『契約したけど？』のクチコミ掲示板

[yasubee61]

5月30日に契約して2日後esimのQRコードが送られて来ました。携帯とesimは同梱と書いてあったのですが携帯は、ありませんでした。契約するとき携帯の注文を忘れたのでしょうか？同じような方みえませんか？

書込番号：23450152　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

注文内容は確認したのでしょうか？
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001467/

書込番号：23450165

[日ロレのニャンズ達]

私が時折お邪魔するビモータさんが同じようなトラブルに見舞われています
リンクを貼りたいのですが本人の意向が分からないので次の方法で確認願います
Yahoo!で“ビモータ　時計”で検索で一番上のAmebaブログです

書込番号：23450330

[Taro1969]

＞yasubee61さん
割と多いですよ。
シムが先ならあとから機種申し込みでも要件満たすので
あまり心配しなくて大丈夫です。
うっかり機種だけの方はサポートに連絡して後からのシム契約に
紐づけてもらってる方もいらっしゃいます。
購入の順序が1か所でなくて機種だけシムだけ買えてしまう
色んな申し込み口があるのでひっかけみたいになってますね。
ほんとにシムだけの契約だった場合はmy楽天から機種の申し込みになります。
楽天モバイルの機種から選択して購入するとややこしくなります。

書込番号：23450351

[Taro1969]

＞yasubee61さん

＞ご好評により現在入荷待ちとなっており、各色のお届け時期は7月中を予定しております。
また、お申し込み時に選択いただく希望日時にはお届けできません。あらかじめご了承ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/mini-discount/

単純にこれだと思います汗
品切れやめて、とりあえず売るにしたようですね。

書込番号：23450360

[xcarin]

＞yasubee61さん

twitter で　楽天ミニ　simだけ　で検索してみてください
私もまんまと引っかかりましたがサポートに電話して救済してもらいました
電話待ち60分でした

書込番号：23450646

[†うっきー†]

＞yasubee61さん
間違って、SIMだけの注文をしてしまう人が多いようですね。
多くの人が同じミスをされているようなので、注文方法にも問題があるのかもしれません。
よくあるご質問にも登録されているようです。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001646/
>[質問2] Rakuten UN-LIMIT プランだけ申し込みされている。どうしたらいいですか？
>[回答2] キャンペーン適用には Rakuten Mini と一緒にお申し込みいただく必要がございます。「コミュニケーションセンター」にてご相談を承ります。
>※ お電話は応答までお時間をいただいております。チャット相談をご利用いただければ、回答のご準備が出来次第、返信させていただきます。「my楽天モバイル」の「申し込み履歴」の「申込番号」を事前にご用意ください。

対応はして頂けるようです。

書込番号：23450724

[yasubee61]

みなさんありがとうございます
しばらくしてから解約します。

書込番号：23450754　スマートフォンサイトからの書き込み

[日ロレのニャンズ達]

引用すると恨まれるので、、、
色まで指定しているわけで申し込み者よりも楽天側に非があるように思うね
都合よくルールを変えるのはMの十八番

書込番号：23451508

[ありりん00615]

製品の注文を忘れていたのなら、すぐに申し込めばいいだけですよ。

書込番号：23451578

[モモちゃんをさがせ!]

そもそも端末は、最大 1ヶ月待ち､じゃありませんか？
何処に追加発注かけているのか知りませんが、
LTE Band 1とは無縁の国で、大急ぎで作っているのでしょう。

書込番号：23452324

[モモちゃんをさがせ!]

このスレッドの最初に戻って読み返してみて思うのは、
eSIMって物理SIMではないのに、
端末と SIMが分離されていて、それが「同梱」されて届く、
ってことを前提として話が進んでいることに違和感を感じるのは、
私だけでしょうか…。

書込番号：23453350

[jessy777]

＞モモちゃんをさがせ!さん

eSIMってのQRsimって言えばいいのかも

書込番号：23453517

[beefbeefbeef]

皆さん、いつのタイミングで１円に訂正されましたか？
こちらは、6月6日ネットから契約、7日に電話で1円キャンペーンに救済される旨聞いてネットでカード払いで追加購入し、simのみ届いた状態です。
7月6日に端末発送の連絡が来たところです。
端末準備中のカード決済前？端末受け取り後？返金、修正は、カードへ返金？別途、銀行口座への返金対応ですか？
端末は受け取り拒否し、金額訂正を待った方がいいのでしょうか。

書込番号：23517284　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

そうですね。
チャットからは画像のような回答がありました？

書込番号：23517296　スマートフォンサイトからの書き込み

[xcarin]

＞yasubee61さん
＞皆さん、いつのタイミングで１円に訂正されましたか？

私もまだ訂正されていません
ｍｙ楽天アプリ　の　申込履歴　を見ると
１７０００円のクレジット払いのままです
決済されそうで心配しています
すっかり楽天不信になってます

楽天ミニは６月４日に届きました

５月３０日申込
５月１日SIMのみ届く
６月２日サポート電話にて再発注

書込番号：23517499

[beefbeefbeef]

チャットで返事が、来ました。
今まで、口約束だったので、
ひと安心です。

書込番号：23518027　スマートフォンサイトからの書き込み

[xcarin]

＞yasubee61さん

私の場合は、チャットでこのような返事をもらいました
が、、、詐欺集団のテンプレみたいな文章で不安が増しました(笑)

〜前略〜
恐れ入りますが、クレジットカード払いの場合、決済取消後、製品代金のご請求は、月額料金に合算し請求となります。
そのため、そちらの金額でのご請求は決済取消となりますためご安心ください。
念の為、お客様にはクレジットカードでのお支払い時に片反映がございますかのご確認を頂けますと幸いでございます。

書込番号：23518060

[beefbeefbeef]

チャットの画像修正しアップします。
6月7日に電話で確認しながら、ネットからカード払いで端末申し込みしました。
その時点で、返金が間に合わなければ、銀行口座に返金処理と言われています。
申し込みから1カ月以上経ってもカード払いの訂正処理が無いのは確信犯のように感じています。
一度、売り上げ計上し、返金はいつになるのやら。
バンド1の問題も含め、長期戦になりそうです。

書込番号：23518241　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

７月12日サポートに電話して、１円キャンペーンの救済の返金の件を確認すると、銀行口座には返金しない。カード払いを訂正するが、いつになるかはわからない。
直ぐに訂正出来ない場合の金利相当分の請求を尋ねると、電話いただければ、相談に応じるとの返事。
過去に電話オペレーターが端末代の請求は1週間で修正されると言われた事を伝えると、それは間違えて伝えた。その件は謝罪するが、いつ返金になるかは、わからないし、今後も返金日の照会には応じる事は出来ない。とのこと。まだまだ、１円キャンペーンの救済は先になるようです。

書込番号：23534755　スマートフォンサイトからの書き込み

[xcarin]

＞beefbeefbeefさん

私も１円に訂正されることなくクレジット会社から１８７００円の請求が届きました
７月１２日にその旨チャットで再確認すると
とんちんかんな応答を繰り返した後
カード会社からの返金となります
とのこと
その後、オペレーターはチャットの過去ログを確認しているので何度も質問するな
みたいな事を送ってきました

楽天モバイルはまったく信用できません

書込番号：23535148

[beefbeefbeef]

＞xcarinさん
カード返金されましたか？
私も先日端末が届いて、全額カード決済され、１円キャンペーンの払い戻しになってません。
simだけ先に届いて、１円キャンペーンに救済処理となり、滞りなく訂正された方はいるのでしょうか？
家族分も８月に端末届く予定なのに、１円キャンペーン救済に訂正されないのです。
端末届く前も、届いた後も、返金されない、いつになるか、わからないで、通用するのは、楽天品質ですね。

書込番号：23558794　スマートフォンサイトからの書き込み

[jessy777]

＞beefbeefbeefさん

楽天品質　名言ですね
楽天格安SIMも楽天モバイル　アンリミも楽天モバイル
コミュニケーターは　別会社ですから　　「・・・え？？？」
自分がどこの会社に居るのか知らない人たちですからね


＞beefbeefbeefさん

自分の考え・・・チャット　止めましょう
電話と情報量100倍違いいます
チャットでも電話でも履歴は確認しています

＞何度も質問するなみたいな事を送ってきました
さらせば　どうですか？
法律で勝手に録音したものは問題ありますが
チャットって問題あるのかな？？

自分は電話で名前確認してます
7〜80回　こちらも履歴残してます
録音もします　その場合は回して・・・「録音しますがいいですか」と聞きます

書込番号：23558820

[xcarin]

＞beefbeefbeefさん

カード会社からの返金ということでしたが
結局、カード決済されず
請求明細から　しれっと消えていました（楽天カード）
ひとまず安心してますが

機種代１円の請求がありません…
手数料３３００円は８月２７日決済予定で請求きています

どうなっているのやら？？？です

書込番号：23561868

[beefbeefbeef]

＞xcarinさん
クレジット決済無くて、良かったですね。「電話照会でも返金します。」。「１円の支払いは？」と尋ねても、「今はわからない！」との返事。こちらは、いつ返金修正になるか、待ちの状態です。

書込番号：23562292　スマートフォンサイトからの書き込み

[beefbeefbeef]

先程、カード利用履歴を確認したところ、1円キャンペーンの訂正返金処理となりました。
こちらは、6月6日ネットから契約、simのみ先に届き、
7月8日にホワイトを受け取りました。
７月１５日締めのカード決済で、18700円の支払い処理となり、８月８日に確認したところ、８月１５日締めの明細で、７月8日に遡っての18700円が返金処理されています。
1円はどうやって請求が来るのか疑問です。
ゴタゴタでしたが、割と早く返金になり一安心です。
＞xcarinさんは、どうなりましたか？
こちらは、家族分の到着待ちと、私の分のバンド1交換待ち、まだまだ続きます。

書込番号：23587265　スマートフォンサイトからの書き込み