『4K解像度が選択できない』のクチコミ掲示板

[かなしいよ]

解像度の変更で4K解像度を選択すると、
お使いの環境では対応していませんとなり、選択ができません。
他の4K機器が4K表示出来ていたHDMI端子に差し込んでいます。
ピクセラにフォームより問合わせでも、全く返答が帰ってこないので、質問させていただきました。
皆さんの環境では変更出来ますか？

書込番号：22307826　スマートフォンサイトからの書き込み

[DECS]

他の4K機器とは、具体的には？
当該機で必要なHDCP 2.2を必要としない機器だったのでは。

書込番号：22307906

[かなしいよ]

コメントありがとうございます。
D431USと言うモニタにPCから4K出力とSHILD TVを接続しており
それぞれ4K出力できています。
モニタも4ポート中3ポートHDCP2.2に対応している様です。
接続は、もちろん対応ポートに接続しております。
原因が分かりません。

書込番号：22308073

[榧の木]

＞かなしいよさん
私もこの機種使っております。　解像度オートにしたら解像度はどうなってますか？

それと　解像度切り替えのとき対応してない旨出る時もありますが　何回もやっていると
出来る時もあります。

それでだめなら　再起動（リモコンでＯＫ）
このチューナーかなりクセがありそうで　私も難儀しています。

書込番号：22308179

[かなしいよ]

＞榧の木さん
回答ありがとうございます。
1080Pで出力されております。
何度も繰り返してみます

書込番号：22308215

[DECS]

どっちもHDCP出力の対応関係無さそうです。
対して、当該機は必須で唯一映らないんだから、モニタの故障を疑ったほうが良いんじゃないでしょうか。
なにせ、ドウシシャだからねぇ。

あとピクセラにも、当該スレみたいに、何を繋いでて、何と比べて、をきちんと伝えてないのでは？
情報を小出しにしてると、解決はどんどん遠くなりますよ。

書込番号：22308307

[DECS]

因みに、モニタのオプションメニューのEDID バージョン設定はきちんと2.0にしてます？
対応ポートとは具体的に何番？

書込番号：22308334

[かなしいよ]

言葉足らずですいません。
ピクセラには細かく環境記載して連絡しています。
PCはUHDBDの再生ができているので、HDCPは問題ないと思っています
ポートは4か所全部試してみました。
とりあえず次の休みにSMB400を販売店に持ち込んで解像度変更できるのか店頭のTVで試してもらいます
EDID1.4、2.0の切り替えも行っていますが変化ありませんでした。
モニタも怪しいのかな？とは思いますが、
さすがに物がモノだけに動かしたくないので。

書込番号：22308569

[Tamedono]

＞かなしいよさん
当方もDOSHISYA D431US 4Kモニタに接続し同じ症状が確認されたため、11/10にユーザーサポートセンターに
メールで問合せしております。因みにSONY製の4Kプロジェクター接続時は問題ありませんでした。

11/20に以下のメール連絡がありましたので、ご参考までにお知らせします。
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＞ご質問を頂いている件につきまして、お日にちを頂戴しておりまして、申し訳ございません。
＞頂いております症状につきまして、弊社にて用意が可能な4K対応モニタにて症状再現が
＞できるものが無いか確認をしておりますが、現時点で再現ができておらず、平行して
＞開発部門にて調査も進めておりますものの、現時点でまだ、有力な情報が出ていない
＞状況でございます。
＞つきましては、最終的なご回答までに、今しばらく、お日にちを頂いてしまう恐れが出て
＞まいりましたので、一旦、ご連絡させて頂きました。

＞ここまでお日にちを頂戴しておりまして、誠に申し訳ございませんが、今しばらく、
＞お日にちの猶予を頂けますと幸いでございます。回答が出次第、早急にご連絡を
＞させて頂きたく存じます。
==============================================================================
問合せ以降2回のシステムアップデートを実施しましたが、いずれも改善には至っておりません。
12/1開局以降他の不具合も確認されており、そちらの対応で本件の対処には時間がかかりそうな気がします。

書込番号：22309621

[かなしいよ]

＞Tamedonoさん
情報ありがとうございます。
たびたびアップデートが実施されていますが、
何を改善したのかくらい記載して欲しいものです
気長に待つしか無さそうですね。
ありがとうございました。

書込番号：22310733