします。
５年というのは非常に短いとも感じますが、広い世の中一般ではそうなって来ているようですね。
３人ほどの同業者である友人に尋ねたのですが、同様なことを申しておりました。
しかし、現状はそうだとしてもそうでなくなることを期待しております。
ＸＰに対するマイクロソフトからの支援が打ち切られた時、未だにＸＰを載せているＰＣが世の中にはこんなに多いのだと
驚いたことがありました。
ＰＣも現在ではかつての電卓のような存在ではないのかと思うのです。
ＰＣを使う世の中の多くの方はワード、エクセルともう一つか二つのソフトがが仕様できれば十分だと
お考えの方も多いのではないでしょうか。エビデンスがあるのではないので私の推測の域を出ないのですが。
ワードとエクセルとあと一つか二つのソフトが使えれば十分とお考えの方、いえ、私などは
仕事上でその程度の利用をしているに過ぎません。
少なくともこの３０年ほどの間に高級外車一台が買えるぐらいＰＣに自分のお金をつぎ込んできました。
もうそろそろ、洗濯機や冷蔵庫と同じように軽く十年以上使えるという時代が来ていると考えてもよいのではないかと思います。
高度な使い方をされる方にはそういう方向けに特殊なＰＣがあってもよいと考えます。
電卓でも建築業界の方向けのものがある様に電卓もそうなってほしいと願います。
ともかく、ご返信に感謝申し上げます。
書込番号：20238393
3点
スレ主さんの最後のレスから思うこと。
スレ主さんの言われる電卓にあたるのが昨今流行りのスマホやiPadに代表される類いの品物じゃ無いかと思いました。
パソコンは個人用汎用電子計算機です。
電卓と呼び名は変わりません、用途が特定されていないってとこが違います。
電卓は技術的進化から取り残されましたが、パソコンは主要パーツ、OS共に陳腐化の波に逆らって進化を続けてます。
変わり行くものこそ生き残る、って見方もあるかと思いますが又良いものは変わらずとも生き残るってぇ言い方もあるわけで(笑)
論点ぶれぶれですが。
あーもうひとつ電卓に同じくスレ主さんの趣旨に沿う品物ありました。
ワープロです。
ネットセキュリティの強化見直し等でワープロの便利さが見直されてるとか。
でも今新しくワープロ作ってるメーカさん無いんですよね？
隙間産業としてニーズは結構あると思うんですが。
書込番号：20238764 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
>もうそろそろ、洗濯機や冷蔵庫と同じように軽く十年以上使えるという時代が来ていると考えてもよいのではないかと思います。
PCがPCで無くなればそれも可能かと思いますが、絶えず進化しているPCには無理だと思います。
もちろん、ソフトのアップグレードを遮断して耐久性を最優先の設計を行えば10年以上”動かす”事は出来ると思います。
ただPC本来の用途には使えなくなると思います。
>高度な使い方をされる方にはそういう方向けに特殊なＰＣがあってもよいと考えます。
高度な使い方をするひとは処理を最速で終わらせたいと思うので、日進月歩のこの分野で10年以上現役は無理ですね。
>電卓でも建築業界の方向けのものがある様に電卓もそうなってほしいと願います。
電卓は計算と言う用途に特化しているからある意味、現在はコストとの戦いですね。
PCとはおかれている立場用途が違いすぎます。
書込番号：20238778
7点
神器などと言われた時代のある家電
高い買い物だから長く使えて当たり前という概念がおかしくなる始まりだよな
10年間故障もなく使えることが不思議だから
書込番号：20239446 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
RMのディスクトップタイプで量販店仕様品とオーダーメイド品の回路に使用のパンクする部品のチョイスの差に歴然とした差があるものをまのあたりにした時の これがやることかょと びっくりしました。一方は日本製、一方は名も知らないというか名前もない中国製部品 歴然とした差が出ていました。オクで出品されている稼働品も回路を調べると変形しているものがあると思っています。特に、あまり見ない部分の電源部の特定のとある部品は、間違いなく膨らんでいるとみてよいと思います。三回みな同じでした。交換(マザーボード上の部品も含みます )できるスキルを持っていないと落札はしてはいけません(何度も交換しているとスキルも身についてしまいました ! おかげさまでやっているうちに、二台になりました !)
一概に品質も落ちたものではなく、日本製造の2000年前後ころの高額なものは、今も動いているので品質も悪いと一概にくくれるものでもないです。
娘のノートバイオは、三年保証(カスタマー受注品)だったので一年目にしてマザーボードが壊れたらしく、新しく作り直したものと交換したということでした。
目先の利益にだけとらわれたことによる品質の低下。これがバイオの故障率の急激な高さによる信用の失意につながったんだと思いました。故障が多ければ、修理とくに無料修理もバカになりませんわな。いつしか日本品質から中国品質にと変容した?のだろうと思います。ブランドに胡坐をかいた付は大きいようです。
書込番号：20239997
4点
バッテリーの件は正直なところ、私でしたら先に互換バッテリーを探しますね。
マザーについては真っ新な物こそ希少であって、新品のマザーは製造工場から取り寄せでしょうから、製品中止から５年以上経った後に使われるのは、再生中古の部品取りや修理上がり品が殆どでしょう。
それとPCと白物家電は出来る事が全く違うし、汎用幅も全く違うので一緒に考えるのもどうかと思います。
一昔前に販売されていたPC（OSも含む）と同格に、現在販売されているPCを同じく見るのも、ちょっと感覚を疑いたくなるほど問題です。
PCを使った映像関連のノンリニア編集作業をされると、少しPCへ金額盛るだけで出来る事が大きく違い実感できますから・・・
VAIO以外のソニー製品については、中学生の頃（20年以上前）にオーディオ関連で懲りていますので、買う気にもなりませんけどね。
その製品の修理に金額盛るだけの価値は無いでしょうから、程度の良いIvy世代以降Core iファミリーのCPU載せた中古ノートPCを、少し時間掛けて買う方が遥かに有意義です。
書込番号：20240033
5点
やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可 さん
ご返信ありがとうございます。やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可 さんより初心者であるわたしには
若干むずかしところもありましたが概ね、私が考えていることと同じかと思います。
ＯＳのＸＰへのマイクロソフトからの支援打ち切りの際、感じたのですが「費用対効果」で結構長期間おなじＰＣを
活用されていらっしゃる方がおられるんだと感じました。
であればＯＳもＰＣ本体もしばしば買い替えなくとも、きちんとした部品できちんと修理して使用できるようになって
もらいたいと思います。
私の勘違いかもしれませんが、Windows１０へのかなり執拗な勧誘が画面から幽霊のように出てきましたが
PCもそうそう買い替えない方が増えてきていらっしゃるのではないかと感じました。
PC製造の世界も過渡期にあるのでは？と勘繰ってしまいました。
いずれにいたしましても貴重なご意見ありがとうございました。
書込番号：20241429
3点
＞ソニーのＰＣは困ったものださん
スレッドだいぶ古いんですが、スレ主を連絡が出来ないので、ここで投稿します。
私も同じパソコンがあっていろいろな故障もあって（ソニー、バイオもう死んでも買わない！）そのパソコンを弟に遊びに挙げて。弟が電子電機専門なので修理の遊び。。。そして、あるフラットケーブルが死んでしまって、インターネットにも買えなくて、ソニ-のやつらが5万（！！）欲しいって（なんでやね！）本当に困ります。もし、ソニーのＰＣは困ったものだ様がそのパソコンも使わなかったらそのまま故障中の状態で売りたかったら大変助かります。
どうぞよろしくお願いいたします。
書込番号：21155462
3点
ソニーからVAIOが切り離され、製品の品質、保証は向上したのでしょうか？いいタイミングで壊れるのがメーカーにとって都合が、いいのでしょうが、、、。
書込番号：25648184 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
マザーボードの中には、中華部品やタイマーが組み込まれているのかもしれませんね。
書込番号：25648189 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
新会社のVAIOは、安い価格の機種は造っていないから、それなりの品質品ではないかという感じはします。
故障してもサービスセンターは、長野県の安曇野市にありますからオペレーターとのやり取りははるかにスムーズではないかと思います。
自身もVAIOとは思いますがなかなか懐が追いつきません。価格が安くても良いものもあるのも現実ですし。
書込番号：25648208
1点
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6 | 2025/04/02 6:05:01 |
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0 | 2025/03/04 19:44:14 |
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