『ドコモ151の対応』 の クチコミ掲示板

[リズム＆フルーツ]

家族がFOMAガラケーからSH-01Jへの機種変を考えていました。
ドコモ販売員のいない量販店だったので、契約内容が間違いないか確認しようと思い本人が151に電話してみたら、
microSDの分割や必要ないオプションがないか繰り返し訊ねられました。
（本体分割＋カケホーダイ＋spモード＋ダブル定額、通話とEメールで必要最低限なのは確認済）
そこで本人が不安になり他キャリアも調べたところ、auガラケーの方が同じ契約内容で安くなると判明。
あとは本人次第ですが、たぶんMNPかな。
とりあえずそれでめでたしなのですが…151の対応が腑に落ちないです。
自分なら聞いてもいない事を散々突っ込まれたくないですね。

書込番号：20616775　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

当人同士がどの様な会話を繰り広げたか分かりませんが、契約内容が良いのかどうかの確認されたら、ついでに不必要な別途オプションがないかの確認を取るのは、個人的にはかなり良心的な対応だと思います・・・

151の担当の人も、どの様な契約内容なのかキッチリわかっている訳では無いようですし、クレームを避けるためという点でも間違った対応ではないような。

書込番号：20617001