『ソフトバンク端末(Android)の修理期間について』 の クチコミ掲示板

[Cyatora]

昨年の12月初旬、スマートフォンが突然電源が入らなくなるトラブルが発生しました。

端末保険(あんしん保証パックプラス)に入っていたので、すぐに修理を依頼（同時に“代替機”を借りた）

それから３日後にSoftBankから「メーカーの診断の結果“有償修理”になります」と言われた、具体的な故障内容(水濡れ？破損？)は言われなかったし、機種変更から１年未満だったので、そのまま「修理継続」をお願いした。

それから年末年始を挟んだ今日(2019/01/10)現在、端末が修理から帰ってこない…流石にこちらも不安になったので、こちらから修理担当に問い合わせをした。

その結果、下記のことがわかった…

・端末は現在もメーカー側が修理中
・故障原因は「全損」(←初めて知った)
・返却日は「未定」
・修理費用は「あんしん保証パックプラス」の範囲内（5,400円）

年末年始を挟んだとはいえ、もう既に修理に出して１ヶ月以上は経っているのですが…「全損」での修理の場合、１ヶ月以上も時間がかかるものなのでしょうか？

書込番号：22384698

[P577Ph2m]

ソフトバンクによれば、2週間程度が目安です。
ただし、年末年始にかかっていますし、後は、メーカーの対応次第です。
全損かどうかは、あまり関係ないでしょう。
どのメーカーのどの機種かわからないと、漠然とした一般論に終わります。

書込番号：22384920

[Cyatora]

>どのメーカー
>どの機種

すみません、抜けてました。

機種は「SHARP・AQUOS R」です。

書込番号：22384926

[ryu-ism]

すみません。横から失礼します。

＞Cyatoraさん
なるほど、シャープ製ですか…。
こういうスレッドが過去に建ちました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000027418/SortID=21966037/

キャリア向けとSIMフリー機では扱いも違うかも分かりませんが、スマホの場合、初期不良は交換で対処が一般的という認識があるものの、とにかく修理というシャープの姿勢が凄く印象に残ってます。

こうした姿勢がキャリア向けにも反映されているのだとすれば、全損扱いの機種であっても外装など使えるパーツは再利用して組み直して修理…という可能性は十分あり得るのかな、と思う次第。

書込番号：22385457　スマートフォンサイトからの書き込み