『通知が来なくなりました。』のクチコミ掲示板

[mabopower9]

2日程前から洗濯が終わりましたや、フィルタ掃除してください等の通知が
来なくなりました。
ネット接続は出来ています。スマホの通知もアプリの通知もONですし理由が分かりません( ；꒳​； )。

書込番号：25276243　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

電源リセット。
電源コードをコンセントから抜いて数分間放置後、再度電源コードを差してる。
駄目なら、洗濯機の各種設定のやりなおし。
家がWi-Fi環境なら、ルーターも電源リセット。
スマホなら、再起動を試す。

書込番号：25276257

[mabopower9]

有難うございます！

電源リセットしてみます。

書込番号：25276467　スマートフォンサイトからの書き込み

[mabopower9]

電源リセットしてみましたが通知は来ませんでした。
アプリやサイトからのお知らせは今まで通りきますが、機器からのお知らせは来ないです。
嫁さんが洗濯回すので今日はこれ以上はできなさそうです。。。

書込番号：25276629　スマートフォンサイトからの書き込み

[じぃたろう]

似たような症状が我が家にもありました。

COCORO HOMEアプリのお知らせ履歴に昨年末(2022/12/29)とつい最近(2023/5/19)に通信障害のお詫びがありますが、我が家もその時にもれなくスレ主さんと同じ症状になりました。

解決方法ですが通信障害によって洗濯機本体のルーター接続が切断されている状態の可能性があります。
スマホと、必要であればルーターのパスワードを準備して、下記URLの設定方法を参照して洗濯機を購入したときと同じような設定を再度行うとおそらく復旧できると思います。

https://jp.sharp/support/washer/cloud/cocoro_wash/setup/

この件はシャープのオペレーターチャットに問い合わせましたが、メーカーはこのような傾向をいまいち認識していないようでした。その際にこのURLを通信障害の後にお知らせに掲載してほしいと一応メーカーには伝えましたが、どうなんでしょうかね。ユーザーの中でもマイナーな症状なのでしょうか。

書込番号：25279153

[mabopower9]

報告遅くなりましたが、無事通知が来るようになりました。
電源リセットの後、登録機器情報を書き直しただけなのですが、普通に通知が来ています。
何故解決したのかイマイチよく分かりませんが良しとし様子を見てみます。

アドバイス、ありがとうございました！。

書込番号：25279156　スマートフォンサイトからの書き込み

[fmnonno]

＞mabopower9さん
＞じぃたろうさん
＞ＭｉＥＶさん
情報ありがとうございます。

この様な状況にはやはりリセットして再設定ですね。

書込番号：25285153　スマートフォンサイトからの書き込み