『質問です、IPoEで接続できません』のクチコミ掲示板

[五分刈り犬]

初めての投稿ですので言葉足らずになっているかもしれませんが、宜しくお願いします。

前もってフレッツv6オプションの利用開始と
ぷららv6エクスプレスのIPoE対象接続先をIPv4+IPv6にした状態で本商品が届きました。
そしてクイック設定webの回線自動判定を使いIPoE接続を設定したのですが
インターネットにつながらず、WG2600HP3のACTIVEランプも消えたままになりました。
念のため手動でtransixモードを試してみましたがつながりません。
背面スイッチをBRに切り替えましたがACTIVEランプが赤いままで接続できません。
ネットにつながらない状況では不便なので現在は手動でPPPoEルータモードで接続しています。

現在我が家ではフレッツテレビを契約していて、
HGWと呼べるであろう接続されている機器はSCM-GE-PONという物です。
私としてはこのSCM-GE-PONが原因でIPoEでの接続ができないのではないかと考えています。

様々な情報を探してみましたが改善方法が見つかりません。
どなたか改善方法をご存知の方がいらっしゃいましたら、何卒宜しくお願い致します。

書込番号：23372725

[user0120]

こんにちは。
ご利用のプロバイダがFAQ（よくある質問）を纏めているようですので、先ずはそちらをご覧頂くと良いと思います。

こちらか
http://faq.plala.or.jp/faq/show/4172?category_id=431&return_path=%2Fcategory%2Fshow%2F431%3Fpage%3D1%26sort%3Dsort_access%26sort_order%3Ddesc

当てはまらなければ、こちらの一覧をご覧下さい。
http://faq.plala.or.jp/category/show/431?page=1&sort=sort_access&sort_order=desc

書込番号：23372748　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>ぷららv6エクスプレスのIPoE対象接続先をIPv4+IPv6にした状態で本商品が届きました。

ぷららからWG2600HP3が提供されているのでしょうか？

ぷららのMy pageあたりでは、ぷららv6エクスプレスは既に開通状態なのでしょうか？

書込番号：23372754

[五分刈り犬]

user0120さん

WG2600HP3の購入前にもこのページを読み、もう一度読んでみましたが、
SCM-GE-PONがHGWではないことが原因かと思いました。

羅城門の鬼さん

いいえ、WG2600HP3はヨドバシカメラで購入しました。
ぷららのマイページではぷららv6エクスプレスは開通済みでIPoE対象接続先がIPv4+IPv6と表示されています。

書込番号：23372780

[user0120]

＞五分刈り犬さん

既にご覧頂いていたのですね。
であれば現在対応時間内のようですので、
こちらのチャットサポートをご利用になるのは如何でしょう？
https://chat.plala.or.jp/isp/

私もこちら（価格.com）で相談することはありますが、
実際の契約情報や製品仕様等、やはり公式のサポート部門の方が確認できる情報も多いですし。

書込番号：23372802　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>いいえ、WG2600HP3はヨドバシカメラで購入しました。

それならば、ぷららv6エクスプレスは
https://www.aterm.jp/product/atermstation/topics/warpstar/ipv6.html
を見れば判りますが、実体はOCNバーチャルコネクトまたはtransixです。

また最近はv6コネクトの場合もあるようです。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001095157/SortID=23164623/

transixで繋がらないのなら、OCNバーチャルコネクトまたはv6コネクトなのでしょう。
しかしWG2600HP3ではどちらにも対応していません。

なので、まずはぷららにスレ主さんの場合どのVNEが適用されているのか確認下さい。

OCNのOCNバーチャルコネクトなら、
WG1200HS3またはWSR-1166DHP4あたりを買えば繋がります。
https://www.aterm.jp/product/atermstation/topics/warpstar/ipv6.html
https://www.buffalo.jp/support/other/network-ipv6.html

Asahiネットのv6コネクトなら、
WN-PL1167EX03を購入下さい。

書込番号：23372809

[antena009]

WG2600HP3ってまだOCNバーチャルコネクトには対応していないような気がするが

書込番号：23372811　スマートフォンサイトからの書き込み

[五分刈り犬]

user0120さん

ありがとうございます、問い合わせ先がNTTなのかNECなのかぷららなのかで迷っていましたが、
まずはお教えいただいたぷららチャットを試してみます。

羅城門の鬼さん

ありがとうございます、どのVNEが使用されているのかも含めまして、
上のぷららチャットに問い合わせてみます。

書込番号：23372818

[antena009]

v6コネクトでds-liteならこの機種でも使えるよ
transixモードでAFTRのアドレス変えるだけだしね

書込番号：23372824　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>問い合わせ先がNTTなのかNECなのかぷららなのかで迷っていましたが、

今回の件では環境にあった無線LANルータを用意することが必要であり、
それが判るのはプロバイダだけです。

NTTは単にネットワーク基盤である土管を用意するだけです。
NECはメーカなので、どのような環境なのかは判りません。

>ありがとうございます、どのVNEが使用されているのかも含めまして、
上のぷららチャットに問い合わせてみます。

それと今後のために、どのような無線LANルータをユーザが用意したらよいのかが
明確に判る情報提供をするようにぷららに要望しておいた方が良いです。

書込番号：23372833

[五分刈り犬]

antena009さん

こちらのページにはOCNバーチャルコネクトは接続確認済みとのことです。

https://www.aterm.jp/product/atermstation/topics/warpstar/ipv6.html

書込番号：23372836

[羅城門の鬼]

>こちらのページにはOCNバーチャルコネクトは接続確認済みとのことです。

最後の表を見れば判りますが、OCNバーチャルコネクト対応機は、
WG1200HS3だけであり、WG2600HP3は未対応となっています。

書込番号：23372845

[五分刈り犬]

羅城門の鬼さん

確かにそうですね、NECのページでは接続確認済みとなっている商品を購入したのに、
いざ買ってみたらぷららでは使えないとなってはお金の無駄遣いになってしまいます。

チャットサポートに問い合わせてみましたが「ただ今窓口が混雑しております。」と表示されました。
このご時世ですので解決はまだまだ先になりそうです。

書込番号：23372854

[五分刈り犬]

羅城門の鬼さん

すみません、確かにOCNには未対応となっています。
ですが調べた結果フレッツ光ネクストはtransixを使用しているのではないかと思います。

書込番号：23372863

[user0120]

＞五分刈り犬さん

対応人数の規模を縮小しているようですね。
問題が起きていることだけでも伝わるように、
こちらのメールフォームから詳細を送信されてみては如何でしょうか？
https://guide.plala.or.jp/support/form02.html

書込番号：23372875

[iPhone 8 plus]

目的のモード	NTTのモード	その他、モード	基本設定を選択

【 モードでも効果が異なります 】

�@ RTを選択したモード、5GHz帯が1段目は異常あり

ませんが、2段目以上動作すると途切れ易いです。
�A BR 選択、設定する場所がありません。

書込番号：23373097　スマートフォンサイトからの書き込み

[五分刈り犬]

現在ぷららチャットが全く機能しておらず、このままではメールでの問い合わせも時間がかかりそうなので
電話で直接サポートセンターに問い合わせました。

結論としては「ぷらら光・ドコモ光のどちらかに契約変更をする」もしくは「フレッツのひかり電話を契約する」
のどちらかを選択しなければIPoEの接続は不可能とのことでした。

そしてこれらのどちらにも共通するのは「HGWを導入する」ことでした。

私はなぜかぷらら光・ドコモ光に対して苦手意識があるので、
「フレッツのひかり電話を契約してHGWをレンタルする」ことにしました。

またVNEについても質問してみました。使用している明確な名前は出ませんでしたが、
「OCNバーチャルコネクトは使用していない」とのことでした。なのでtransixを使用しているようです。

たくさんの返信ありがとうございました。ここで相談させていただいて正解でした。

余談ですが、現在NTTでは大規模なシステムエラーが起こっているため、
明日にでもひかり電話の申し込みを行いたいと思います。

書込番号：23373116

[羅城門の鬼]

>私はなぜかぷらら光・ドコモ光に対して苦手意識があるので、
>「フレッツのひかり電話を契約してHGWをレンタルする」ことにしました。

確かにユーザで無線LANルータを用意するよりも、
HGWをレンタルした方が確実ですね。

プロバイダに確認したのなら、
レンタルのHGWでv6エクスプレスが繋がらなかったら、
プロバイダに文句を言うだけで済みますので。

書込番号：23373150