『デルのノートパソコンの返品について』 の クチコミ掲示板

[こぐまごろ]

先日デルでオフィス付きのノートパソコンを購入しましたがあまり気に入らず、
10日以内なら返品可能の為返品しようと思っています。
ですが開封済みで、本体もマイクロオフィスのプロダクトキーも認証して使用していました
（付属の充電器なども袋から破って出して使用しました）ので、
この状態でも返品を承ってくれるか疑問に思いデルのカスタマーセンターに電話し確認した所「大丈夫です」と返答されました。
しかしその後デルからメールで送られてきた製品返却手続きの案内には
「製品は新品の状態又はデルから配送された状態でなければなりません」と記載があり本当に返品が可能か心配です。
オペレーターの方が中国人だった為私の説明が伝わっておらず、もしかしたら私の場合は出来ないのか不安です。
私のようにデルで購入したノートパソコンを10日以内に使用済みのものを自己都合が理由で返品した方はどなたかいらっしゃるでしょうか。

書込番号：21375002

[キハ65]

>返品は可能な限り、デルから配送された梱包状態のままでなされなければなりません。また、製品と同梱されているマニュアル、ディスク、CD、電源コード、およびその他の物品も製品と共に返品されなければなりません。
http://www1.jp.dell.com/content/topics/reftopic.aspx/gen/pas/userguide?c=jp&l=ja&s=gen&~section=flow3

付属品の欠品が無ければ、可能な限りの梱包状態で有れば大丈夫と思います。

書込番号：21375194

[こぐまごろ]

コメントを読み安心致しました。
ありがとうございます。

書込番号：21375232　スマートフォンサイトからの書き込み

[kokonoe_h]

DELLに返品した事がありますが、納品されたものがとりあえず全部あるのならマニュアルやCD、充電器など開封済みでも構いません。
袋から出さないと検証出来ないものばかりですから。

書込番号：21375794

[メカ苦手さん]

こぐまごろさんと同じ状況のものです。
DELLさんからノートパソコンを購入しました。量販店で購入を決めて、カスタマイズをしてもらい1ヶ月ほど待ち届きました。
まだ、ノートパソコン届いてから10日たっていません。
ノートパソコンが届いてから使用してみて、メモリなど足りないと思いメモリを増やして買い直そうと返品を希望しています。

DELLサポートに問い合わせをして返品の依頼をかけました。
自己都合ですが、返品可能のようでした。
ですが、返品依頼の配送先までのを普通配送として送ることに不安を感じています。

初期不良ではない返品の場合、DELL側から配送業者に依頼をしてもらうのは無理な話になりますでしょうか？

返品をされた方は、配送業者は気にせず送り先に配送して返品受理の返事を待ち、無事にキャンセルが出来たなど気になりました。

書込番号：23217580